武漢市民劉女士，最近遇的了一件蹊蹺事，淘寶賬戶莫名多出了一筆四萬(wàn)多元的訂單，直到支付寶花唄扣款時(shí)她才發(fā)現(xiàn)，想要申請(qǐng)退款，淘寶店鋪竟然消失了，這是怎么回事呢？

點(diǎn)擊打開(kāi)播放視頻

      今年2月6號(hào)，武漢市民劉女士在還自己的支付寶花唄賬單時(shí)，發(fā)現(xiàn)支付寶有一筆四萬(wàn)八千多元的消費(fèi)記錄，付款方式是花唄支付，消費(fèi)記錄顯示這筆扣款來(lái)自淘寶購(gòu)物平臺(tái)。于是，劉女士打開(kāi)淘寶賬戶仔細(xì)查看，發(fā)現(xiàn)自己的淘寶購(gòu)物記錄里確實(shí)有這筆訂單，訂單顯示她下單購(gòu)買(mǎi)了49件情侶純棉睡衣，單價(jià)999元，劉女士一下傻了眼。

       發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，劉女士趕緊向商家提交了退款申請(qǐng)，但店鋪遲遲沒(méi)有通過(guò)退款請(qǐng)求，隨后劉女士又聯(lián)系了淘寶平臺(tái)客服。

       記者打開(kāi)劉女士的淘寶訂單發(fā)現(xiàn)，該筆訂單顯示已經(jīng)交易成功，訂單內(nèi)沒(méi)有任何物流記錄，記者點(diǎn)開(kāi)店鋪信息，發(fā)現(xiàn)店鋪也已經(jīng)不存在。隨后，記者撥打了天貓?zhí)詫毾�費(fèi)者熱線電話。

       目前劉女士已經(jīng)報(bào)警并向商家提起訴訟。記者也已經(jīng)向國(guó)家電子商務(wù)12315投訴舉報(bào)維權(quán)杭州中心進(jìn)行了投訴，他們表示將會(huì)調(diào)查處理此事。