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日前,南寧的尼先生向多部門(mén)反映樓下有夜市攤擾民,誰(shuí)知問(wèn)題解決后,4月22日至4月28日,他幾乎每天凌晨1點(diǎn)多都接到回訪電話。這讓他很困擾。
多日凌晨接到電話
以為有人惡意騷擾
尼先生是南寧市良慶區(qū)天譽(yù)花園的住戶(hù),去年年底,樓下突然有了一個(gè)流動(dòng)夜市攤點(diǎn),每天從晚上9點(diǎn)多營(yíng)業(yè)到次日凌晨四五點(diǎn),他經(jīng)常半夜被吵醒。
尼先生告訴記者,他每天凌晨5時(shí)就要起床上班,那段時(shí)間因?yàn)闃窍碌脑肼曅菹⒉缓,曾出現(xiàn)耳鳴,今年4月中旬還住院治療了。為此,他接連向12319、12345、110等多部門(mén)投訴。
▲出現(xiàn)在尼先生樓下的夜市攤。
4月21日,尼先生發(fā)現(xiàn)樓下的夜市攤不見(jiàn)了。22日凌晨1時(shí)多,他接到一個(gè)自稱(chēng)是城管大隊(duì)的來(lái)電,問(wèn)是否還有夜市攤擾民,還說(shuō)巡邏車(chē)已在樓下。他起床看到確實(shí)如此,便如實(shí)反映了整治后的情況。
然而,23日凌晨1點(diǎn)多,尼先生又接到另一個(gè)號(hào)碼打來(lái)的回訪電話,對(duì)方邊問(wèn)還邊笑。他便懷疑自己電話被泄露,有人惡意騷擾。
接下來(lái)的兩天,他睡前就把手機(jī)調(diào)成靜音模式,可醒來(lái)發(fā)現(xiàn)凌晨時(shí)仍有陌生來(lái)電。
▲多日凌晨,尼先生都有接到陌生來(lái)電。
城管大隊(duì)晚上巡查
現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查滿意度
4月25日,記者依據(jù)尼先生提供的電話號(hào)碼一一撥了過(guò)去,其中一個(gè)電話接通后,對(duì)方稱(chēng),他們是南寧市良慶區(qū)城管大隊(duì)的工作人員,對(duì)尼先生投訴的情況進(jìn)行整治后,連日來(lái),值班人員巡邏到該處時(shí),都會(huì)按照上級(jí)的要求,在現(xiàn)場(chǎng)打電話給投訴人調(diào)查整治后的情況及滿意度。
據(jù)尼先生反映,此后,除了26日凌晨沒(méi)人給他打電話外,27日和28日凌晨1時(shí)許,仍有陌生來(lái)電。
工作方式被質(zhì)疑
部門(mén)表示將改進(jìn)
尼先生對(duì)這樣的工作方式提出了質(zhì)疑:“老百姓是否滿意,關(guān)鍵是要看有關(guān)部門(mén)的整治工作是否落到實(shí)處。有關(guān)部門(mén)可以在正常上班時(shí)間進(jìn)行回訪,像這樣連續(xù)幾日凌晨1點(diǎn)多打電話,把一家人吵醒,老百姓能滿意嗎?”
4月29日,南寧市良慶區(qū)城管大隊(duì)辦公室的有關(guān)工作人員表示:
這個(gè)回訪和調(diào)查工作確實(shí)是他們安排的,也是根據(jù)信訪部門(mén)的要求來(lái)做的。出現(xiàn)這樣情況,估計(jì)是值班巡邏人員的交接工作沒(méi)做到位。對(duì)此,他們向尼先生表示了歉意,并將通知所有巡邏人員不要再在凌晨給投訴人打回訪電話。他們將想辦法改進(jìn)這樣的工作方式。
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