去年12月份，徐先生在浙江紹興越城區(qū)的浙江越星汽車有限公司買了一輛奔馳車，他說開了才半個(gè)月左右，發(fā)動(dòng)機(jī)就出現(xiàn)了異響。

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這輛白色C260L，徐先生買來花了36萬，目前才開了三百多公里。徐先生提供了一段手機(jī)錄制的視頻，視頻中發(fā)動(dòng)機(jī)啟動(dòng)之后，出現(xiàn)了他所說的異響。

徐先生：“早上啟動(dòng)，嚓嚓嚓這種冷車啟動(dòng)的異響 （當(dāng)時(shí)怎么發(fā)現(xiàn)的）就停在院子里面靜悄悄的時(shí)候，打火啟動(dòng)發(fā)現(xiàn)的，噪音如果大的地方還聽不到 （您說的這個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)異響，是偶發(fā)性的呢還是）每次都有，早上冷車的時(shí)候，每次打火都有 （比如您現(xiàn)在上車打著火，會(huì)有這個(gè)聲音嗎）現(xiàn)在沒有了，熱車之后就沒有了�！�

現(xiàn)場(chǎng)，徐先生發(fā)動(dòng)車子，發(fā)動(dòng)機(jī)發(fā)出的聲音，他覺得也是有問題的。

徐先生：“感覺像拖拉機(jī)這種是吧，我覺得就是這種�！�

徐先生說，發(fā)現(xiàn)異響之后，就聯(lián)系了銷售提出退換車。

徐先生：“4S店是說要更換一個(gè)中央調(diào)節(jié)器 ，還有一個(gè)凸輪軸之類的東西，他們的專業(yè)術(shù)語(yǔ)我們也說不清楚，有是有他這樣子介紹，說廠家建議�！�

浙江越星汽車有限公司新聞發(fā)言人 顧總：“初步檢測(cè)，電腦檢測(cè)以后，應(yīng)該是調(diào)節(jié)器電磁閥的小故障，可能是內(nèi)部的質(zhì)量問題引起的 （徐先生：凸輪軸）凸輪軸倒不需要，里面的一個(gè)電磁閥，凸輪軸上面的一個(gè)電磁閥�！�

這位顧總表示，從現(xiàn)有問題來看，達(dá)不到退換車的要求，只能維修。

浙江越星汽車有限公司新聞發(fā)言人 顧總：“盡量讓客戶滿意，目前我們是這樣，也是得客戶認(rèn)可，我們?cè)賿伻魏蔚臇|西，其實(shí)客戶不認(rèn)可也沒用�！�

現(xiàn)場(chǎng)溝通后雙方達(dá)成了一致，顧總表示，等負(fù)責(zé)徐先生的售后經(jīng)理上班之后，就可以安排對(duì)車輛進(jìn)行維修。