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湖頭陳花苑是個拆遷安置房小區(qū)，2018年9月份左右交付，現(xiàn)在交付還不到三年，4月3號下午三四點鐘，小區(qū)12幢24、25層西側(cè)的外墻保溫材料脫落，掉到了一樓南邊的游步道上，面積有5到10個平方。 

小區(qū)居民 徐大姐：“原因不知道呀，就這樣掉下來，你想想看，24、25樓的房子，會掉到這邊，你說怎么辦�！�

上次采訪時，屬地社區(qū)的錢書記表示，小區(qū)的代建單位是綠城，他們已經(jīng)通知代建單位，調(diào)查施工單位有沒有按照設(shè)計要求施工，并到小區(qū)初步排查安全隱患，社區(qū)也已經(jīng)向街道申請，邀請第三方檢測機構(gòu)進行全面排查。

杭州蕭山城廂街道湖頭陳社區(qū) 錢書記：“不管怎么說，我們社區(qū)要求就是，對17幢樓的外立面，既然已經(jīng)出現(xiàn)這個問題了，我們就是全面都要有資質(zhì)的單位來檢測一下�！�

記者再次來到小區(qū)，發(fā)現(xiàn)12幢外面已經(jīng)有工人在了，不時拿著錘子在外墻上敲擊，拆下一些保溫材料。

綠城物業(yè)杭州湖頭陳花苑服務(wù)中心 王經(jīng)理：“昨天下午跟社區(qū)、業(yè)委會這邊碰了個頭，開了個緊急會議，首先第一步，我們是排除安全隱患，今天上午一大早，就讓第三方進場，逐棟，就是一期的七棟高層，一棟一棟進行排查，對外墻這一塊，如果有空鼓，或者說快要脫落這種情況，馬上給它敲掉，或者切割掉。”

杭州蕭山城廂舊城改造投資有限公司副總經(jīng)理 周建江：“先把這個問題處理掉，安全隱患處理掉，調(diào)查我們同步在進行，到底是什么原因，什么導致，會導致這個脫落的現(xiàn)象�！�

在之前的采訪中，屬地社區(qū)的錢書記告訴記者，外墻保溫層的保修期是兩年，這樣算下來，這次保溫層脫落，應該是在保修期以外了。小區(qū)物業(yè)的王經(jīng)理出示了一份住宅質(zhì)量說明書，表示外墻保溫層屬于裝修工程，保修期限是兩年。

杭州蕭山城廂街道黨工委副書記 徐玉利：“這個現(xiàn)在脫落，到底是屬于外墻的保修，還是內(nèi)部的原因造成的，內(nèi)部的隔熱這些，質(zhì)保是幾年，這個問題呢，我們也要向相關(guān)的部門再了解一下，因為現(xiàn)在這個原因沒有查清，到底是什么原因引起的脫落，原因排查清楚以后，再來確定質(zhì)保的年限問題�！�

綠城物業(yè)杭州湖頭陳花苑服務(wù)中心 王經(jīng)理：“（目前的排查情況怎么樣） 它分樓幢的，像12幢，跟5幢，稍微有個三四處，其它的地方可能有個一兩處 （面積大不大） 因為他昨天是用望遠鏡去看的，所以說如果不去現(xiàn)場去敲，就很難去說，今天我們?nèi)デ眠^后，昨天沒看出來的 ，但是敲過后，也有空鼓情況的，也是要處理掉的。”

杭州蕭山城廂街道黨工委副書記 徐玉利：“估計整個排查的時間，可能要十天左右，所有樓棟進行排查的話，一個星期左右 （外墻脫落原因的調(diào)查呢，目前是怎么樣一個情況） 目前的原因，具體他們第三方公司，還沒有給我們答復，因為這方面，我們也不是專業(yè)的，所以我們也在等他們的信息，到底脫落原因是什么。”

屬地街道的徐副書記告訴記者，湖頭陳花苑的建設(shè)主體，已經(jīng)移交到浙江湘旅集團，目前是項目代建方，也就是綠城地產(chǎn)和小區(qū)物業(yè)在委托第三方排查，街道也在考慮邀請其它的第三方公司，在此基礎(chǔ)上再進行一次排查。

杭州蕭山城廂街道黨工委副書記 徐玉利：“居民的安全是第一位的，處置工作現(xiàn)在是這樣的，我們也積極在跟湘旅對接，下一步怎么維修，他們來維修也好，物業(yè)維修也好，原來代建公司，或者施工單位，怎么來維修，現(xiàn)在我們覺得，首先第一步就是，把相關(guān)的隱患給排除掉�！�

外墻高空脫落，所幸無人受傷，希望亡羊補牢，為時未晚。

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而在不久之前，3月26號杭州鳳凰南苑發(fā)生的那起意外中，住宅樓外墻發(fā)生脫落，把樓下洗衣店的老板娘周大姐砸成了重傷。

周大姐的治療費用有沒有著落，小區(qū)什么時候開始檢測外立面，帶著這些問題， 記者又趕到事發(fā)小區(qū)。

記者跟周大姐的丈夫進行了視頻通話，目前周大姐還在浙大二院的病房里接受治療，已經(jīng)做了兩場手術(shù)，身體比較虛弱，醫(yī)生建議周大姐盡量少說話。

周大姐的丈夫：“醫(yī)院里面已經(jīng)付了八萬四（這筆錢是家里籌出來的嗎）對，我自己原來有兩萬塊積蓄，別的都是人家借來的，社區(qū)、（街道）司法所也在，他們協(xié)商了一個方案，四方協(xié)議，我們家屬承擔一份，物業(yè)承擔一份、開發(fā)商承擔一份、業(yè)委會承擔一份，這個是墊付的錢，如果以后法院判下來，該是誰的責任就是誰的責任�！�

周大姐是杭州鳳凰南苑1幢底下這家“秋濤洗衣店”的老板娘，3月26號下午5點半左右，1幢9樓一處設(shè)備平臺的外立面材料脫落，把剛走到樓下的周大姐砸成重傷，左側(cè)肋骨斷了三根，脾臟也被切除了一部分。

事后，紫陽街道召集社區(qū)、物業(yè)和小區(qū)開發(fā)商等多家單位開會協(xié)調(diào)。鳳凰社區(qū)的汪書記表示，他們會幫助周大姐和家人尋求法律援助，截至3月29號中午，鳳凰南苑1幢9樓設(shè)備平臺上開裂的抹灰層已經(jīng)被處理好，按照住建部門推薦的名單，小區(qū)物業(yè)也聯(lián)系了第三方專業(yè)檢測機構(gòu)，準備對鳳凰苑小區(qū)的所有住宅進行外立面檢測。

昨天，記者再次趕到鳳凰南苑，1幢樓下多了一排兩層樓高的腳手架和攔網(wǎng)，防止行人和車輛再被高空墜物砸到。

鳳凰社區(qū)的汪書記向記者展示了一張借條，大致意思是鳳凰苑小區(qū)業(yè)委會借給周大姐家屬兩萬五千塊錢，“等法律責任明確后，立即歸正”，借條上有當事雙方的代表簽字。

 杭州鳳凰苑小區(qū)業(yè)委會主任 范駿森：“我們召開業(yè)委會全體委員的會議，在會上把事情講清楚了，大家認為用借的方式比較好，也及時對小區(qū)業(yè)主進行公示�！�

 杭州紫陽街道鳳凰社區(qū)書記  汪彬華：“物業(yè)、業(yè)委會、開發(fā)商包括家屬，四方先籌資治病，物業(yè)前期已經(jīng)出了一萬，他們也是出兩萬五，現(xiàn)在開發(fā)商要等事故鑒定之后，如果有責任，它會承擔這個費用�！�

鳳凰苑小區(qū)的開發(fā)商是杭州市房地產(chǎn)聯(lián)合開發(fā)總公司，辦公地址在杭州清泰街一幢寫字樓里，中午時分，記者電話聯(lián)系上公司工程部的負責人。

杭州市房地產(chǎn)聯(lián)合開發(fā)總公司 工程部負責人：“公司意見也比較明確，我們相信法律，法律途徑走下來的話，該我們公司承擔，我們公司承擔，（質(zhì)保期）五到八年是滲漏維修的概念，一般裝飾裝修工程只有兩年質(zhì)保期�！�

關(guān)于鳳凰苑小區(qū)的住宅什么時候開始外立面檢測，社區(qū)和小區(qū)業(yè)委會表示，他們都在等小區(qū)物業(yè)的回復。

杭州鳳凰苑小區(qū)業(yè)委會主任 范駿森：“房子應該是21幢（高層有多少幢）高層是6幢，我們想通過這次檢測和維修，也要還全體業(yè)主一個安全承諾�！�

 杭州紫陽街道鳳凰社區(qū)書記  汪彬華：“現(xiàn)在有兩家檢測機構(gòu)，前幾天他們到檔案館去調(diào)取資料，今天上午他們這個方案就能給物業(yè)�！�

杭州裕都物業(yè)鳳凰苑服務(wù)中心  楊經(jīng)理：“（選擇檢測機構(gòu)什么時候有結(jié)果）還沒選出來（大概什么時候能有結(jié)果）應該明天�！�

小區(qū)物業(yè)的楊經(jīng)理在電話中表示，檢測工作的具體安排，他不便跟記者多聊。找到杭州市上城區(qū)住建局，物業(yè)科負責人表示，像鳳凰南苑1幢設(shè)備平臺的抹灰層脫落這種情況，具體原因涉及施工工藝、日常使用和室外風化等多種因素，最終還是要看專業(yè)機構(gòu)的檢測結(jié)果，他們會督促小區(qū)物業(yè)和檢測機構(gòu)盡快完成鳳凰苑小區(qū)的住宅外立面檢測。從3月28號開始，上城區(qū)對所有住宅和既有建筑的外立面開展安全隱患排查，主要項目是外立面裂縫、空鼓和外墻脫落。

杭州市上城區(qū)住房和城建局物業(yè)科科長  張飛：“等檢測機構(gòu)確定了之后，一般來說，要在十天左右，檢測要有個流程，包括現(xiàn)場的采集和數(shù)據(jù)分析，我們也根據(jù)市區(qū)兩級的要求，在全區(qū)開展既有住宅、既有建筑的安全隱患排查，包括學校、商超、醫(yī)院、住宅（整個排查要持續(xù)多久）大概在四月底之前，爭取完成初步排查工作�！�

物業(yè)科負責人表示，如果住宅外立面存在問題、需要維修的話，不同的情況都有對應的解決方案。

杭州市上城區(qū)住房和城建局物業(yè)科科長  張飛：“如果還在質(zhì)保期以內(nèi)，這個還是可以找開發(fā)商，由開發(fā)商負責、進行維修，如果是質(zhì)保期以外的，小區(qū)有物業(yè)維修基金的，可以通過物業(yè)維修基金的申請、完成外立面隱患的維修， 如果過了質(zhì)保期，小區(qū)恰巧沒有物業(yè)維修基金的，需要街道社區(qū)發(fā)動整棟樓的業(yè)主承擔維修資金�！�