近日，西寧市民馬女士反映，2020年10月份她在一家維肯健身俱樂部辦了健身卡，而且還買了私教課，可是沒想到兩個月之后，該健身房就突然宣布倒閉，會員們的會費也至今沒能退還。

據(jù)馬女士反映，2020年10月份，她在西寧市城西區(qū)新華百貨B館3樓的維肯健身房付款辦理了一張健身卡。隨后又在2020年12月購買了一套私教課程。但讓馬女士萬萬沒有想到的是，自己一節(jié)課都還沒上，2021年1月1號該健身房卻突然宣布暫停營業(yè)。

馬女士告訴記者，維肯健身房突然宣布暫停營業(yè)后，只是張貼了一張閉店通知，并在微信公眾號上給廣大會員發(fā)了一封信。信中表示，健身房因租賃糾紛而不得已閉店。自2021年01月17號起，由一家名為邁豪健身的健身房全面接收維肯健身新華百貨店的會籍、租柜及私教協(xié)議中約定的相關(guān)服務。

健身房會員：們向邁豪健身房工作人員了解到，轉(zhuǎn)卡后邁豪健身房不會提供任何紙質(zhì)合同單據(jù)，除提供健身場地外，不承擔任何的履約責任，所有的這個過程，我就覺得他把消費者權(quán)益視為無物。

維肯健身房的這一做法，引起了部分會員的不滿，大家要求健身房負責人退款。但負責人卻表示公司已經(jīng)資不抵債，無錢可退。

面對會員們提出的退款訴求，健身房不予理會。無奈之下，會員們只好找相關(guān)政府部門反映問題。而在維權(quán)過程中馬女士得知，維肯健身房在2020年11月12號，就以“經(jīng)營困難，無力支撐”為由，向西寧市體育局申請進行資產(chǎn)結(jié)算、注銷等事宜，但2020年12月該健身房依然在熱火朝天地招募新會員。

隨后，會員們將情況反映到了西寧市城西區(qū)市場監(jiān)管局，消費者協(xié)會等相關(guān)部門。

健身房會員：消費者協(xié)會說他們沒有執(zhí)法權(quán)，沒有辦法把這個人扣下，他們只能是協(xié)調(diào)，具體的要么去立案，要么讓我們?nèi)シㄔ浩鹪V。

退款的訴求遲遲沒有得到有效解決，會員們的維權(quán)之路也是難上加難。面對會員們一系列的質(zhì)疑，記者找到了維肯健身俱樂部的負責人趙松偉了解相關(guān)情況。

趙松偉  維肯健身房負責人：不是說我不給退，因為現(xiàn)在我有債務問題，也跟法院備案了，我的資產(chǎn)都是凍結(jié)的，確實沒有錢。去年因為疫情，店里也一直在虧損，從前年到去年到現(xiàn)在一直營業(yè)都不好，我也是迫不得已沒有辦法，但是我也沒有說逃避責任，我也是想盡一切辦法去安排會員。

健身房負責人趙松偉告訴記者，因無力退款，他現(xiàn)在只能將會員們的權(quán)益轉(zhuǎn)至其他健身房。

趙松偉  維肯健身房負責人：我們和邁豪的協(xié)議是包含了所有會員應該享受的和我們這邊同等的權(quán)益，如果后續(xù)因為他們的服務問題，他們會承擔所有的后果。

除此之外，針對會員提出注銷經(jīng)營主體后還再辦卡售課的質(zhì)疑，趙松偉卻是這樣解釋的。

趙松偉  維肯健身房負責人：我們只是變更名稱，沒有說不經(jīng)營了，我是在體育局這邊注銷，然后在工商局這邊又辦理了新的名稱，沒有說是我注銷了我不干了，是因為公司的名稱變更。

隨后，記者又趕到了西寧市體育局了解情況。在這里工作人員向記者出示了維肯健身房，申請注銷以及批復的相關(guān)文件。健身房確實以“經(jīng)營困難”為由提出了申請。但是工作人員表示，體育局只是業(yè)務指導單位，而具體經(jīng)營屬于市場行為。那么這種情況下，消費者又該如何維護自己的合法權(quán)益呢？記者就相關(guān)問題咨詢了律師。

劉彬  青海立詹律師事務所 律師：如果說這個過程中健身房提出，想把會員關(guān)系轉(zhuǎn)到另外的健身房去，這實際上是對雙方服務合同的變更，如果消費者不同意這種變更，作為健身房來講，應當解除與會員的服務合同關(guān)系，按照實際的使用期限來退還會員的相關(guān)費用。

那么健身房的這種行為，究竟屬不屬于詐騙呢？

劉彬  青海立詹律師事務所 律師：如果說健身房的老板，明知自己的店不具備繼續(xù)履行合同的條件下，仍然故意的，或者說是惡意的去收取會員繳納的相關(guān)費用，那么這個行為我認為一定程度上是構(gòu)成刑事詐騙的。我也建議會員到公安部門進行反映，看公安部門對這個行為是不是作為詐騙，這種犯罪來處理和立案。如果不構(gòu)成刑事上的詐騙，我建議會員通過民事訴訟的方式來解，來維護自己的合法權(quán)益。

只有備案但沒有抵押，單個消費者的涉案金額不大，而進入正規(guī)的問責處罰流程又相對繁雜，種種因素交織下，給那些無良商家留出了空子。怎么才能對銷售儲值卡、會員卡的行為形成有效管控，還需要監(jiān)管部門在準入制度方面劃出一條線、切開一道口，有效地維護市場秩序，更好地保護消費者的合法權(quán)益。