“店鋪轉(zhuǎn)讓后，

本來之前的會員卡余額還能正常使用。

但在三四個月后，

卻被現(xiàn)在的店員告知，

想要繼續(xù)使用原充值預(yù)付款，

需補交費用才可消費。" 

近日，

有多名市民向江南都市報反映，

位于紅谷灘區(qū)怡園路 999 號的

拉酷美容美發(fā)店，

因為店鋪轉(zhuǎn)讓問題，

不讓繼續(xù)使用之前充值會員卡的卡內(nèi)余額。

" 我在 2016 年就在王子妃美容美發(fā)店辦理了會員卡和療程卡。在店鋪轉(zhuǎn)讓前得知有活動，還在 2020 年 11 月份充值了 8000 元。2020 年 12 月份，沒有接到任何通知的情況下，王子妃美容美發(fā)店又將該店整體轉(zhuǎn)讓給了拉酷美容美發(fā)店，轉(zhuǎn)讓后店員也告知原充值預(yù)付卡可正常使用。" 但讓陳先生意外的是，在隔了三四個月后，拉酷美容美發(fā)店員通知陳先生，要想繼續(xù)使用原充值預(yù)付款，還需另外補交費用才可消費。

與市民陳先生情況相似的還有陳女士，卡內(nèi)余額還有 5000 多元，被店內(nèi)告知要續(xù)充，或轉(zhuǎn)卡補錢，否則原有卡內(nèi)余額不能使用。陳女士說道：" 辦理充值卡，原本是考慮方便和優(yōu)惠。商家這么一變更，VIP 的尊享待遇全沒了，好像商品交易被人倒來倒去，消費體驗很差。前店家王子妃裝修轉(zhuǎn)讓前，并沒履行告知義務(wù)，不然當(dāng)初我們有權(quán)選擇要么還卡退款，要么同意轉(zhuǎn)入下家。現(xiàn)店家拉酷美容美發(fā)既然同意接手，之前也承諾可以正常使用之前的預(yù)付卡金額，在正常使用了幾個月后，又要求顧客重新辦卡或補交費用。"

據(jù)另一名投訴者肖女士反映，前商家王子妃轉(zhuǎn)讓可能是有預(yù)謀的。轉(zhuǎn)讓裝修前一兩個月，先是注銷營業(yè)執(zhí)照，然后給出各種優(yōu)惠條件及政策，并在店內(nèi)各種游說顧客辦理充值卡，甚至雇人上街推銷。收取到消費者巨額的預(yù)付卡金額沒幾個月，王子妃就把店轉(zhuǎn)讓了。

至于預(yù)付卡不讓使用和退款的事情，潘店長表示需要重新辦理會員卡充值續(xù)費，才可繼續(xù)享受服務(wù)及消費。退款的話，因為之前的預(yù)付款由原來的店家收取，所以要退錢，消費者只能找到原店家進(jìn)行退款。

4 月 22 日，江南都市報記者又撥打了該門店母公司負(fù)責(zé)人劉總的電話。對方回復(fù)稱，當(dāng)初轉(zhuǎn)讓開業(yè)時，就告知辦理了會員卡顧客盡快用完，現(xiàn)在使用了幾個月，也算不錯了。如果一直用，企業(yè)要吃飯生存�？蛻粢�求退款更無法兌現(xiàn)，因為他們沒收預(yù)付款。

對此，江南都市報記者采訪了求正沃德律師事務(wù)所鄔志勇律師。鄔律師說：當(dāng)初既然是協(xié)議轉(zhuǎn)讓，就不僅要享受權(quán)利，還要承擔(dān)義務(wù)，現(xiàn)在出現(xiàn)了問題，理應(yīng)雙方通過協(xié)商，并由現(xiàn)店家全權(quán)處理解決。