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南昌一市民掛失招商銀行信用卡 前后被收取3筆掛失費(fèi)
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長沙社區(qū)通 時(shí)間：2021-03-21

“為什么我掛失一張信用卡，

招商銀行要重復(fù)扣我3筆掛失費(fèi)？

如此收費(fèi)和強(qiáng)盜有何區(qū)別？”


近日

南昌市民曾先生向記者反映

他掛失一張招商銀行信用卡后

竟被重復(fù)收取3筆掛失費(fèi)

事后曾先生多次撥打招商銀行客服電話
但至今未得到合理解釋！

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這到底是怎么回事呢？
和大江哥一起來了解一下
↓↓↓
投訴

掛失招商銀行信用卡后新卡無法激活

據(jù)曾先生介紹
3月12日他在上海出差時(shí)
不慎將隨身攜帶的背包丟失
其中包含一張招商銀行個(gè)人商務(wù)信用卡
幾經(jīng)尋找未果后
曾先生便撥打招商銀行信用卡客服熱線
辦理了信用卡掛失業(yè)務(wù)

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電話中，客服人員告知，辦理信用卡掛失需要扣除60元掛失費(fèi)，費(fèi)用扣除后將會(huì)為其重新補(bǔ)辦并郵寄一張新卡供其使用，曾先生對(duì)此表示認(rèn)可并同意辦理。


隨后
曾先生收到招商銀行發(fā)來的短信通知
告知其掛失的信用卡已郵寄發(fā)出。

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調(diào)查

重復(fù)收取了3次掛失費(fèi)，但扣費(fèi)卡號(hào)均不一致

為了查清原因
曾先生急忙登錄招商銀行app
查看賬單詳情
在未出賬單一欄顯示
他被連續(xù)收取了3筆60元的掛失費(fèi)
分別為3月13日00：00
收取一筆60元
3月15日00：00
連續(xù)收取兩筆60元
三筆費(fèi)用共計(jì)180元

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“

3月15日凌晨我都還沒有收到這張補(bǔ)辦的新卡，更沒有激活成功，招商銀行怎能允許客戶掛失新卡？又為何重復(fù)扣費(fèi)？我們的信用卡安全該如何保障？

”
曾先生氣憤地說道

銀行回復(fù)

會(huì)盡快核實(shí)調(diào)查給出回復(fù)

3月18日中午

記者撥打了

招商銀行信用卡中心的客服電話


關(guān)于“重復(fù)收取掛失費(fèi)”一事

客服人員表示需要記錄下

記者的聯(lián)系方式和曾先生的聯(lián)系方式

并將會(huì)上報(bào)該情況

讓具體負(fù)責(zé)的工作人員

在1個(gè)工作日內(nèi)向記者給出反饋回復(fù)


曾先生表示
目前他已注銷招商銀行所有銀行卡
并保留對(duì)該銀行追訴的權(quán)利
同時(shí)要求銀行對(duì)此事給出合理解釋！


來源：南昌晚報(bào)

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