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先來簡單回顧一下，小張是2018年買的房子，這個地下車位價格136000塊錢，現(xiàn)場，小張的男友把一輛特斯拉Model3停進車位，駕駛室車門無法完全打開，小伙子下車也有難度。

小張：“我們這個車位，停進去之后，門完全打不開�！�

根據(jù)住建部發(fā)布的《車庫建筑設(shè)計規(guī)范》，機動車和墻、護欄及其他構(gòu)筑物間最小橫向凈距為0.6米。根據(jù)特斯拉官網(wǎng)的車主手冊，這個車型包括后視鏡的寬度是2.088米，現(xiàn)場測量，墻邊到另一側(cè)黃線中間的距離約為2.54米，以這兩個數(shù)據(jù)計算，即使車子貼著另一側(cè)黃線停放，距離墻面也不到0.5米。

小張：“我們買這個車位的時候，銷售并沒有告知我們，這個車位是靠墻的�！�

地下車庫其它靠墻的車位，墻體中間段基本都有凹陷，車位跟墻之間有段距離，大的有30厘米左右，小的也有15厘米多。而小張這個車位，黃線到墻邊的距離只有五六厘米，幾乎是完全貼著墻了。

小張希望開發(fā)商能給她換一個車位。13號那天，記者跟小張找到小區(qū)外的一個售樓處，工作人員說，他們不負責(zé)天空之城這個項目。小張之前打德信地產(chǎn)的客服電話投訴，工作人員給過一位傅先生的號碼。

杭州德信閱杭銷售員 傅先生：“不好意思，因為我是閱杭的銷售員，我沒賣過天空（之城），我不太清楚這個情況，我把您所有的情況 我都轉(zhuǎn)交部門，給您提交上去了 （小張：您提交上去，已經(jīng)提交很久了，我這個問題至少反饋三個月了） 我明白，我理解您的心情，這邊的話，我給您問一下好吧。”

記者當(dāng)時跟這位銷售員進行了溝通，并留了聯(lián)系方式，對方說是打個電話問問，之后就沒有回音了。打電話不再接聽，發(fā)短信也沒有回復(fù)。給德信閱杭售樓處的工作人員留下聯(lián)系方式，同樣沒有回復(fù)。

后來小張聯(lián)系了記者，說那位傅先生聯(lián)系了她，說可以再去售樓處溝通一下。小張希望，記者再陪她去一趟。

杭州德信閱杭銷售員 小李：“我們公司會有專門的一個部門，新聞發(fā)言人跟你們對接的，我這邊只是閱杭的一個銷售（小張的男朋友 小葉：原先跟傅經(jīng)理聯(lián)系的是讓我過來找你，去對接這個事情）那您留一個聯(lián)系方式，這邊公司的話會有專門的一個人跟您對接�！�

小張的男朋友 小葉：“剛剛你們沒有進去的時候，她是讓我選幾個空的車位，然后她去系統(tǒng)上核對一下，如果是空的車位的話，然后她再報批上去，看能不能更換，我今天是請假過來的，去處理這件事情，實際上這個已經(jīng)耗了三個月，那么再三跟他確認，今天可以過來處理這個事情，現(xiàn)在我們車位都還沒有選，其它空的車位，就不給我處理了。”

小張說，自己的房子在9幢，根據(jù)德信浙旅天空之城車位銷售圖上所展示的情況，附近都沒有車位了。

現(xiàn)場又聯(lián)系了那位傅先生，對方說自己不在，如果記者陪同，那需要公司的媒體對接人回復(fù)。小張當(dāng)場提出了質(zhì)疑。

杭州德信閱杭銷售員 傅先生：“（小張：就是因為你們一直沒有作為，所以我們才會找到媒體，你說對不對，傅經(jīng)理）我明白，但是我前天給您打電話了，我說您這邊的話，我們的確也在處理這件事情，所以的話我給您說了這個事情，那如果說今天您要跟媒體一起過來的， 那我們有專門的有關(guān)部門以及新聞發(fā)言人來專門對接媒體，我這邊也已經(jīng)遞交上去了，因為可能剛好是正值周六周日，我這邊的話也幫您催促一下，好吧（你催促是催促到什么時候呢，下個三個月之后嗎）這個不會，我這邊先打電話問一下好吧。”

這一次，記者再次留下了電話和相關(guān)問題，等了一下午，還是沒有回復(fù)。業(yè)主小張的訴求，同樣沒有得到回應(yīng)。

還是那句話，車位有沒有問題不好下判斷， 蹊蹺的是這個售后服務(wù)。

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