5月18日,南寧市市場監(jiān)督管理局發(fā)布今年第一季度12315消費投訴信息公示情況,體育健身、嬰兒游泳、社區(qū)團購等行業(yè)投訴量居前,健身房、美容美發(fā)店、教育培訓機構“跑路”現(xiàn)象有所反彈。 南寧12315消費投訴信息公示表顯示,今年一季度,文化、娛樂、體育服務行業(yè)投訴登記總量為317件,投訴主要集中在關門停業(yè)無法提供服務、不退還預付款、合同違約、虛假宣傳等方面。 廣西八仟體育發(fā)展有限公司、南寧市諾伯曼體育文化有限公司第二分公司、廣西酷思博體育有限責任公司等企業(yè)投訴量較多。其中,廣西八仟體育發(fā)展有限公司投訴量達46件,無一調解成功,因未依照規(guī)定的期限公示年度報告,該公司已被江南區(qū)市場監(jiān)管局列入經營異常目錄。 很多家長喜歡帶著孩子去嬰幼兒游泳館,商家為了吸引客源,一般都會推出儲值型預付卡,但優(yōu)惠的同時也隱藏著風險。除了健身房,也有兒童游泳館出現(xiàn)“跑路”現(xiàn)象。今年一季度,南寧市谷咪嬰兒游泳館、南寧市卡咪熊游泳館兩家企業(yè)就被多名消費者投訴,調解成功率均為零。 美容、美發(fā)行業(yè)一直是消費者投訴的“重災區(qū)”,今年一季度投訴登記總量為464件,投訴集中在美容美發(fā)店關門停業(yè)不提供服務且不退還預付款、以免費體驗為由誘導消費或強制消費、未明碼標價或未提前告知價格、合同違約等問題,涉及藝尚護膚造型(招牌名稱)、南寧市興寧區(qū)和良美學美發(fā)設計工作室、南寧市慕楠美容美發(fā)店等企業(yè)。 作為新興的消費方式,社區(qū)團購日漸火爆,但因產品質量、服務不周等問題引發(fā)的消費糾紛也在不斷增多。南國早報記者注意到,在一季度12315消費投訴信息公示投訴受理量排名前10的企業(yè)中,社區(qū)團購企業(yè)就占了三席。 南寧市市場監(jiān)管局 12315中心工作人員表示 線上購物投訴主要集中在虛假宣傳、貨不對板、單方面取消訂單、售后無保障、誘導消費等方面,商家存在銷售“三無”或偽劣產品、主播、平臺與商家之間互相推諉、惡意刷單、刷消費者好評等問題,一旦出現(xiàn)消費爭議,消費者取消訂單卻退款難。
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