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加油站誤差14升 曝光后中石油道歉了
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2021-05-08


點(diǎn)擊打開(kāi)播放視頻

市民毛先生的汽車(chē)油箱容積為66升，可在加油站卻被收了80.93升的油錢(qián)，這油都加到哪兒去了？昨天，我們報(bào)道了此事。新聞播出后，記者今天再次前往當(dāng)事加油站了解情況。

記者第二次來(lái)到松牌路中石油加油站，工作人員調(diào)出前天毛先生加油前的一段視頻，當(dāng)時(shí)有一輛油箱容量100升的車(chē)輛在這里加過(guò)油。本來(lái)，按照規(guī)定，凡是顧客用現(xiàn)金支付油費(fèi)后，工作人員就應(yīng)及時(shí)在收費(fèi)系統(tǒng)里予以標(biāo)注，避免“還未支付”的標(biāo)志繼續(xù)存在。
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但加油站提供的視頻顯示，這輛大眾途銳新車(chē)在2號(hào)槍加了577塊錢(qián)的油，并支付了現(xiàn)金。但加油員未告訴后臺(tái)這筆錢(qián)已經(jīng)支付，導(dǎo)致后臺(tái)沒(méi)有確認(rèn)。而后一個(gè)顧客毛先生加完油后，沒(méi)看應(yīng)付金額，而直接把前一筆577元的欠款付清了。
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中石油渝北銷售分公司張經(jīng)理告訴記者，毛先生實(shí)際加油僅477元，他遇到的情況是加油站員工未盡職盡責(zé)所致。
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除顧客自主加油外，凡是站內(nèi)員工提供服務(wù)時(shí)，都應(yīng)提示顧客：數(shù)據(jù)已清零、現(xiàn)在為您提供加油服務(wù)。當(dāng)加油完成后，應(yīng)及時(shí)告知顧客應(yīng)付金額，讓顧客選擇支付方式。正是因?yàn)槭召M(fèi)系統(tǒng)問(wèn)題和人員失職，才導(dǎo)致了錯(cuò)誤的產(chǎn)生。
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張經(jīng)理說(shuō)，他們的加油員在加油服務(wù)后，先后有兩筆支付交易的數(shù)據(jù)，但沒(méi)有按規(guī)定提醒顧客毛先生實(shí)際的交易金額，導(dǎo)致顧客支付錯(cuò)誤。
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對(duì)因員工操作服務(wù)不當(dāng)給顧客造成的不良體驗(yàn)，他們深表歉意，也對(duì)當(dāng)事員工、加油站經(jīng)理以及分公司負(fù)責(zé)人分別進(jìn)行了嚴(yán)肅處理。
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記者現(xiàn)場(chǎng)采訪中也發(fā)現(xiàn)，系統(tǒng)顯示33號(hào)槍上今天還有一筆300元的加油費(fèi)沒(méi)有支付，工作人員證實(shí)，這一筆顧客實(shí)際已付過(guò)現(xiàn)金了。
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記者在手機(jī)端點(diǎn)擊進(jìn)去后，發(fā)現(xiàn)完全可以再次支付。如果有顧客在33號(hào)槍只加油200元，用手機(jī)支付就可能多付100元。
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今天上午，重慶市市場(chǎng)監(jiān)督管理局計(jì)量處，渝北區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局都派工作人員都到加油站現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。
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市場(chǎng)監(jiān)督管理局的意見(jiàn)是暫時(shí)封存發(fā)生問(wèn)題的二號(hào)槍，不對(duì)外加油，等待專業(yè)檢測(cè)。
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渝北區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員喻女士對(duì)二號(hào)加油機(jī)做了現(xiàn)場(chǎng)檢查，著重查看的是“檢定合格標(biāo)簽”編號(hào)、機(jī)具編號(hào)及有效期限、輸油管道和主板上的三個(gè)鉛封。
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喻女士說(shuō)，加油機(jī)的有效期至2021年8月8號(hào)才止，意味著二號(hào)槍在合格日期內(nèi)。他們也看了鉛封，沒(méi)有拆封情況，因此初步判定油槍檢定合格有效。但以防萬(wàn)一，他們要把這把槍封存起來(lái)，等待市計(jì)量質(zhì)量檢測(cè)研究院再檢測(cè)。
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重慶市計(jì)量質(zhì)量檢測(cè)研究院工作人員帶來(lái)了容積為50升、100升的兩個(gè)“標(biāo)準(zhǔn)金屬量器”，讓加油機(jī)分別設(shè)定50升、100升汽油的加油量，加到量器里進(jìn)行實(shí)際測(cè)量。
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市計(jì)量質(zhì)量檢測(cè)研究院流量中心牟女說(shuō)，對(duì)100升和50升這兩個(gè)點(diǎn)檢定過(guò)后，二號(hào)加油機(jī)的示值誤差是符合國(guó)家要求。
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牟女士解釋說(shuō)，示值誤差是指測(cè)量值與實(shí)際值之差，它是由于計(jì)量器具的各種誤差所引起的，燃油的計(jì)量誤差在千分之三以內(nèi)，都符合國(guó)家法定標(biāo)準(zhǔn)。
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《2014年中國(guó)內(nèi)燃機(jī)車(chē)用燃油箱制造行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定，燃油箱的額定容量不得大于燃油箱最大液體容量的95%。
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標(biāo)注容積66升的油箱的實(shí)際容量不得小于69.3升。也就是說(shuō)，標(biāo)66升，實(shí)際加油量可以是69.3升。
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不同車(chē)型、不同油箱容積會(huì)導(dǎo)致兩者的差距不同，以途銳汽車(chē)配置額定容積100升油箱為例，實(shí)際加油量可能達(dá)到105升。
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截至記者發(fā)稿前獲悉，中石油新牌坊加油站已經(jīng)取得了車(chē)主毛先生的諒解。
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（第1眼-重慶廣電記者王焱宇 王安禮）

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