今年的4月3號，濟南李先生的車，在泰安和一輛大掛車發(fā)生剮蹭，雙方經(jīng)過協(xié)商，決定通過保險來解決這場交通事故。于是，4月7號，李先生和對方車輛的駕駛員到了泰安交通警察支隊高新區(qū)大隊，開具了交通道路事故認定書。

事故認定書上寫明:這次事故責任由對方駕駛員承擔全責，李先生無責任。隨后，李先生也把車放到了濟南的4S店進行維修。上周六，李先生打電話詢問自己的車維修到什么程度，可沒想到，4S店卻給了他一個意想不到的答案。

濟南市民 李先生：4S店說車已經(jīng)修完了，但是保險公司定損還沒定完。對方是掛靠公司，可能一些資料沒傳，但是4s店告訴我說，對方?jīng)]傳資料不影響定損和修車。保險員說當時提交的價格是9170元，后來領(lǐng)導(dǎo)審核完之后，不知道為什么變成7000元了， 4S店要求9000元左右，相當于現(xiàn)在就是出現(xiàn)了一個2000元的差價，因為這2000多元，一直卡著，一個星期了。

目前的狀況是：車修好了，卻無法提走，李先生非常郁悶。4S店的維修費用與保險公司定損出現(xiàn)了差價，不應(yīng)該影響到自己正常用車，李先生之后也多次與4S店和保險公司溝通。

4S店提出先墊付維修費用的方法，李先生無法接受。從車輛修好到現(xiàn)在，已經(jīng)過去了一個星期，遲遲提不到車，李先生十分著急：自己在長清上班，媳婦在濟南西上班，每天來回100公里，沒有車，實在是太影響自己的正常工作和生活了。

一般車輛出現(xiàn)事故都是先定損后修車，怎么到了李先生這里，車都修完了，4S店的維修費用和保險公司的定損價格又出現(xiàn)了差價呢？現(xiàn)在李先生遲遲無法提車，中間到底出現(xiàn)了什么問題？隨后，特派員和車主一塊來到了4S店，見到了一位處理此事的孫經(jīng)理。

4S店的孫經(jīng)理表示，車輛是經(jīng)過了李先生和保險公司的同意后，才進行了維修，維修價格在九千元左右。至于保險公司的定損價格為什么會出現(xiàn)兩千多元的差價，他并不了解。隨后，特派員電話聯(lián)系上了處理此事的中國人民財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)員。

按照這位業(yè)務(wù)員的說法，七千元的定損價格是層層審核的結(jié)果。關(guān)于差價問題如何解決，會由保險公司與4S店進行協(xié)商。可是，李先生已經(jīng)等待了一個星期，還要等多久才能出協(xié)商結(jié)果呢？這位業(yè)務(wù)員承諾現(xiàn)在立馬去落實這個問題。

大概二十分鐘后，李先生接到了中國人民財產(chǎn)保險另一位工作人員的電話。對方說，系統(tǒng)里缺大車的資料，剛跟對方聯(lián)系上，只要大車資料補充完之后，車可以直接開走。

聽到這話，李先生開心之余又有點懵。自己遲遲不能提車不是因為差價的問題嗎？怎么又出現(xiàn)了缺少大車資料的情況？

原來，當時事故發(fā)生后，李先生和對方駕駛員打算私了。而等到兩人后期打算走保險的時候，對方駕駛員正在外地跑大車，第一查勘員就沒能收集全相關(guān)資料。那么在資料不全無法賠付的情況下，李先生的車如何定損和維修的呢？

中國人民財產(chǎn)保險工作人員：先給你定損，是為了更好地服務(wù)你（后面定損的價格跟一開始提的價格不一樣，4S店不認可你們那個7000元是怎么回事？）這是前端業(yè)務(wù)的問題，我們是售后，所以說我只能按要求往上提，現(xiàn)在我跟4S店已經(jīng)溝通完了，價格你不用擔心了就要資料了。

關(guān)于差價問題，4S店和保險公司已經(jīng)協(xié)商一致，但并沒有透露理賠金額。李先生便在4S店等待提車。不過這時候，大車資料又出現(xiàn)了新問題：對方提供的上崗證已經(jīng)出了有效期，車主承諾明天去公路局查驗，重新續(xù)上有效期后，再提供給保險公司，保險公司就可以正常理賠了。

了解到這個情況，4S店的孫經(jīng)理同意李先生先把車開走，只不過后期需要來配合走一些流程，而李先生現(xiàn)場也同意了這個解決方案。

在特派員采訪當天，李先生終于把車提走了，事情也得到了圓滿解決。我們也希望，以后保險公司和4S店能加強溝通，別讓為消費者行的這種方便 變成了不方便。