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在58同城找人通地漏竟花1600元商家認(rèn)錯(cuò)退費(fèi)

網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長沙社區(qū)通時(shí)間：2021-04-19

日前，南京市民金女士向我蘇特稿反映，稱在58同城上找了個(gè)人疏通下水道，沒有完全暢通，卻被收費(fèi)1600元。4月13日，省市場監(jiān)督管理局、省藥品監(jiān)督管理局走進(jìn)《政風(fēng)熱線·我來幫你問廳長》全媒體直播室，對此事作了回應(yīng)，并進(jìn)行督辦。

在58同城找人通地漏

花了1600元還未完全通暢

2020年10月31日晚上11點(diǎn)左右，金女士家中衛(wèi)生間的下水地漏突然堵住了，便在58同城上找了一家名叫“南京一諾家政”的商家疏通。維修人員疏通了一會之后，稱普通辦法沒用，需要用疏通劑。

為此，金女士掏了1600元，卻仍未完全通暢，這令她大呼上當(dāng)：“拿出一桶藥水，跟我說是管道疏通劑，380元一公斤，告訴我效果特別好，當(dāng)時(shí)也很急，心想疏通的話一公斤肯定也夠了，結(jié)果他把一整桶都倒進(jìn)去了，一共3.5公斤，加上300元手工費(fèi)，一共1600元。我在58同城舉報(bào)以后，沒有收到任何答復(fù)。”

市場監(jiān)管局回應(yīng)：

應(yīng)明碼標(biāo)價(jià) 質(zhì)價(jià)相符

金女士認(rèn)為，“南京一諾家政”的收費(fèi)明顯高出人們的心理預(yù)期價(jià)格，涉嫌價(jià)格欺詐。

在4月13日《政風(fēng)熱線·我來幫你問廳長》的全媒體直播節(jié)目中，省市場監(jiān)管局執(zhí)法稽查局局長萬學(xué)群進(jìn)行了回應(yīng)，稱經(jīng)營者提供服務(wù)應(yīng)該明碼標(biāo)價(jià)，遵守誠實(shí)信用和公平公正的原則；如果質(zhì)價(jià)不符，就涉嫌違反明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重的，可能還涉嫌價(jià)格欺詐。

58同城：

對發(fā)布信息進(jìn)行審核配合監(jiān)管部門處理

當(dāng)天下午，省市場監(jiān)管局的工作人員對此事進(jìn)行了督辦，58同城公關(guān)部負(fù)責(zé)人劉聰表示未聯(lián)系到商家，暫時(shí)無法處理；他還表示，58同城是發(fā)布平臺，主要對發(fā)布的信息進(jìn)行審核，包括營業(yè)執(zhí)照、身份證、聯(lián)系方式等，若線下服務(wù)出現(xiàn)問題，會配合監(jiān)管部門來處理。

市場監(jiān)管局：

責(zé)令整改商家退還多收費(fèi)用

南京市市場監(jiān)管局價(jià)格與收費(fèi)監(jiān)督檢查處副處長胡建告訴記者，經(jīng)過多次尋找，他們于近日找到了發(fā)布信息的商家，對方是個(gè)體戶，58同城注冊賬號為“南京一諾家政”，該商家接單之后，又轉(zhuǎn)包給他人上門服務(wù)。

經(jīng)過批評教育之后，“一諾家政”負(fù)責(zé)人已經(jīng)答應(yīng)退還多收的費(fèi)用：“金女士她的要求是退600元，在我們的反復(fù)要求下，一諾家政同意退600元，并且拿出200元作為歉意金吧，退費(fèi)800元，我們也責(zé)令一諾家政進(jìn)行整改。”

對于此類情況，南京市市場監(jiān)管局網(wǎng)絡(luò)合同處一級主任科員李國興坦言，除了市場監(jiān)管部門的日常監(jiān)管，作為信息發(fā)布平臺的58同城，也要依據(jù)《中華人民共和國電子商務(wù)法》，落實(shí)平臺主體責(zé)任，建立信息發(fā)布審核機(jī)制；若消費(fèi)者遇到價(jià)格欺詐的情況，可以及時(shí)向市場監(jiān)管部門反映。

TAGS：社會 | 新聞轉(zhuǎn)載：長沙社區(qū)通

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