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黃女士說(shuō),她之前做過(guò)一次眉毛,因?yàn)闀r(shí)間久了,顏色變藍(lán),就在她打算重新做一下眉毛的時(shí)候,偶然間在某短視頻平臺(tái)上,看見(jiàn)南明區(qū)索蘭黛美容店在打廣告,而且這家店是全國(guó)連鎖店,于是黃女士動(dòng)心了。

黃女士:我的眉毛是藍(lán)色的,我想轉(zhuǎn)成自然色,她們說(shuō)先轉(zhuǎn)色,一次性就做好了,第二個(gè)月過(guò)來(lái)直接補(bǔ)色就行了,結(jié)果兩邊高低懸殊太離譜了。

眉毛的顏色確實(shí)已經(jīng)達(dá)到了黃女士想要的效果,然而現(xiàn)在兩邊的眉毛粗細(xì)不一,左寬右窄。

黃女士:他們解釋的是我的皮膚的問(wèn)題,這讓我心里非常難受,因?yàn)槭止ぷ龅目赡苡幸恍┱`差,但是不會(huì)那么離譜。

事情發(fā)生后,黃女士多次聯(lián)系美容店的店長(zhǎng),但是問(wèn)題一直沒(méi)有得到解決。3月11號(hào),記者和黃女士來(lái)到這家美容店了解情況。

黃女士:我來(lái)了兩次你們都不解決。
南明區(qū)索蘭黛美容店店員:我真的找不到店長(zhǎng)。
黃女士:你們說(shuō)你們是連鎖的,我相信你們的技術(shù),結(jié)果讓我很失望,給我修復(fù)了兩次做成這樣。
店員:你們等一下。

店員:我拒絕上鏡。
記者:我們了解一下情況。
店員:我給她處理問(wèn)題,我拒絕采訪,我已經(jīng)表明我的態(tài)度了。

現(xiàn)在,黃女士堅(jiān)持要求退錢(qián),不在這家美容店繼續(xù)修復(fù)眉毛。但是提到退錢(qián)這事兒,這位店員說(shuō)她做不了主。無(wú)奈之下,記者只好通過(guò)電話(huà),聯(lián)系上了美容店的張店長(zhǎng)。
南明區(qū)索蘭黛美容店張店長(zhǎng):我們商家不是不講理,我承認(rèn)她眉毛是有點(diǎn)寬,因?yàn)槊济旧硇枰粋(gè)調(diào)整,有這個(gè)過(guò)程的話(huà),文眉老師判斷她皮膚代謝出了一點(diǎn)問(wèn)題,但是她眉毛顏色沒(méi)問(wèn)題,我不承認(rèn)是我們的操作失誤,但是確實(shí)造成這樣的情況。如果她想調(diào)整,我們給她洗掉,做到她滿(mǎn)意。我之前的方案有提過(guò),但她不愿意,我只能申請(qǐng),F(xiàn)在問(wèn)我能退多少錢(qián),錢(qián)也不是我收,我就是拿工資的,不可能給她掏錢(qián)退。

對(duì)店長(zhǎng)這樣的解釋?zhuān)?/span>轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén),
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