武漢市民劉女士，最近遇的了一件蹊蹺事，淘寶賬戶莫名多出了一筆四萬多元的訂單，直到支付寶花唄扣款時她才發(fā)現(xiàn)，想要申請退款，淘寶店鋪竟然消失了，這是怎么回事呢？

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      今年2月6號，武漢市民劉女士在還自己的支付寶花唄賬單時，發(fā)現(xiàn)支付寶有一筆四萬八千多元的消費記錄，付款方式是花唄支付，消費記錄顯示這筆扣款來自淘寶購物平臺。于是，劉女士打開淘寶賬戶仔細查看，發(fā)現(xiàn)自己的淘寶購物記錄里確實有這筆訂單，訂單顯示她下單購買了49件情侶純棉睡衣，單價999元，劉女士一下傻了眼。

       發(fā)現(xiàn)問題后，劉女士趕緊向商家提交了退款申請，但店鋪遲遲沒有通過退款請求，隨后劉女士又聯(lián)系了淘寶平臺客服。

       記者打開劉女士的淘寶訂單發(fā)現(xiàn)，該筆訂單顯示已經(jīng)交易成功，訂單內(nèi)沒有任何物流記錄，記者點開店鋪信息，發(fā)現(xiàn)店鋪也已經(jīng)不存在。隨后，記者撥打了天貓?zhí)詫毾�費者熱線電話。

       目前劉女士已經(jīng)報警并向商家提起訴訟。記者也已經(jīng)向國家電子商務12315投訴舉報維權(quán)杭州中心進行了投訴，他們表示將會調(diào)查處理此事。