2月19日，李先生看到美團(tuán)平臺(tái)邀新活動(dòng)：被邀新人可得話費(fèi)券兩張，每張9元，若7日內(nèi)充值成功，邀請(qǐng)人也有獎(jiǎng)勵(lì)，可得10-20元現(xiàn)金。但在實(shí)際使用過(guò)程中，李先生發(fā)現(xiàn)，注冊(cè)的新號(hào)，無(wú)法使用優(yōu)惠券，手機(jī)界面一直提示“不符合規(guī)則”。

平臺(tái)顯示該新用戶不符合活動(dòng)規(guī)則

因優(yōu)惠券有7天的時(shí)間限制，2月19日晚，李先生趕緊聯(lián)系美團(tuán)平臺(tái)客服，客服告知，根據(jù)美團(tuán)系統(tǒng)判定，該新注冊(cè)手機(jī)號(hào)支付環(huán)境存在風(fēng)險(xiǎn)，建議更換一個(gè)設(shè)備嘗試，但客服說(shuō)不清具體是什么風(fēng)險(xiǎn)。

美團(tuán)平臺(tái)邀新活動(dòng)規(guī)則

在系統(tǒng)規(guī)則中，記者看到，“美團(tuán)新用戶定義為：該設(shè)備、該賬號(hào)、該手機(jī)號(hào)均未在美團(tuán)APP支付過(guò)訂單”。李先生表示，他家人新注冊(cè)的這個(gè)手機(jī)號(hào)本身就是一部全新的手機(jī)，之前從未下載、安裝過(guò)美團(tuán)APP�！半y道是要再買一臺(tái)新手機(jī)才能算新用戶嗎？”

2月20日，美團(tuán)客服再次聯(lián)系李先生，建議他讓新用戶下個(gè)外賣訂單，并稱只要外賣訂單能成功，應(yīng)該就能充值話費(fèi)。李先生照辦了，可“邀新優(yōu)惠”仍未享受到。美團(tuán)客服再次回復(fù)，稱新注冊(cè)用戶的美團(tuán)賬戶不符合活動(dòng)規(guī)則。

不甘心的李先生2月24日向北京12315消費(fèi)者投訴維權(quán)平臺(tái)遞交訴求件。2月27日，美團(tuán)平臺(tái)終于向新用戶賬戶補(bǔ)償18元，但“邀新活動(dòng)”中給予邀請(qǐng)人的10-20元獎(jiǎng)勵(lì)金，當(dāng)天仍未發(fā)給李先生。

李先生手機(jī)顯示的邀新獎(jiǎng)勵(lì)金10元

3月2日下午，FM全媒體《維權(quán)超給力》對(duì)接美團(tuán)客服，客服表示，經(jīng)核實(shí)，李先生的美團(tuán)賬戶不符合邀新活動(dòng)規(guī)則，故不能享受相關(guān)“邀新獎(jiǎng)勵(lì)金”。

《維權(quán)超給力》特約律師、福建新世通律師事務(wù)所周林律師表示，根據(jù)《民法典》的規(guī)定，美團(tuán)發(fā)布“邀新獎(jiǎng)勵(lì)”活動(dòng)，其實(shí)質(zhì)是要約，而李先生完成了“邀新”活動(dòng)即視為對(duì)美團(tuán)發(fā)出的要約的回應(yīng)和承諾，雙方之間關(guān)于“邀新獎(jiǎng)勵(lì)” 10-20元的合同成立，對(duì)美團(tuán)有約束力。如果美團(tuán)平臺(tái)拒絕向李先生發(fā)放“邀新獎(jiǎng)勵(lì)”，李先生可向消費(fèi)者協(xié)會(huì)舉報(bào)、投訴，要求介入調(diào)查核實(shí)，還可向人民法院提起訴訟。