清明節(jié)假期的最后一天,福州的龔先生宴請外地來的三位朋友到家附近的東二環(huán)泰禾廣場某餐廳用餐。誰知用餐完畢,四人就陸續(xù)上吐下瀉。龔先生一方分析認為,是餐廳的菜品有問題,但餐廳無法認同。目前,雙方一直僵持著。 龔先生與朋友當晚吃的菜品之一 龔先生的妻子李女士告訴FM全媒體《維權超給力》,4月5日晚六點左右,丈夫與外地朋友一行4人在東二環(huán)泰禾一家餐廳用餐。四人吃完剛分道揚鑣,就陸續(xù)上吐下瀉。 “我丈夫的朋友在東二環(huán)門口的時候就吐了,他們還去附近買了藥,然后就開車回莆田了。我丈夫開車回家里地庫的時候也吐了兩次! 行車記錄儀顯示龔先生出現(xiàn)嘔吐 獲知消息的李女士趕回家中,發(fā)現(xiàn)丈夫還出現(xiàn)了腹瀉、頭暈等情況,她立刻電話聯(lián)系了餐廳,并與餐廳的一名店員一起到醫(yī)院。經過一系列檢查后,醫(yī)生診斷為“急性胃腸炎”。 “醫(yī)生說如果四個人同時發(fā)生,肯定是食物引起的。然后店長也來了,希望醫(yī)生能證明是吃了某個東西引起的,但醫(yī)生當場也說了,除非把人體解剖看下胃里殘留什么食物才能診斷。” 龔先生當晚的就診記錄 不僅如此,龔先生的幾個朋友在回去的高速上又吐了幾次。李女士認為,丈夫與朋友們當天聚餐時是第一次見面,此前沒有共同吃過東西,因此判定就是餐廳的菜有問題,希望餐廳賠償。但店家只表示,出于人文關懷賠償醫(yī)藥費,同時當晚用餐免單,拒絕了賠償。 “那天晚上我們折騰到12點才到家,店家意思說要證明是他們食物造成的,不然不會承認。這樣的處理我們無法接受。” 龔先生與朋友當晚吃飯的菜單 記者在李女士發(fā)來的預結單看到,當晚,李女士丈夫一行四人點了六道菜,有石斑魚、黑叉燒、鮑汁豆腐、蝦球、煮牛肉以及豬肚菇釀蝦滑,一共消費了461元。 FM全媒體記者守明隨后電話聯(lián)系了該餐廳的負責人胡經理。胡經理表示,當晚出現(xiàn)這種情況后,他們已經按照流程陪同客人去醫(yī)院,但沒有證據證明就是餐廳的菜有問題。他們出于對客人的關心,愿意承擔醫(yī)藥費,并對當天的用餐免單,但客人提出了每人一萬元共計四萬元的賠償,他們無法接受。 “醫(yī)生說是急性胃腸炎,具體也沒說是吃了什么導致的?腿诵枰覀冑r償4萬塊錢,這個沒有依據! 餐廳內景(圖自網絡) 胡經理還表示,當天他們店里接待了一兩百個客人,但只接到了龔先生這一桌反映出現(xiàn)情況。記者提出是否有對當天的菜品留樣,胡經理表示,菜品沒有提前留樣,事發(fā)后,也沒有留樣封存。 “他吃的那個食物,賣完了就沒辦法封存了。而且他離開店后,晚上8點多我們才接到電話,都快打樣了,產品都沒了怎么封存?” 對于每人1萬元的賠償金,李女士坦言,他們是查詢了相關法律條文后定的,但可以再協(xié)商。《維權超給力》特約律師、福建新世通律師事務所律師周林表示,按照《中華人民共和國食品安全法》規(guī)定:生產不符合食品安全標準的食品或者經營明知是不符合食品安全標準的食品,消費者除要求賠償損失外,還可以向生產者或者經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金。“但前提是要確認具體是哪道菜引起的,賠償?shù)氖沁@道菜金額的十倍! 周律師建議發(fā)生這種情況,顧客應通過及時抽血進行血樣分析找出上吐下瀉的食物源,再比對菜單上的食物,進而確認責任主體后可以要求賠償。如果沒有相關證據,可以投訴到食藥監(jiān)部門介入調查。 “如果確定責任主體是餐館,可以要求醫(yī)療費、誤工費、護理費等,以及由此次用餐造成的損失賠償! 同時,周律師還表示,餐廳也要按照食品衛(wèi)生規(guī)范,將每道菜留樣。否則,一旦確認責任主體在餐館,那么“由此產生的不利的后果需要餐館方面承擔。” 目前,雙方仍在協(xié)商,關于此事的進展,《維權超給力》將持續(xù)關注。
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