投訴人 林先生：這種手機支架，沒有人會去買這種東西的。還有很多這種花香袋。有的是一張紙殼，還有布，反正都是垃圾東西。

這些快遞來自全國各地，快遞公司不同，寄件人也不同。最讓林先生氣憤的是，前幾天，快遞竟然寄來了一塊沉甸甸的磚頭。從林先生收到的短信來看，寄件人都是拼多多平臺進駐的商家。

記者通過社交平臺發(fā)現(xiàn)，不少網友都遭遇過刷單困擾，莫名收到了拼多多平臺入駐商家發(fā)出的空快遞：“平臺官方一直想給15元代金券解決問題，不以正面解決。”“刷單能管管嗎？真的沒買過，甚至沒注冊過�！�

為什么要寄空快遞，記者隨即聯(lián)系了十張快遞面單中涉及的寄件人，其中四個號碼已暫停使用，兩個無人接聽，三位商家答復不知情。有商家表示自己的信息也遭到了泄漏。

在我們的調查中，一位平臺入駐商家告訴記者，自家店鋪每個月的確會寄出一些空包快遞，這是因為拼多多平臺對網店每月的發(fā)貨量有考核。

記者在一些寄空包的網店評價中，看到了大量重復的買家秀，疑似刷單。對于賣家所說的刷單理由，記者向拼多多平臺進行了核實。

針對林先生頻繁收到空包的情況，拼多多客服表示，可以將林先生的號碼列入系統(tǒng)保護。

今年頒布實施的《民法典》中明確，信息處理者不得泄露或者篡改其收集、存儲的個人信息；未經自然人同意，不得向他人非法提供其個人信息，而《電子商務法》規(guī)定，電子商務經營者不得以虛構交易、編造用戶評價等方式進行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導消費者。不過，記者發(fā)現(xiàn)，遭遇“被刷單”，投訴維權卻存在難度。

另一方面，按照快遞行業(yè)的相關管理規(guī)定，快遞詳情單上所載明的寄遞物品信息，要跟內件的信息保持一致。

不過尷尬的是，刷單的快遞來自全國各地，消費者要維權，得自發(fā)主動地向各個快遞始發(fā)地的相關職能部門投訴，才能分別啟動調查流程。