投訴人 周女士：“塑料袋、編織袋，我就擔(dān)心他們打這個柱子的時候，下面的混凝土沒打到位，下面空了，然后拿這些東西塞進去，給墻體填充一下，我覺得對這根承重柱的影響還是蠻大的�！�

投訴人 周女士：“這個是承重梁，承重梁的混凝,土就是這樣的質(zhì)量，時間久一點，感覺整堵墻都能拆掉。你看下面的鋼筋都露在外面，都銹掉、爛掉了。因為在31樓，樓層說實在也蠻高的，這樣的質(zhì)量真心不敢住�！�

投訴人 周女士：“我們有找開發(fā)商過來，他就一直在拖，之前有叫鑒定的人過來，他們也不愿意提交材料上去，就一直能拖多久就拖多久，打電話也不接，就不給我們處理這個事情。我的孩子9月份要在這邊上學(xué)，現(xiàn)在裝修全都延期了�！�

投訴人 祁先生：“墻體這塊，開發(fā)商整修三次還四次，還是出現(xiàn)發(fā)霉、鼓包、脫落的問題。開發(fā)商這邊說可能之前存在漏水，他們已經(jīng)解決，但是之后還是這樣。如果我們墻紙，包括衣柜全部進場后，再出現(xiàn)漏水，所有東西都要重新拆掉重新弄，這個損失會更大�！�

投訴人 祁先生：“我們前期沙發(fā)、床、家具，包括柜子，我們年前就打算進場，過年后散味道，過年后可以直接住進來，結(jié)果拖了我們這么久。這里的房子每個月可以租14000元，我之前也和他協(xié)商，我說你拖了我這么久，一直沒有給我明確答復(fù)，我的損失找誰去？”

投訴人 祁先生：“最早我們在付款購房的時候，‘改造費’其實是綁定的，比如車位是一定要買的，‘改造費’必須要交的，再加上購房的一部分費用，一共是三部分。這種捆綁式的，交了又退，那肯定存在問題才會這樣做，要不然收進的錢不可能再退出來�！�

投訴人 祁先生：“這樣正常交契稅 ，我們交的是房費還是精裝修費用，契稅等于多交1萬多元，這個有點疑惑，我不知道別的樓盤是怎么樣。”

投訴人 干女士：“你去匯報過了，等了一個小時，他這樣跑出去也不和我們說一聲。”

投訴人 干女士：“你作為這里的負責(zé)人 ，總要給我們一個回復(fù)，我們已經(jīng)等了你一個小時。溝通了好多個月，維修溝通了四五個月，給我們一個時間，我們在外面也等了一個小時。”

融信集團創(chuàng)世紀維保接待中心 商先生：“到時候我們把墻體鏟開一塊，看一下里面墻體到底是干的還是濕的，干的話基本沒問題。”

投訴人 祁先生：“之前對接我們是項目負責(zé)人董某某，包括我們反饋問題他說會去核實，查問題根源在哪里，去解決，畢竟拖了那么久，剛才和維保部主管反饋他表示根本不知道這些事情，所以說我不知道內(nèi)部怎么對接。今天下午和明天早上，他們來兩撥人給我們答復(fù)，這邊我看他們后續(xù)處理情況，現(xiàn)在也沒有給我們具體的時間。關(guān)鍵是不重視，現(xiàn)在感覺又回到起點�！�

投訴人 楊先生：“我們的灶具和油煙機在這個位置，排氣道卻在那個位置，其實是不相鄰的。這個油煙管道這么長，時間久了油煙很容易積在上面，會造成油煙機的排煙效果不好�！�

投訴人 楊先生：“改造費是關(guān)于設(shè)備平臺和陽臺改造因為當時杭州是‘一房一價’的，這是除了‘一房一價’以外，又問我們收取的3萬元的改造費，如果你不交的話，開發(fā)商就不給你收房�！�

拱墅區(qū)住建局房地產(chǎn)管理科科長 錢亮：“在這個政策出臺之前，當時的房子是毛坯驗收，然后精裝修交付，精裝修階段的改造實際上就是開發(fā)商的市場銷售行為沒納入相關(guān)的監(jiān)管范圍。2018年政策出臺以后，今后的全裝修項目裝修階段也納入我們統(tǒng)一監(jiān)管，精裝修完成才能驗收，所以以后就不會出現(xiàn)這種開發(fā)商自行改造的情況�！�

浙江英普律師事務(wù)所律師 姚燕倩：“這兩個是不同類別的商業(yè)行為，是不同的合同，內(nèi)容也不一樣，消費者在簽訂精裝修買賣商品房合同時，更加要注意裝修的內(nèi)容，比方用的品牌也好，每個細節(jié)，廚具、衛(wèi)具有些都可以贈送，什么品牌，甚至里面的膠水，里面的油漆、涂料，都應(yīng)該在合同上寫得非常清楚，以免與將來消費者驗收的時候有依據(jù)�！�

浙江英普律師事務(wù)所律師 姚燕倩：“裝修是服務(wù)費發(fā)票，不動產(chǎn)交易是房地產(chǎn)交易發(fā)票，里面有增值稅這種不同稅的類別，它如果開在一起，就等于把契稅交掉，房屋交易當中有契稅，那么在裝修合同中不存在契稅，等于客戶多交一筆契稅。消費者可以通過民事手段，法院訴訟也可以，也可以向稅務(wù)機關(guān)投訴舉報，這是一種虛開的內(nèi)容，實際上交易的內(nèi)容和它開的不一致就是虛開�！�