周女士：“因為我是十年前做過雙眼皮，然后感覺眼皮微微有點松，想切一點皮下來，我的訴求就是想做得自然一點，想開個眼角 �！�

從收費單看，周女士在杭州美萊美容醫(yī)院做了雙眼皮埋線修復(fù)術(shù)、自體脂肪填充法令紋和蘋果肌等，一共花了三萬四千多塊錢。

現(xiàn)在已經(jīng)恢復(fù)了三個月，她感覺兩只眼睛的雙眼皮是不對稱的。

周女士：“右邊這個短一點，然后高低的話，是左邊的高右邊的低，然后右側(cè)眼部的脂肪塌陷了，就是感覺，譬如說別人一叫我，我一抬頭，我就感覺眼皮上有東西在壓著，壓迫感特別明顯的，就是我想使勁睜眼，但是我瞪不開。”

周女士還說，自從填充法令紋后，她覺得臉變得又寬又大，之前自己是這樣的錐子臉。

周女士：“現(xiàn)在效果的話，臉特別寬，臉部的贅肉也墜下來了，我同事說老了20歲，像40多歲的，這個眼睛塌陷了，我現(xiàn)在就是這個錢退給我，再給我修復(fù)好�！� 

杭州美萊美容醫(yī)院客服部 吳經(jīng)理：“ 她說她原先是錐子臉，現(xiàn)在是大餅?zāi)槪�其實從術(shù)前照片顯示的話，這個是術(shù)前，這個是（術(shù)后），三個月之后的照片，她當時拿出來的是一個美顏過的照片，這個是純素顏的，在我們這拍的照片，從照片對比看，可以明顯感覺到她原先的臉更大 �！�

吳經(jīng)理表示，手術(shù)需要六個月的恢復(fù)期，希望周女士再等等。至于眼睛睜不開的情況，她認為跟手術(shù)沒關(guān)系。

杭州美萊美容醫(yī)院客服部 吳經(jīng)理：“因為她本身就有肌無力的癥狀 （周女士：我原來是沒有的）有的（原來是能睜開的）有的，從這個照片還可以顯示的，肌無力是個病癥 （記者：你的意思是她之前就有，術(shù)前有記錄嗎）術(shù)前有的 （我們看一下吧）因為我們的病歷已經(jīng)歸檔了，如果需要的話，要她本人申請的，現(xiàn)在是這樣子，其實多次溝通之后，我們給到的方案是，她這兩個項目實際上是花了23360塊錢，她說的三萬四還包含了其它的非手術(shù)類的項目，她說要一起退掉，非手術(shù)類的項目是玻尿酸和瘦臉針。”  

經(jīng)過溝通，吳經(jīng)理答應(yīng)退回周女士全部消費款項，周女士不接受，要求退款后繼續(xù)免費做修復(fù)，雙方?jīng)]有達成一致，周女士打算通過醫(yī)調(diào)會來調(diào)解。