我在去年1月6號(hào)去營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)我名下有好幾張手機(jī)卡是在我不知情的情況下辦理的，其中三張是北京的號(hào)碼，在北京移動(dòng)辦理，然后還有兩張是在廣州移動(dòng)辦理的。

銷不掉，我現(xiàn)在需要辦移動(dòng)的，其他的業(yè)務(wù)，需要辦另一張?zhí)柕臅r(shí)候我也辦不了。

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題以后，于先生就立即撥打了中國(guó)移動(dòng)10086客服電話。在反映完問(wèn)題以后，于先生就按照中國(guó)移動(dòng)10086客服的要求來(lái)到了中國(guó)移動(dòng)承德分公司武烈路營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行相關(guān)信息的上傳，可最終問(wèn)題還是沒(méi)有解決。

讓營(yíng)業(yè)廳寫一個(gè)工單，傳上去我們就給你銷掉，1月6號(hào)我們當(dāng)時(shí)就傳上去了，承德移動(dòng)傳完了以后，過(guò)了半年時(shí)間，我再去查詢的時(shí)候，依然這個(gè)號(hào)碼還存在，還在我的名下。

隨后記者跟隨于先生一起來(lái)到了中國(guó)移動(dòng)承德分公司武烈路營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行再次的詢問(wèn)，一名工作人員表示，對(duì)于于先生的號(hào)碼不能及時(shí)注銷，他們也很無(wú)奈。

因?yàn)楸救藳](méi)有去過(guò)北京，他們從那邊北京開(kāi)了兩個(gè)號(hào)，廣東開(kāi)了兩個(gè)號(hào)，我們都傳了好幾遍了。

咱們把這個(gè)信息傳過(guò)就行了？

對(duì)，申請(qǐng)銷號(hào)，對(duì)，都已經(jīng)傳了四遍五遍了。

由于遲遲不能銷號(hào)，現(xiàn)在給于先生造成了很大的心里壓力。

也是屬于是一種詐騙電話，是被那個(gè)公安部的反詐中心查詢出來(lái)以后才給停掉的，那么在這10年期間他是2011年辦的，在2011年到2021年這期間，這個(gè)給我造成的損失，名譽(yù)上的損失，我覺(jué)得應(yīng)該是有的，因?yàn)楫吘惯@個(gè)詐騙電話的號(hào)碼顯示的名稱是我的。

經(jīng)過(guò)去一年多的時(shí)間了，于先生的這些電話號(hào)碼到底還能不能銷掉呢？記者和于先生再次撥打了中國(guó)移動(dòng)10086客服電話。

因?yàn)樗�這個(gè)的話，確實(shí)是沒(méi)有幫您查到的呀。

你整個(gè)的投訴過(guò)程都沒(méi)有結(jié)束，怎么會(huì)查不到呢？

只能查到近六個(gè)月的。

那你們向上級(jí)反饋一下，你不可能這個(gè)這個(gè)事情你沒(méi)有結(jié)束，你就你就把工單結(jié)束掉吧，整個(gè)投訴處理過(guò)程你都沒(méi)結(jié)束啊，你也沒(méi)給我回復(fù)��？

因?yàn)樵蹅冞@個(gè)上面的話我也是查詢不到那個(gè)訂單，我只能把您這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行一個(gè)反饋。

要求銷號(hào)一年多的時(shí)間，現(xiàn)在中國(guó)移動(dòng)10086客服又給出這樣的答復(fù)，于先生表示很失望。

都不太不相信他們了，這個(gè)對(duì)于公民的這個(gè)個(gè)人信息的這種泄露如此的嚴(yán)重，而且泄露了以后呢，一點(diǎn)責(zé)任不擔(dān)，一點(diǎn)這個(gè)負(fù)責(zé)任的這個(gè)態(tài)度也沒(méi)有一點(diǎn)處理結(jié)果處理問(wèn)題的，這個(gè)決心和這個(gè)良好的一個(gè)回饋都沒(méi)有，所以我不太相信中國(guó)移動(dòng)，非常失望。