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4月25日,長(zhǎng)春市民湯女士遇到一個(gè)詫異而又氣憤的事,她去一家烤肉店用餐,在點(diǎn)餐時(shí)沒(méi)有被告知要收取炭火費(fèi)的情況下,結(jié)賬的小票中竟需要支付10元的炭火費(fèi),難道吃烤肉的炭火需要消費(fèi)者買(mǎi)單?
吃完烤肉要收炭火費(fèi)
消費(fèi)者:水費(fèi)、電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)是不是也要我們買(mǎi)單?
“4月24日,我在長(zhǎng)春市金宇大路與華康街交會(huì)處西行100米的森林烤肉坊用餐,結(jié)賬后發(fā)現(xiàn)打印小票竟要收取10元的炭火費(fèi),我覺(jué)得這太不合理了吧,點(diǎn)餐前也沒(méi)有人告知我這項(xiàng)費(fèi)用的收取!”湯女士說(shuō)。
湯女士和服務(wù)員要來(lái)了森林烤肉坊老板的電話,就此事和老板進(jìn)行了溝通!翱救獾昀习褰o我的回復(fù)是,吃烤肉要用炭,那就要收取炭火費(fèi),并且飯店已經(jīng)收取三年了。這個(gè)回復(fù)讓我很氣憤很詫異,如果按照他的說(shuō)法,那是不是以后餐飲行業(yè)水費(fèi)、電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)都要消費(fèi)者買(mǎi)單?”湯女士說(shuō)。
森林烤肉坊老板:
我收這個(gè)費(fèi)用有毛病嗎?
不知道服務(wù)員提前告沒(méi)告知
4月25日下午4點(diǎn)10分,二三里資訊電話聯(lián)系了森林烤肉坊的老板,在問(wèn)及是否收取炭火費(fèi)時(shí),老板回復(fù)說(shuō):“我收這個(gè)費(fèi)用有毛病嗎?當(dāng)時(shí)服務(wù)員提沒(méi)提前告知我不知道,這個(gè)費(fèi)用的確收了三年!
當(dāng)二三里資訊問(wèn)及收取炭火費(fèi)的理由時(shí),森林烤肉飯老板掛斷了電話。
律師:如不告知就屬違法
就此事,二三里資訊電話聯(lián)系了長(zhǎng)春市一律師事務(wù)所王律師,他表示:“沒(méi)有提前告知消費(fèi)者收取的費(fèi)用是不合法的。首先,消費(fèi)者有知情權(quán),如有特殊收費(fèi)的話,必須要提前告知消費(fèi)者。其次,消費(fèi)者有權(quán)選擇合適的服務(wù),并且接受合適的價(jià)格。所以,從消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法來(lái)看,我認(rèn)為這是不相符的!
4月25日下午4點(diǎn)20分,二三里資訊將此事反映給長(zhǎng)春市市長(zhǎng)公開(kāi)熱線,工作人員對(duì)此事進(jìn)行記錄后表示,會(huì)聯(lián)系長(zhǎng)春市市場(chǎng)監(jiān)督管理局進(jìn)行調(diào)查處理,調(diào)查結(jié)果會(huì)向二三里資訊反饋。
此事二三里資訊將持續(xù)追蹤。
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