日前，青島市城陽(yáng)區(qū)的陳女士向信網(wǎng)反映稱，2020年11月26日，她在上海語(yǔ)甄網(wǎng)絡(luò)科技有限公司青島分公司(簡(jiǎn)稱“樂(lè)優(yōu)鋪”)交費(fèi)簽訂合同，想要該司幫助轉(zhuǎn)讓自己的店鋪，但是四個(gè)多月過(guò)去了，遲遲沒(méi)有見(jiàn)到效果，“當(dāng)時(shí)交錢時(shí)候他跟我說(shuō)一個(gè)月轉(zhuǎn)不出去給我退費(fèi)，現(xiàn)在也不承認(rèn)了�！毙啪W(wǎng)聯(lián)系樂(lè)優(yōu)鋪，負(fù)責(zé)該事的工作人員否認(rèn)承諾過(guò)“一個(gè)月內(nèi)轉(zhuǎn)不出去給退費(fèi)”，并表示一直在積極為陳女士服務(wù)。

“當(dāng)時(shí)我是把店鋪掛到了網(wǎng)上二手平臺(tái)上，他就找到了我，說(shuō)能給轉(zhuǎn)店�！标惻�士說(shuō)，在交費(fèi)之前，樂(lè)優(yōu)鋪該工作人員表現(xiàn)非常負(fù)責(zé)，這才最終讓她決定通過(guò)該司轉(zhuǎn)讓，“當(dāng)時(shí)得有半個(gè)多月，他天天給我發(fā)消息，我覺(jué)得他挺執(zhí)著的，才最終決定相信他們�！�

2020年的11月26日，陳女士通過(guò)該工作人員在樂(lè)優(yōu)鋪交費(fèi)一千元，并簽訂了推廣服務(wù)合同，“當(dāng)時(shí)他還跟我說(shuō)一個(gè)月轉(zhuǎn)不出去就給退錢，我還說(shuō)了給寫(xiě)到合同里，但他說(shuō)不用�！标惻�士說(shuō)，在交費(fèi)時(shí)，她多次與該工作人員確定一個(gè)月內(nèi)轉(zhuǎn)不出去是否能退費(fèi)，都得到了肯定的答案。通過(guò)陳女士提供的微信聊天記錄，信網(wǎng)也看到，她主動(dòng)與樂(lè)優(yōu)鋪該工作人員確定該事，也得到了肯定的回答。

但是陳女士告訴信網(wǎng)，在她交費(fèi)之后，該工作人員的態(tài)度以及說(shuō)法都變了。“交了錢之后就不怎么跟我聯(lián)系了，到了一個(gè)月的時(shí)候店沒(méi)有轉(zhuǎn)出去，我找他們退錢，他還不承認(rèn)承諾過(guò)可以退費(fèi)的事兒了。”這讓陳女士感覺(jué)“受騙”了，“后來(lái)主動(dòng)找他們聯(lián)系，都不怎么能聯(lián)系上了�！�

“我從來(lái)沒(méi)有給她承諾過(guò)一個(gè)月轉(zhuǎn)不出去可以退錢�！必�(fù)責(zé)陳女士一事的工作人員否認(rèn)了退費(fèi)一事，并表示在簽署合同后，他們一直在為陳女士進(jìn)行著推廣，“在我們網(wǎng)站，在一些合作網(wǎng)站，我們都在推著�！蹦敲矗�陳女士提供的該聊天截圖又作何解釋?該工作人員并未作出答復(fù)。

“簽署了合同，并且也實(shí)際上給這個(gè)店鋪進(jìn)行了推廣服務(wù)，所以這個(gè)商家想要要求退費(fèi)可能會(huì)存在一定的難度。除非她能夠提供充分的服務(wù)公司承諾退費(fèi)的證據(jù)�！毙啪W(wǎng)聯(lián)系到了樂(lè)優(yōu)鋪所屬轄區(qū)的市場(chǎng)監(jiān)管部門，工作人員解釋稱，因?yàn)樵撌聦儆诤贤�糾紛，所以并不在他們的處理范圍之內(nèi)，陳女士目前可以通過(guò)訴訟維權(quán)，“在簽署合同之時(shí)，一定要與對(duì)方確定好條件，一些重要的承諾，也一定要落實(shí)到紙面上，這樣才能避免出現(xiàn)糾紛�！痹摴ぷ魅藛T說(shuō)。