27號買完以后，28號我來唐山上牌，感覺這輛車開著有點費勁，我就開著這車到4S店檢查，工作人員檢查完說是分動箱四驅不會轉換兩驅了，長期在那里卡住了，他說給我換一臺新車上的分動箱，我就同意了，當天晚上換到將近12點我們回去的時候。

就是在新車上拆下分動箱，裝到這臺車上？

對，就是在展廳摘的一臺新車，展廳里賣的一臺新車上給我到我這臺車上了。

你在現(xiàn)場看著？

對。

開車使用當中特別肅靜的時候，40邁到60邁之間聲音是最大的，就跟吹口哨的聲音是一樣的。

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（2020年12月）6號的時候，說是找的廠家的技術人員給我檢測，檢測說是變速箱有異響，但是沒告訴我是什么毛病，一直到現(xiàn)在，從2020年12月6號一直放到現(xiàn)在。

那你現(xiàn)在鬧明白是什么問題導致異響嗎？

到現(xiàn)在也沒跟我說出是怎么回事。

廠家那邊確實說是這一批車有噪音，現(xiàn)在目前還不讓維修，就是沒有真正確定什么維修方案，讓我們等消息。

這是你跟4S店工作人員在通話過程中的一個錄音？這是哪位工作人員？

這是售后經理張勝利，我跟他當時通話的時候錄下來的。

您說的一批這個事情，我們現(xiàn)在還沒有確切得到這方面的信息，只是內部技術人員的溝通，有那么一兩輛。

廠家的測試包括出廠都做PDI，這些都沒問題當時，要是有問題我們也不會交給客戶。

當時做測試的時候，這兩個問題都沒發(fā)現(xiàn)？

不是沒發(fā)現(xiàn) 是當時沒有顯現(xiàn)，沒有故障信息。

廠家那邊也反饋了，屬于正常的范圍，但是我們?yōu)榱藢�客戶負責任，跟廠家溝通了更換變速箱總成，還送他一年整車延保。