我當時買的就是這件衣服，他穿上這個效果，給這個賣家穿的效果不一樣，而且這個美顏太強大了，都是虛假的，和實物到了相差太大了，不是相差一點，是相差太大了。

跟她們商家客服聯(lián)系，她們客服解決不了，然后直接跟老板聯(lián)系的，老板說這個衣服不能退，只能給你調換，證明你這個衣服存到這了，衣服退回來了，我收到了，錢已經(jīng)記上賬了。

她讓我挑換她朋友圈里的化妝品快手商店里的衣服，讓我挑換這一系列的東西，但是我從來不用化妝品，我也不用面膜什么的，她衣服也不合適，因為現(xiàn)在所有的平臺都是7天無理由退換，為什么她不能給我退錢呢？

當時客服是她朋友接待的，跟我沒有關系，我也不知道這回事。在咱們店買的衣服，然后您不清楚這件事，那客服怎么處理的這件事？

當時怎么處理的這件事，現(xiàn)在我問我的客服他說不記得了。

我說就這個錢存到這邊，買衣服也好，買化妝品也好，不管買什么都可以抵現(xiàn)金，我說我最大的讓步只能是這樣了。

你是跟我們反饋這個情況，我們也會幫您做一個反饋的，然后后續(xù)幫助用戶和您來解決好問題，我們后續(xù)會盡快聯(lián)系用戶協(xié)商處理好這個問題。

我們記者去采訪的時候，本來覺得事情挺簡單的，按理說應該商家痛痛快快的就退款了，結果，老板很強勢，客服的事我不知道，這客服是外人呀，吃到嘴里的肉想吐出來，沒門！真讓人大跌眼鏡，為什么說挺簡單呢，因為大家已經(jīng)知道了，關于消費者保護的力度，市場監(jiān)管的措施越來越大，越來越嚴，《消費者權益保護法》規(guī)定,消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。不想買，誰也強迫不了。同時規(guī)定，用網(wǎng)絡等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內無理由退貨，當然，定制的，鮮活商品除外。這不是商家愿不愿意退的問題，是只要你做生意，就要遵守的法律底線，沒得商量。更何況，往年一到三月份，我這詐騙電話都接的少，連騙子都知道這兩天要消停點，哪怕裝樣子也做幾天守法好市民，可別被抓了典型。真是掙錢掙急眼了，那老板醒醒，315馬上就到了，這啥日子不知道嗎？其實做生意不容易，大家都理解，可是，看來有個別商戶還沒做好被大家歡迎的準備，將來把路越走越窄，也不值得同情。也要對電商平臺說一句，只要講究誠信，貨真價實，大家都歡迎，不過都知道的法律規(guī)定，看來咱的商戶還不了解，是不是監(jiān)管上有漏洞需要彌補？無論平臺還是商家，賣出商品不是本事，留住顧客才是能耐，進貨可以有花樣，對顧客千萬別花心。