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張先生有一部華為手機(jī)，2019年花了五千塊錢買的。5月17號那天吃飯時(shí)，不小心把手機(jī)后蓋摔壞了，他就在附近找了一家店維修。

張先生：“一看上面有個(gè)華為標(biāo)，就進(jìn)去換了個(gè)手機(jī)殼，我跟維修手機(jī)的再三確定，說一定要換真的。”

張先生吃完飯后取走了手機(jī)，換后蓋總共339塊錢。后來他發(fā)現(xiàn)新后蓋跟機(jī)身之間有縫隙，就到杭州西城廣場的華為授權(quán)服務(wù)中心進(jìn)行了檢查。

張先生：“這邊有松動(dòng)了，仔細(xì)一看是松動(dòng)，明顯沒粘牢。售后的人問我，你這個(gè)價(jià)格多少，我說339元，他說原裝沒這個(gè)價(jià)格，說239元，我說你幫我看看是真的假的，真的就算了，我也不想跑，他說有明顯色差，里面標(biāo)不一樣的，是蘋果的標(biāo)。”

張先生出示了一張“華為終端服務(wù)報(bào)告”，上面手寫著“此后蓋顏色有差異，售后無換殼記錄”。他還拿出了當(dāng)時(shí)拍的照片，后蓋內(nèi)側(cè)確實(shí)有一個(gè)紅色“蘋果”的圖案。

張先生：“懷疑換的是高仿的（要求怎么處理）退掉就可以了。之前溝通，說百分之百真的，是別人手機(jī)上拿下來的�！�

張先生當(dāng)時(shí)修手機(jī)的地方在杭州太合商業(yè)廣場，店外招牌寫著“5G智選體驗(yàn)館”，前臺(tái)坐著一名工作人員，對方介紹，他們店不是華為授權(quán)店，他也不是品牌授權(quán)的維修人員，當(dāng)時(shí)給張先生換的是拆機(jī)件，張先生是知道的。

杭州太合商業(yè)廣場5G智選體驗(yàn)館 工作人員：“我們市場進(jìn)的貨（怎么確保件的真實(shí)性）他有區(qū)分原拆件，我拿原拆件（你能辨別出來是原機(jī)拆下來的，還是說也換過后殼嗎）我們只能從縫隙蓋下去的精密度來看（手機(jī)殼背面有蘋果紅色標(biāo)志）這個(gè)是我們這邊，比如后面有質(zhì)量問題要保修，有一個(gè)標(biāo)記印在這，我們每個(gè)都有標(biāo)記在那邊，說明是我們的�！�

張先生給對方看了在華為授權(quán)服務(wù)中心開具的服務(wù)報(bào)告。

杭州太合商業(yè)廣場5G智選體驗(yàn)館 工作人員：“（他到這個(gè)地方換，對方只要239元，你這邊收他339元）這個(gè)做生意的東西，他也是愿意的情況下， 你不愿意你官方售后�！�

最終，這名工作人員退回了之前收取的339塊錢，將之前摔壞的后蓋換了回去。