點擊打開播放視頻

（視頻建議WIFI網(wǎng)絡收看）

“三只松鼠”杭州蕭山寶龍廣場店  韓店長：“當天來送貨的時候，他送了17件，非要讓我們小弟簽18件貨，我們小弟就感覺這個貨不對，就說你車上還有沒有，是不是落在車上了，他就一直阻攔，不讓我們到他車上去，小弟不顧他阻攔，就跑到他車上面，就發(fā)現(xiàn)了一堆我們家的貨，是一個一個的，從箱子里面拆出來的�！�

零食店的店員當時用手機拍了視頻，德邦的運貨車車廂角落里，有一大堆小袋裝的零食。

“三只松鼠”杭州蕭山寶龍廣場店 店員：“這是在車廂發(fā)現(xiàn)的�！�

接著零食店的店員又拍攝了紙箱子的外包裝。

“三只松鼠”杭州蕭山寶龍廣場店 店員：“包裝都是好的�！�

“三只松鼠”杭州蕭山寶龍廣場店 韓店長：“之前的話也少過好多次，都是有破損的才會少，想著是漏掉的，但是這次，在完全沒有破損的情況下，找到我們家的一堆貨，后來他承認，說是第一次來我們家送貨，說是第一次偷的�！�

韓店長提供了當時店員和德邦快遞送貨司機的對話錄音。

德邦快遞送貨司機：“我第一次送你們家貨，但這個事情是我的不對，是我的錯，大哥，對不起了（店員：還有一箱貨在哪里，不是18件貨嗎）還有一箱貨在我們公司里，我們公司已經(jīng)查監(jiān)控，查出來了，有一箱任務是給我了，只是沒有裝車（那你為什么讓簽18件單）簽18件的話，我也不知道那一件沒有了。”

韓店長介紹，三只松鼠專做零食，總部在安徽蕪湖，他們這家店是加盟的；德邦快遞總部在上海，主要送大件，兩家企業(yè)是戰(zhàn)略合作伙伴。韓店長說，事情發(fā)生后，總部建議不要報警，私下跟德邦協(xié)商解決。

“三只松鼠”杭州蕭山寶龍廣場店 韓店長：“持續(xù)了3個月，并沒有給我們解決，昨天（29號）給我們答復，說要不賠兩百塊錢，來了這個事情吧（那目前你們清點出來，損失的貨物總數(shù)是多少）少了一萬七千多。”

韓店長列了一份清單，把德邦大半年來運丟的零食都做了統(tǒng)計，比如160克裝的碧根果，總共丟了46袋，價值1191.4元。

“德邦快遞”理賠部 張經(jīng)理：“我們公司處理賠付的話，也有一定的賠付標準（他們說他們實際損失是一萬七，然后你們只賠兩百塊錢）兩百塊錢是因為，她年前到貨比較多，是到了幾百票，她是把她所有的損失情況，全部算在這一單上了，實際上她這一單，總價值只是四千多，只是部分有幾袋或者十幾袋丟失�！�

韓店長介紹，零食都是整車整車運送的，也離不開德邦這個長期合作的伙伴，她希望杜絕這種現(xiàn)象。

“三只松鼠”杭州蕭山寶龍廣場店 韓店長：“那他這個偷貨的事情是很嚴重的，我們這個店一直在開著，一直跟德邦物流在合作，那接下去少了這么多貨，那以后還會少，那我們怎么處理呢，因為到大件的貨，都是整車到的，我們不可能把每個箱子，都拆開來檢查一下。”

“德邦快遞”理賠部 張經(jīng)理：“送過貨的司機，我們現(xiàn)在都在逐一排查，看到底是哪個司機出現(xiàn)問題，因為到貨比較多，送貨的司機也比較多，這樣的話本身時間過去，也比較長一點，一天之內(nèi)去排查完，肯定也不太現(xiàn)實，但是公司正在排查這個事情�！�

零食店的韓店長希望德邦快遞能拿出有力的整改措施，確保貨物的安全。