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繼續(xù)用卡還要加手工費(fèi)?發(fā)源秀色稱美容項(xiàng)目花銷大
網(wǎng)址:www.blackcollegiateintl.com 編輯:長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間:2021-04-09

近日,有市民稱2018年在中聯(lián)廣場(chǎng)珂迪梵諾店辦理了美體卡,去年工作人員通知市民,門店已更換新址至發(fā)源秀色(燕兒島路),并且可正常進(jìn)行預(yù)約。然而今年3月份,門店卻告知該市民,珂迪梵諾與發(fā)源秀色實(shí)際為合作關(guān)系,且因美容項(xiàng)目花銷較大,考慮到相關(guān)成本,向顧客提出兩種美體卡使用方案。其一,顧客需再交一部分費(fèi)用辦理新店會(huì)員,這樣才可繼續(xù)使用美體卡,第二種方案為用卡時(shí)需交納一部分手工費(fèi)。市民對(duì)此提出質(zhì)疑:門店遷址為何變?yōu)楹献麝P(guān)系?內(nèi)部出現(xiàn)問(wèn)題難道要顧客來(lái)買單嗎?

市民近期在網(wǎng)上發(fā)帖稱,2018年3月份在中聯(lián)廣場(chǎng)珂迪梵諾辦理了價(jià)值3980元的美體卡,使用幾次后,該店工作人員在微信群中通知市民,門店將遷址至燕兒島路發(fā)源秀色,顧客可正常進(jìn)行預(yù)約。然而今年3月26日,發(fā)源秀色工作人員卻告知市民,發(fā)源秀色與珂迪梵諾老板為朋友合作關(guān)系,門店因美容項(xiàng)目花銷過(guò)大,顧客無(wú)法繼續(xù)正常使用美體卡!鞍l(fā)源秀色說(shuō)交錢入他們家的會(huì)員,才能使用原來(lái)那張卡,要不就是每次付手工費(fèi),面部50塊錢,肩頸70塊錢。我提出來(lái)退款,他們又說(shuō)讓我們想辦法聯(lián)系珂迪梵諾的老板!

 (來(lái)源:網(wǎng)絡(luò)截圖)

根據(jù)該情況,信網(wǎng)與燕兒島路發(fā)源秀色取得了聯(lián)系,工作人員稱,發(fā)源秀色與珂迪梵諾實(shí)際為兩個(gè)老板,因珂迪梵諾倒閉,發(fā)源秀色老板將部分客戶遷至該門店進(jìn)行消費(fèi)用卡。目前美容美體項(xiàng)目花銷過(guò)大,門店提出兩種方案供客戶選擇。其一,辦理發(fā)源秀色會(huì)員,可繼續(xù)使用珂迪梵諾美體卡剩余項(xiàng)目;其二,使用美體卡時(shí)交納單次手工費(fèi)用。若客戶無(wú)法接受相關(guān)提議,可通過(guò)工商部門或者司法途徑處理問(wèn)題。

“當(dāng)時(shí)老板好心,跟珂迪梵諾老板是朋友關(guān)系,簽了個(gè)協(xié)議無(wú)償?shù)陌堰@批客戶接過(guò)來(lái),讓他們把美容卡用完,當(dāng)時(shí)客戶們確實(shí)不知道這種情況,只是以為門店搬家了,F(xiàn)在客戶也在這消費(fèi)9個(gè)多月了,我們老板不懂美容這方面花銷這么大,有很大的虧損。”工作人員說(shuō)。

此外,她還表示,若顧客提出退款應(yīng)聯(lián)系珂迪梵諾的老板,發(fā)源秀色無(wú)法為其辦理退款。

針對(duì)該情況。市南區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局表示,消費(fèi)者收到舊店的通知,告知其到新的門店進(jìn)行消費(fèi),兩家門店存在實(shí)質(zhì)性關(guān)系,所以新店提出的相關(guān)要求有不合理性。工作人員表示:“既然后期消費(fèi)者也到新店消費(fèi)過(guò),說(shuō)明新店也是認(rèn)可這個(gè)事情的,目前建議消費(fèi)者通過(guò)12345途徑投訴,市場(chǎng)監(jiān)督管理部門可以對(duì)該事件進(jìn)行協(xié)調(diào)。”

截至發(fā)稿,信網(wǎng)了解到,發(fā)源秀色已與顧客協(xié)商一致,該門店承諾顧客可以在店繼續(xù)正常使用美體卡,直至項(xiàng)目使用完畢。

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