小祝說，他們公司用個(gè)人電腦辦公，她之前那臺(tái)電腦有點(diǎn)卡頓，想換臺(tái)新電腦。因?yàn)楣�司就在頤高數(shù)碼杭州學(xué)院店旁邊，4月27號(hào)，她來到這里，打算通過線下門店購(gòu)買，這樣馬上就能拿到新電腦辦公。小祝說，她當(dāng)時(shí)的目標(biāo)很明確，想買一臺(tái)聯(lián)想小新Pro14 筆記本電腦，某電商聯(lián)想自營(yíng)店的售價(jià)是5499塊錢。

小祝：“當(dāng)時(shí)給我的報(bào)價(jià)是5000元 ，是比網(wǎng)上便宜很多 ，加上我是很需要馬上用到電腦 ，我當(dāng)時(shí)就說 ，說可以。”

這家店在頤高數(shù)碼杭州學(xué)院店一樓，小祝說本來想讓工作人員先把電腦拿過來再付錢，但對(duì)方表示要先付錢，才能從倉(cāng)庫(kù)調(diào)貨，她就付了錢。

小祝：“那邊等電腦的過程中，他們的工作人員來跟我說，你電腦要怎么樣子安裝軟件，安裝哪些軟件，那我就把我需要的軟件告知給他。他說，那款電腦沒辦法從第三方下載，而且有一些網(wǎng)絡(luò)也是連不了的。（記者：你要下載什么軟件） 我要下載谷歌瀏覽器、釘釘 以及微信，也就這幾款，正常辦公要用的�！�

小祝說，這時(shí)對(duì)方給她推薦了另一款電腦，型號(hào)是ThinkBook14s，報(bào)價(jià)五千六，并且拿來一臺(tái)電腦給她展示。她想反正用來辦公，換了也就換了，又付給對(duì)方650塊錢，買下了這臺(tái)電腦，她再加了550塊錢，讓對(duì)方幫忙裝了系統(tǒng)和軟件。等她回去一查，說是發(fā)現(xiàn)對(duì)方推銷時(shí)的一些說法有問題。

小祝：“聯(lián)想小新Pro14，它是可以第三方下載，他給我看的是ThinkBook13s，但跟我說是ThinkBook14s。（記者：他當(dāng)時(shí)手上 拿的是ThinkBook13s，跟你說是ThinkBook14s） 對(duì) 。（那你后來實(shí)際上拿到的，他交貨交給你的，是ThinkBook14s） 對(duì)。（當(dāng)時(shí)沒有發(fā)現(xiàn)嗎？） 我有發(fā)現(xiàn)不一樣，所以我找他問，他跟我說一個(gè)是13寸，一個(gè)是14寸，各種的說這個(gè)ThinkBook14s更高級(jí)（你沒有想到 ，方面有這么大差異） 對(duì)對(duì)對(duì)。”

小祝拿到的收據(jù)上，寫的是ThinkBook14，這款電腦在電商平臺(tái)的自營(yíng)店，售價(jià)5499元，領(lǐng)完優(yōu)惠券后結(jié)算，價(jià)格是4799元，那款ThinkBook13s，售價(jià)6999元，現(xiàn)在缺貨，看不到結(jié)算價(jià)格，不過小祝說，領(lǐng)完優(yōu)惠券的價(jià)格在六千左右。小祝表示，她在意的并不是價(jià)格高低，而是在銷售過程中，對(duì)方忽悠了她，所以現(xiàn)在她希望把電腦退掉。

頤高數(shù)碼杭州學(xué)院店101商鋪 陸老板：“誰(shuí)跟你說，不能從第三方下載。（小祝：你可以把你的員工都叫過來，當(dāng)面對(duì)質(zhì)的） 哪個(gè)員工 （我不知道他叫什么名字，但是你可以叫過來） 對(duì)質(zhì)什么 。（就是他跟我說過，不能從第三方下載才導(dǎo)致我換的機(jī)型） 正版軟件從官網(wǎng)上下載就好了，你干嘛從第三方下呢 。（比如說正常瀏覽器，我要下載，他說是不讓的） 正常瀏覽器都是自帶的，你干嘛要下自帶瀏覽器呢 。（他這邊在回避我的問題） 我沒有回避你的問題。”

這家店的陸老板表示，他們?cè)谑論?jù)上已經(jīng)寫明型號(hào)，說明小祝是認(rèn)可這款機(jī)器的，他們的銷售流程沒有問題。陸老板也在網(wǎng)上查了ThinkBook14s的價(jià)格。

頤高數(shù)碼杭州學(xué)院店101商鋪 陸老板：“有5499、有4799，沒有說我們一定要4799賣給你，京東做活動(dòng)，我們不一定要做活動(dòng)，也沒有說做你這個(gè)價(jià)，我們一定要按照這個(gè)價(jià)格賣給你�！�

小祝：“如果當(dāng)時(shí)你是直接表明，說是給我看的這一款的價(jià)格 ，說你是賺錢怎么樣子的，我都是認(rèn)的。因?yàn)槲矣X得，既然我來這邊 ，也是要租金什么的，我認(rèn)。但是你們是給我介紹那款，給我這款�！�

頤高數(shù)碼杭州學(xué)院店101商鋪 陸老板：“如果說這一款你不需要的話，你可以不買 ，說你一定要買這一款，也沒有說我們要強(qiáng)買強(qiáng)賣�！�

關(guān)于小祝退貨的要求，陸老板表示電腦已經(jīng)激活，不能退貨。商場(chǎng)給雙方做了調(diào)解，小祝后來反饋，雙方?jīng)]能達(dá)成一致。