陳先生：翻枕頭的時(shí)候，一條蛇出現(xiàn)了，黃色的，大約有50公分長(zhǎng)，當(dāng)時(shí)我已經(jīng)被嚇蒙了，我從來(lái)沒(méi)有遇到過(guò)。

陳先生：喊他們把這個(gè)房和押金退了，他說(shuō)他另外給我換個(gè)房，我說(shuō)我不住了。

陳先生：他說(shuō)這個(gè)錢他不拿，當(dāng)時(shí)我打了派出所的電話，說(shuō)他們不管這個(gè)問(wèn)題，我就打了一個(gè)消費(fèi)（投訴）電話。

陳先生：我覺(jué)得這個(gè)事情還是應(yīng)該說(shuō)一下，這家酒店打掃衛(wèi)生這方面存在問(wèn)題，居然有蛇，住在里面沒(méi)有什么安全感。

南溪酒店白云區(qū)大山洞店 經(jīng)理 肖賢貴： 首先要給客戶道個(gè)歉，希望你理解一下。

南溪酒店白云區(qū)大山洞店 經(jīng)理 肖賢貴：現(xiàn)在很多小朋友、年輕人玩種小寵，所以說(shuō)的話，這個(gè)應(yīng)該是顧客帶進(jìn)酒店的，我們?nèi)绻�看到，我們是不允許的。我們床是密封的，是不可能躲在床下的，房間這些一打掃完之后很整潔的，通常來(lái)說(shuō)，有什么異物的話還是看得見(jiàn)的。

南溪酒店白云區(qū)大山洞店 經(jīng)理 肖賢貴：他的要求已經(jīng)超出了我們的承受范圍，所以，也希望他能理解一下。
記者：你覺(jué)得你們有沒(méi)有責(zé)任？
南溪酒店白云區(qū)大山洞店 經(jīng)理 肖賢貴：我們有責(zé)任，所以要向他表示抱歉。

南溪酒店白云區(qū)大山洞店 經(jīng)理 肖賢貴： 我們做酒店的，有很多微信群，包括一些外省的，昨天問(wèn)到了我們廣西的一些朋友，他們說(shuō)他們也出現(xiàn)了這種情況，而且他們當(dāng)?shù)剡�不止出現(xiàn)一次；都是進(jìn)行一定的賠償，住房間的免費(fèi)這些。

記者：我們想看一下聊天記錄，他們那邊的情況是怎么樣的。

南溪酒店白云區(qū)大山洞店 經(jīng)理 肖賢貴： 這個(gè)還是不太好，不太方便。

陳先生：我讓你們直接幫我訂房，錢又不歸我，我也沒(méi)有要你幾百幾千之類的。

陳先生： 我也沒(méi)有什么要求，就希望你們能夠多加注意。
肖經(jīng)理：真的對(duì)不起，以后我們會(huì)加強(qiáng)相關(guān)的管理。