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因為2塊8毛8的返現(xiàn)不及時 顧客露出一把刀子?
網(wǎng)址:www.blackcollegiateintl.com 編輯:長沙社區(qū)通 時間:2021-01-25

馬先生是做餐飲外賣的,公司在杭州蕭山有一家直營店。他說前幾天,門店的一位顧客,因為好評返現(xiàn)的事和他鬧得很不愉快。


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馬先生說,為了提升店鋪的好評率,增加和顧客的互動,他們平時會在每份外賣里放一張好評返現(xiàn)的刮刮卡。


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1月22號晚上9點多,有位顧客點了一份胡蘿卜炒肉木桶飯。第二天,他收到了對方通過外賣平臺發(fā)來的私信。


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馬先生:“他這邊在中午11點鐘的時候找到我,就是說返現(xiàn)要給他返,然后我后臺剛好是手機登上的,我是看到的,看到以后我跟他講晚一點,我們一般就是中午的2點鐘到晚上的9點鐘以后是可以返現(xiàn)的,他這邊就是說要盡快返!



從對方發(fā)來的照片看,當(dāng)天刮到的是2塊8毛8的返現(xiàn)金額。


馬先生說,由于前一天對方下單的時候,店里已經(jīng)快打烊了,所以工作人員沒能當(dāng)天給他返現(xiàn)。第二天他也告訴對方,過了中午用餐高峰期就會返現(xiàn),但感覺這位顧客的語氣始終不太友好,還說如果不及時給他返現(xiàn),就要換賬號給差評。后來,馬先生加了對方的微信。



馬先生:“微信加了以后他又開始罵人了,就是罵得還比較難聽的,然后我說你要么定位發(fā)一個,我過來看一下你到底是什么樣的人,大家都是吃白米飯的,為什么你這樣子,這么沒素質(zhì),然后后面他就露了一把刀出來,說你要么過來,我弄‘死’你!


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馬先生說,后來這位顧客還在平臺上發(fā)起了退款,說是食用后引起身體不適。


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不過,平臺客服在了解實際情況后拒絕了對方的退款請求。



馬先生:“后面的話是協(xié)商不成嘛,然后他后面就各種理由說我們的東西不好吃,各種理由,然后我們這邊用2塊錢誘導(dǎo)他這樣子的!



由于平臺的隱私保護機制,馬先生現(xiàn)在已經(jīng)無法獲取對方的電話,記者試圖通過微信語音聯(lián)系這位顧客,但顯示他已經(jīng)把馬先生刪除了。


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馬先生表示,對方的行為讓他很生氣,他已經(jīng)向蕭山區(qū)北干派出所報了警。


馬先生:“通過咱們1818黃金眼欄目,對他進行一個曝光,讓大家都來評評,看他是什么樣的一個人。”


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TAGS:社會 | 新聞轉(zhuǎn)載:長沙社區(qū)通
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