陽臺水管出問題導(dǎo)致積水

中介因此扣留了租客的押金

按照這份電子版的租房合同，去年4月18號，方先生和朋友租下了杭州融信孔雀藍(lán)軒小區(qū)4幢12樓一套房子，是“我愛我家”的管家房，面積七十多平方，房租每月四千三，押金也是四千三，租期一年。

方先生說，陽臺漏水是去年12月30號下午發(fā)生的。那天他趕回家的時候，陽臺地面和主臥地板上有大片積水，陽臺墻上的水龍頭和洗衣機(jī)的進(jìn)水管已經(jīng)脫開，進(jìn)水管的管口還有水龍頭的一段金屬部件。

方先生：“本來是在上班，我妹妹正好回家，發(fā)現(xiàn)家里漏水。（記者：那個陽臺上有幾個地漏？）有兩個，洗衣機(jī)下面有一個，另外還有一個地漏。（那個地漏是什么情況）那個地漏是堵住了，堵住之后水下不去。（當(dāng)時你們看到，地漏是在管口還是管子里堵住）這個當(dāng)時我沒看到，我回家的時候已經(jīng)解決了�！�

從“我愛我家”門店提供的視頻來看，樓下那戶人家的陽臺天花板事后在不停滴水。方先生說，協(xié)商工作一直是“我愛我家”門店在做，他們跟樓下業(yè)主沒有見過面。

等今年4月17號租期到了，他們都搬了出去，另外租了房子，關(guān)于如何賠償樓下業(yè)主的損失，他們一直沒有接到“我愛我家”門店的具體通知，四千三的押金也沒有拿回來。

方先生：“中介一直沒有說，我們搬出去之后就問押金什么時候退，工作人員說，這個索賠的事情沒有解決就不會退�！�

受損業(yè)主兩萬三千元的損失

中介讓租客承擔(dān)是否合理

4月28號，方先生和朋友收到了照片上這份《告知函》，落款是杭州愛家物業(yè)服務(wù)有限公司�！陡嬷�函》中提到去年12月30號“陽臺水龍頭與洗衣機(jī)進(jìn)水管連接處破裂”，是方先生他們“使用后未關(guān)閉水龍頭才導(dǎo)致漏水”，導(dǎo)致11樓那戶人家的陽臺和臥室墻面開裂，臥室地板和中央空調(diào)進(jìn)水，經(jīng)過評估公司評估，11樓業(yè)主家的損失為兩萬三千塊錢左右。

“我愛我家”方面認(rèn)為，方先生他們存在“保管不當(dāng)或不合理使用”的情況，“維修或者賠償責(zé)任”應(yīng)該由方先生他們承擔(dān)。對此方先生表示，他和朋友不會承擔(dān)這筆賠償。

方先生：“我是覺得我們并沒有使用不當(dāng)，我覺得各方面都有原因，當(dāng)天突然降溫，水龍頭凍住了，地漏又是堵的。（你們覺得這兩萬三不應(yīng)該由你們來出）對�！�

找到融信孔雀藍(lán)軒小區(qū)的物業(yè)前臺，工作人員聯(lián)系過11樓業(yè)主之后表示，11樓業(yè)主基本認(rèn)可評估公司的評估結(jié)果，小區(qū)物業(yè)不便向記者透露其它情況。對于方先生他們不愿承擔(dān)賠償這件事，管理事發(fā)門店的“我愛我家”區(qū)域經(jīng)理認(rèn)為，事發(fā)陽臺不是全封閉的，南側(cè)欄桿上面沒有加裝窗戶，那次洗衣機(jī)的進(jìn)水管從水龍頭上脫落可能跟天氣有關(guān)。

杭州“我愛我家”申花區(qū)域經(jīng)理 葉火星：“這一次是因為天氣惡劣，水管爆掉了，管子長期插在那邊。龍頭不關(guān)水的話，水壓承受不住以后，管子也會脫落的。”

方先生：“覺得我沒有存在使用不當(dāng)?shù)膯栴}，沒有規(guī)定說一定關(guān)那個龍頭。”

關(guān)于兩萬三的賠償金額將如何分?jǐn)偅?/span>“我愛我家”的區(qū)域經(jīng)理是這樣答復(fù)記者的。

杭州“我愛我家”申花區(qū)域經(jīng)理 葉火星：“兩萬三是一個初步評估的價格，不是準(zhǔn)確的，等評估公司書面報告出來以后， 具體是多少金額，我們的處理方式是這樣子，這件事情發(fā)生，存在租客使用不當(dāng)?shù)囊徊糠衷�因造�?/strong>的，我們會要求租客承擔(dān)一部分，另外一部分我們會跟業(yè)主去協(xié)商�！�

對于方先生他們的遭遇，律師則認(rèn)為，幾位租客沒有過錯，不用承擔(dān)賠償責(zé)任。

浙江豐國律師事務(wù)所律師 陳松濤：“因為水管是意外裂掉的，房屋產(chǎn)權(quán)屬于房東，所以房東要承擔(dān)這個責(zé)任，房東是委托中介進(jìn)行管理的，中介要承擔(dān)管理責(zé)任�！�