投訴人 周女士：“塑料袋、編織袋，我就擔(dān)心他們打這個(gè)柱子的時(shí)候，下面的混凝土沒打到位，下面空了，然后拿這些東西塞進(jìn)去，給墻體填充一下，我覺得對(duì)這根承重柱的影響還是蠻大的�！�

投訴人 周女士：“這個(gè)是承重梁，承重梁的混凝,土就是這樣的質(zhì)量，時(shí)間久一點(diǎn)，感覺整堵墻都能拆掉。你看下面的鋼筋都露在外面，都銹掉、爛掉了。因?yàn)樵?1樓，樓層說實(shí)在也蠻高的，這樣的質(zhì)量真心不敢住�！�

投訴人 周女士：“我們有找開發(fā)商過來，他就一直在拖，之前有叫鑒定的人過來，他們也不愿意提交材料上去，就一直能拖多久就拖多久，打電話也不接，就不給我們處理這個(gè)事情。我的孩子9月份要在這邊上學(xué)，現(xiàn)在裝修全都延期了。”

投訴人 祁先生：“墻體這塊，開發(fā)商整修三次還四次，還是出現(xiàn)發(fā)霉、鼓包、脫落的問題。開發(fā)商這邊說可能之前存在漏水，他們已經(jīng)解決，但是之后還是這樣。如果我們墻紙，包括衣柜全部進(jìn)場(chǎng)后，再出現(xiàn)漏水，所有東西都要重新拆掉重新弄，這個(gè)損失會(huì)更大。”

投訴人 祁先生：“我們前期沙發(fā)、床、家具，包括柜子，我們年前就打算進(jìn)場(chǎng)，過年后散味道，過年后可以直接住進(jìn)來，結(jié)果拖了我們這么久。這里的房子每個(gè)月可以租14000元，我之前也和他協(xié)商，我說你拖了我這么久，一直沒有給我明確答復(fù)，我的損失找誰去？”

投訴人 祁先生：“最早我們?cè)诟犊钯彿康臅r(shí)候，‘改造費(fèi)’其實(shí)是綁定的，比如車位是一定要買的，‘改造費(fèi)’必須要交的，再加上購房的一部分費(fèi)用，一共是三部分。這種捆綁式的，交了又退，那肯定存在問題才會(huì)這樣做，要不然收進(jìn)的錢不可能再退出來�！�

投訴人 祁先生：“這樣正常交契稅 ，我們交的是房費(fèi)還是精裝修費(fèi)用，契稅等于多交1萬多元，這個(gè)有點(diǎn)疑惑，我不知道別的樓盤是怎么樣�！�

投訴人 干女士：“你去匯報(bào)過了，等了一個(gè)小時(shí)，他這樣跑出去也不和我們說一聲�！�

投訴人 干女士：“你作為這里的負(fù)責(zé)人 ，總要給我們一個(gè)回復(fù)，我們已經(jīng)等了你一個(gè)小時(shí)。溝通了好多個(gè)月，維修溝通了四五個(gè)月，給我們一個(gè)時(shí)間，我們?cè)谕饷嬉驳攘艘粋�(gè)小時(shí)�！�

融信集團(tuán)創(chuàng)世紀(jì)維保接待中心 商先生：“到時(shí)候我們把墻體鏟開一塊，看一下里面墻體到底是干的還是濕的，干的話基本沒問題。”

投訴人 祁先生：“之前對(duì)接我們是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人董某某，包括我們反饋問題他說會(huì)去核實(shí)，查問題根源在哪里，去解決，畢竟拖了那么久，剛才和維保部主管反饋他表示根本不知道這些事情，所以說我不知道內(nèi)部怎么對(duì)接。今天下午和明天早上，他們來兩撥人給我們答復(fù)，這邊我看他們后續(xù)處理情況，現(xiàn)在也沒有給我們具體的時(shí)間。關(guān)鍵是不重視，現(xiàn)在感覺又回到起點(diǎn)�！�

投訴人 楊先生：“我們的灶具和油煙機(jī)在這個(gè)位置，排氣道卻在那個(gè)位置，其實(shí)是不相鄰的。這個(gè)油煙管道這么長(zhǎng)，時(shí)間久了油煙很容易積在上面，會(huì)造成油煙機(jī)的排煙效果不好。”

投訴人 楊先生：“改造費(fèi)是關(guān)于設(shè)備平臺(tái)和陽臺(tái)改造因?yàn)楫?dāng)時(shí)杭州是‘一房一價(jià)’的，這是除了‘一房一價(jià)’以外，又問我們收取的3萬元的改造費(fèi)，如果你不交的話，開發(fā)商就不給你收房�！�

拱墅區(qū)住建局房地產(chǎn)管理科科長(zhǎng) 錢亮：“在這個(gè)政策出臺(tái)之前，當(dāng)時(shí)的房子是毛坯驗(yàn)收，然后精裝修交付，精裝修階段的改造實(shí)際上就是開發(fā)商的市場(chǎng)銷售行為沒納入相關(guān)的監(jiān)管范圍。2018年政策出臺(tái)以后，今后的全裝修項(xiàng)目裝修階段也納入我們統(tǒng)一監(jiān)管，精裝修完成才能驗(yàn)收，所以以后就不會(huì)出現(xiàn)這種開發(fā)商自行改造的情況。”

浙江英普律師事務(wù)所律師 姚燕倩：“這兩個(gè)是不同類別的商業(yè)行為，是不同的合同，內(nèi)容也不一樣，消費(fèi)者在簽訂精裝修買賣商品房合同時(shí)，更加要注意裝修的內(nèi)容，比方用的品牌也好，每個(gè)細(xì)節(jié)，廚具、衛(wèi)具有些都可以贈(zèng)送，什么品牌，甚至里面的膠水，里面的油漆、涂料，都應(yīng)該在合同上寫得非常清楚，以免與將來消費(fèi)者驗(yàn)收的時(shí)候有依據(jù)�！�

浙江英普律師事務(wù)所律師 姚燕倩：“裝修是服務(wù)費(fèi)發(fā)票，不動(dòng)產(chǎn)交易是房地產(chǎn)交易發(fā)票，里面有增值稅這種不同稅的類別，它如果開在一起，就等于把契稅交掉，房屋交易當(dāng)中有契稅，那么在裝修合同中不存在契稅，等于客戶多交一筆契稅。消費(fèi)者可以通過民事手段，法院訴訟也可以，也可以向稅務(wù)機(jī)關(guān)投訴舉報(bào)，這是一種虛開的內(nèi)容，實(shí)際上交易的內(nèi)容和它開的不一致就是虛開�！�