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先來簡(jiǎn)單回顧一下，小張是2018年買的房子，這個(gè)地下車位價(jià)格136000塊錢，現(xiàn)場(chǎng)，小張的男友把一輛特斯拉Model3停進(jìn)車位，駕駛室車門無法完全打開，小伙子下車也有難度。

小張：“我們這個(gè)車位，停進(jìn)去之后，門完全打不開�！�

根據(jù)住建部發(fā)布的《車庫(kù)建筑設(shè)計(jì)規(guī)范》，機(jī)動(dòng)車和墻、護(hù)欄及其他構(gòu)筑物間最小橫向凈距為0.6米。根據(jù)特斯拉官網(wǎng)的車主手冊(cè)，這個(gè)車型包括后視鏡的寬度是2.088米，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量，墻邊到另一側(cè)黃線中間的距離約為2.54米，以這兩個(gè)數(shù)據(jù)計(jì)算，即使車子貼著另一側(cè)黃線停放，距離墻面也不到0.5米。

小張：“我們買這個(gè)車位的時(shí)候，銷售并沒有告知我們，這個(gè)車位是靠墻的。”

地下車庫(kù)其它靠墻的車位，墻體中間段基本都有凹陷，車位跟墻之間有段距離，大的有30厘米左右，小的也有15厘米多。而小張這個(gè)車位，黃線到墻邊的距離只有五六厘米，幾乎是完全貼著墻了。

小張希望開發(fā)商能給她換一個(gè)車位。13號(hào)那天，記者跟小張找到小區(qū)外的一個(gè)售樓處，工作人員說，他們不負(fù)責(zé)天空之城這個(gè)項(xiàng)目。小張之前打德信地產(chǎn)的客服電話投訴，工作人員給過一位傅先生的號(hào)碼。

杭州德信閱杭銷售員 傅先生：“不好意思，因?yàn)槲沂情喓嫉匿N售員，我沒賣過天空（之城），我不太清楚這個(gè)情況，我把您所有的情況 我都轉(zhuǎn)交部門，給您提交上去了 （小張：您提交上去，已經(jīng)提交很久了，我這個(gè)問題至少反饋三個(gè)月了） 我明白，我理解您的心情，這邊的話，我給您問一下好吧。”

記者當(dāng)時(shí)跟這位銷售員進(jìn)行了溝通，并留了聯(lián)系方式，對(duì)方說是打個(gè)電話問問，之后就沒有回音了。打電話不再接聽，發(fā)短信也沒有回復(fù)。給德信閱杭售樓處的工作人員留下聯(lián)系方式，同樣沒有回復(fù)。

后來小張聯(lián)系了記者，說那位傅先生聯(lián)系了她，說可以再去售樓處溝通一下。小張希望，記者再陪她去一趟。

杭州德信閱杭銷售員 小李：“我們公司會(huì)有專門的一個(gè)部門，新聞發(fā)言人跟你們對(duì)接的，我這邊只是閱杭的一個(gè)銷售（小張的男朋友 小葉：原先跟傅經(jīng)理聯(lián)系的是讓我過來找你，去對(duì)接這個(gè)事情）那您留一個(gè)聯(lián)系方式，這邊公司的話會(huì)有專門的一個(gè)人跟您對(duì)接�！�

小張的男朋友 小葉：“剛剛你們沒有進(jìn)去的時(shí)候，她是讓我選幾個(gè)空的車位，然后她去系統(tǒng)上核對(duì)一下，如果是空的車位的話，然后她再報(bào)批上去，看能不能更換，我今天是請(qǐng)假過來的，去處理這件事情，實(shí)際上這個(gè)已經(jīng)耗了三個(gè)月，那么再三跟他確認(rèn)，今天可以過來處理這個(gè)事情，現(xiàn)在我們車位都還沒有選，其它空的車位，就不給我處理了�！�

小張說，自己的房子在9幢，根據(jù)德信浙旅天空之城車位銷售圖上所展示的情況，附近都沒有車位了。

現(xiàn)場(chǎng)又聯(lián)系了那位傅先生，對(duì)方說自己不在，如果記者陪同，那需要公司的媒體對(duì)接人回復(fù)。小張當(dāng)場(chǎng)提出了質(zhì)疑。

杭州德信閱杭銷售員 傅先生：“（小張：就是因?yàn)槟銈円恢睕]有作為，所以我們才會(huì)找到媒體，你說對(duì)不對(duì)，傅經(jīng)理）我明白，但是我前天給您打電話了，我說您這邊的話，我們的確也在處理這件事情，所以的話我給您說了這個(gè)事情，那如果說今天您要跟媒體一起過來的， 那我們有專門的有關(guān)部門以及新聞發(fā)言人來專門對(duì)接媒體，我這邊也已經(jīng)遞交上去了，因?yàn)榭赡軇偤檬钦�值周六周日，我這邊的話也幫您催促一下，好吧（你催促是催促到什么時(shí)候呢，下個(gè)三個(gè)月之后嗎）這個(gè)不會(huì)，我這邊先打電話問一下好吧�！�

這一次，記者再次留下了電話和相關(guān)問題，等了一下午，還是沒有回復(fù)。業(yè)主小張的訴求，同樣沒有得到回應(yīng)。

還是那句話，車位有沒有問題不好下判斷， 蹊蹺的是這個(gè)售后服務(wù)。

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