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同城快遞變“慢遞” 十幾天了還未送到！
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2021-03-14

同城寄快遞
按說(shuō)應(yīng)該用不了多長(zhǎng)時(shí)間
但武漢的楊爹爹
寄了兩個(gè)同城快遞
十多天多過(guò)去了
卻遲遲未能送達(dá)
這是怎么會(huì)這樣呢？

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楊爹爹家住武漢市東西湖馬池路，他在3月1日和5日，使用韻達(dá)快遞給江岸區(qū)的兩個(gè)朋友寄了一些藥品，可奇怪的是，幾天時(shí)間過(guò)去了，這兩份快遞一直未送達(dá)。

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記者查詢發(fā)現(xiàn)，兩份快遞一直處于發(fā)往華中三陽(yáng)路公司的狀態(tài)。

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對(duì)此，記者聯(lián)系了韻達(dá)快遞常青公司了解情況。

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韻達(dá)快遞常青公司客服人員：因?yàn)槿?yáng)路那邊的快遞點(diǎn)有異常。


記者：三陽(yáng)路快遞點(diǎn)異常是啥意思？


韻達(dá)快遞常青公司客服人員：就是他們那邊的員工現(xiàn)在沒(méi)人派送了，貨在蔡甸分撥中心壓著的。因?yàn)樗麄儸F(xiàn)在沒(méi)分撥，如果要找貨會(huì)很慢的。


記者：那能不能有其它解決辦法呢？


韻達(dá)快遞常青公司客服人員：您這個(gè)件，您看是讓您女兒給別人補(bǔ)發(fā)一份，還是直接把地址填到對(duì)方那邊，等退貨到您這邊再發(fā)。


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記者在韻達(dá)快遞三陽(yáng)路站點(diǎn)看到，站點(diǎn)門前有人正在運(yùn)送快遞。

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一位工作人員介紹，他們這個(gè)站點(diǎn)一直在正常運(yùn)營(yíng)，但因?yàn)橥瑓^(qū)域另外一家快遞站點(diǎn)停止?fàn)I業(yè)了，把那里堆積的快遞都轉(zhuǎn)到了他們站點(diǎn)，使得他們的派送壓力陡增。

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記者隨后又和韻達(dá)快遞常青公司客服人員進(jìn)行了溝通，上午11點(diǎn)左右，客服人員稱，已經(jīng)將楊爹爹的這兩個(gè)包裹找到，并做了退件處理，明后天就能退還給楊爹爹。

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武漢市民 楊爹爹：“我打好多電話，他們都不把我們這個(gè)事情當(dāng)事兒，通過(guò)你們記者打電話之后，她立馬就辦了，我看他們沒(méi)把我們老百姓放在心上。”

對(duì)于快遞站點(diǎn)異常，造成用戶使用快遞出現(xiàn)問(wèn)題的情況，快遞公司是否有專門的解決方案呢？

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但截至發(fā)稿，韻達(dá)快遞并沒(méi)有就此給出回復(fù)。

同城快遞變“慢遞”，爹爹投訴多日卻沒(méi)有得到妥善解決，的確鬧心！希望消費(fèi)者的權(quán)益能夠得到足夠的重視和維護(hù)。

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