近日，有市民稱2018年在中聯(lián)廣場珂迪梵諾店辦理了美體卡，去年工作人員通知市民，門店已更換新址至發(fā)源秀色(燕兒島路)，并且可正常進行預約。然而今年3月份，門店卻告知該市民,珂迪梵諾與發(fā)源秀色實際為合作關系，且因美容項目花銷較大，考慮到相關成本，向顧客提出兩種美體卡使用方案。其一，顧客需再交一部分費用辦理新店會員，這樣才可繼續(xù)使用美體卡，第二種方案為用卡時需交納一部分手工費。市民對此提出質疑：門店遷址為何變?yōu)楹献麝P系?內部出現(xiàn)問題難道要顧客來買單嗎?

市民近期在網(wǎng)上發(fā)帖稱，2018年3月份在中聯(lián)廣場珂迪梵諾辦理了價值3980元的美體卡，使用幾次后，該店工作人員在微信群中通知市民，門店將遷址至燕兒島路發(fā)源秀色，顧客可正常進行預約。然而今年3月26日，發(fā)源秀色工作人員卻告知市民，發(fā)源秀色與珂迪梵諾老板為朋友合作關系，門店因美容項目花銷過大，顧客無法繼續(xù)正常使用美體卡�！鞍l(fā)源秀色說交錢入他們家的會員，才能使用原來那張卡，要不就是每次付手工費，面部50塊錢，肩頸70塊錢。我提出來退款，他們又說讓我們想辦法聯(lián)系珂迪梵諾的老板�！�

根據(jù)該情況，信網(wǎng)與燕兒島路發(fā)源秀色取得了聯(lián)系，工作人員稱，發(fā)源秀色與珂迪梵諾實際為兩個老板，因珂迪梵諾倒閉，發(fā)源秀色老板將部分客戶遷至該門店進行消費用卡。目前美容美體項目花銷過大，門店提出兩種方案供客戶選擇。其一，辦理發(fā)源秀色會員，可繼續(xù)使用珂迪梵諾美體卡剩余項目;其二，使用美體卡時交納單次手工費用。若客戶無法接受相關提議，可通過工商部門或者司法途徑處理問題。

“當時老板好心，跟珂迪梵諾老板是朋友關系，簽了個協(xié)議無償?shù)陌堰@批客戶接過來，讓他們把美容卡用完，當時客戶們確實不知道這種情況，只是以為門店搬家了�，F(xiàn)在客戶也在這消費9個多月了，我們老板不懂美容這方面花銷這么大，有很大的虧損。”工作人員說。

此外，她還表示，若顧客提出退款應聯(lián)系珂迪梵諾的老板，發(fā)源秀色無法為其辦理退款。

針對該情況。市南區(qū)市場監(jiān)督管理局表示，消費者收到舊店的通知，告知其到新的門店進行消費，兩家門店存在實質性關系，所以新店提出的相關要求有不合理性。工作人員表示：“既然后期消費者也到新店消費過，說明新店也是認可這個事情的，目前建議消費者通過12345途徑投訴，市場監(jiān)督管理部門可以對該事件進行協(xié)調�！�

截至發(fā)稿，信網(wǎng)了解到，發(fā)源秀色已與顧客協(xié)商一致，該門店承諾顧客可以在店繼續(xù)正常使用美體卡，直至項目使用完畢。