同款披薩特價(jià)顯示售完

為何原價(jià)依然在售？

1月30號(hào)，小李和男朋友買了兌換券，有效期到3月1號(hào)。她說兩人之前參加過這個(gè)活動(dòng)，感覺不錯(cuò)。離家最近的慕瑪披薩在甬江路185號(hào)，買了券后，他們?cè)陴I了么平臺(tái)上進(jìn)行兌換，顯示門店已經(jīng)放假。

小李：“2月27號(hào)才開始營(yíng)業(yè)，營(yíng)業(yè)當(dāng)天那個(gè)特價(jià)披薩顯示已售完，但是原價(jià)披薩依然在售賣。（是同款嗎？）對(duì)，就是原價(jià)在售賣的 ，跟我們指定要買的是同款的�！�

小李提供了幾張截圖，在平臺(tái)店鋪的用券欄中，這款7寸奶香玉米黑橄欖披薩顯示已售完，不過標(biāo)價(jià)45塊錢的同款披薩還可以進(jìn)行添加，她說之后兩天，這款披薩還是兌換不了。

小李：“他跟我們的說法是原材料用完了，他們已經(jīng)下架了這個(gè)活動(dòng)。”

這家慕瑪披薩的負(fù)責(zé)人不在，有位孫店長(zhǎng)在電話里回應(yīng)，活動(dòng)開始前幾天兌換的顧客比較多，做披薩用的玉米和橄欖片用完了，他們把情況反映給餓了么平臺(tái)，讓平臺(tái)把優(yōu)惠的披薩下架了。1月26號(hào)門店放假就沒有進(jìn)貨  。

慕瑪披薩杭州甬江路店 孫店長(zhǎng)：“（那為什么沒有把正價(jià)的披薩也下掉）那這個(gè)是失誤了。”

店長(zhǎng)解釋：兩件商品操控方不同

送四份披薩補(bǔ)償  消費(fèi)者沒接受

孫店長(zhǎng)說，和平臺(tái)聯(lián)合做活動(dòng)的商品，必須反饋給平臺(tái)才能下架，而正價(jià)商品上架下架是門店操控的。放假前原料用完了，他們通知“餓了么”平臺(tái)下架了這一款優(yōu)惠價(jià)格的披薩，卻忘了自己下架正常價(jià)格的。等待假期結(jié)束，就出現(xiàn)了小李碰到的情況。

慕瑪披薩杭州甬江路店  孫店長(zhǎng)：“我們剛打開門，連看都沒看，收拾都還在收拾，就是你點(diǎn)進(jìn)來，我們也要推薦換其它的口味�！�

店長(zhǎng)的意思是，當(dāng)時(shí)如果有客戶點(diǎn)了那款正價(jià)的披薩，他們也會(huì)聯(lián)系對(duì)方換一種口味。而小李說，當(dāng)時(shí)自己提出用兌換券，讓店家送其它等價(jià)的披薩，但店家沒有同意。孫店長(zhǎng)解釋，活動(dòng)是餓了么跟公司聯(lián)合推出的，用戶在平臺(tái)上下單后，餓了么會(huì)給補(bǔ)貼，保證他們不虧本。

慕瑪披薩杭州甬江路店  孫店長(zhǎng)：“如果我給她換，她的券是下不了的狀態(tài) ，餓了么是暫停，下不了我給她做了一個(gè)送過去，然后我再自己發(fā)個(gè)配送員，包裝費(fèi)什么的 自己承擔(dān)這十幾塊錢�！�

小李覺得，當(dāng)時(shí)自己的兌換券在有效期，如果是商家自己出現(xiàn)了問題，就應(yīng)該想辦法彌補(bǔ)，她認(rèn)為商家這樣的行為存在欺騙，希望按照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第五十五條進(jìn)行索賠。

小李：“退一就是退這個(gè)披薩，買這個(gè)券的錢，賠三就是這個(gè)錢的三倍，賠不到500按照500起賠�！�

慕瑪披薩杭州甬江路店 孫店長(zhǎng)：“我們說后面給你們做兩款披薩，需要補(bǔ)償，那怎么弄，搞得都心情不好，對(duì)吧，非要給我們要500塊錢，那我們?cè)趺磁�。�?/span>

孫店長(zhǎng)說，小李他們有兩張券，可以留個(gè)配送地址，自己讓店里送四份披薩作為補(bǔ)償，小李沒有接受。她后來反饋，雙方在市場(chǎng)監(jiān)管部門又進(jìn)行了溝通，還是沒有談好。