去年8月,杭州的蔣先生買了輛奇瑞星途越野車。他說兩個(gè)月后有一次洗車,發(fā)現(xiàn)腳墊下方有張紙條,看完了這張小紙條,他起了疑心。
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蔣先生:“副駕駛的位置發(fā)現(xiàn)了,有一張紙條,就是關(guān)于電子真空泵VAVE試裝件的一個(gè)安裝標(biāo)簽,這個(gè)標(biāo)簽因?yàn)槲乙郧皬氖逻^這個(gè)汽車行業(yè),對于這個(gè)標(biāo)簽我知道,試裝件嘛,不算是一個(gè)量產(chǎn)件,換句話說就是一個(gè)沒有經(jīng)過驗(yàn)證的不合格的樣件,是不允許出現(xiàn)在正規(guī)4S店銷售的量產(chǎn)車上的(這個(gè)電子真空泵原件是做什么用的)我側(cè)面了解了一下,這個(gè)真空泵應(yīng)該是一個(gè)剎車系統(tǒng)或者車身穩(wěn)定系統(tǒng)中一個(gè)重要的組成部分 !
蔣先生這輛車是在蕭山汽車城這家星途4S店買的,價(jià)格105000塊錢,因?yàn)閼岩绍嚿系碾娮诱婵毡每偝墒窃囇b件,他找到了4S店。
蔣先生:“他們說這個(gè)標(biāo)簽是裝車的時(shí)候,其它的遺漏到車?yán)锏?/span>,對于這個(gè)說法,我是沒法接受的,就算是其它的,怎么會遺漏到我的車?yán)。?/span>
杭州億途汽車銷售有限公司 徐經(jīng)理:“就是我們一般情況下,車子出來是有合格證嘛,我們認(rèn)為合格證出來以后,一個(gè)車肯定可以進(jìn)行正常銷售的,蔣先生在洗車的過程中,在地面上撿到了這么一張紙,那么現(xiàn)在目前說實(shí)話,這張紙是不是這個(gè)試裝件里,說實(shí)話作為我們4S店,也是沒法去判斷的,說這個(gè)一定是不是試裝件。”
蔣先生說,自己之前把車開到了廠家指定的售后網(wǎng)點(diǎn),工作人員幫自己查過車上的電子真空泵總成配件信息。
蔣先生:“廠家的整車安裝流程電腦上,查到的零件號,跟我車上安裝的零件的零件號是一致的,然后跟這個(gè)標(biāo)簽上也是一致的,所以我就感覺這個(gè)車肯定是安裝了這個(gè)樣件,也就是說安裝的試裝件或者不合格件!
杭州億途汽車銷售有限公司 徐經(jīng)理:“這個(gè)問題,我的意思是這樣,因?yàn)楝F(xiàn)在是你們這個(gè)說法嘛,那么我現(xiàn)在這邊讓售后經(jīng)理,回頭我們把這個(gè)事情也進(jìn)行核實(shí)一下(那廠家有沒有先查他的車)廠家的話是跟這個(gè)蔣先生,目前只是可能這個(gè)訴求方面,一直在對接這個(gè)問題。”
記者看到,這張寫有“電子真空泵總成”的紙上有一些聯(lián)系方式,記者打了一遍,對方都表示直接聯(lián)系奇瑞售后熱線。
奇瑞星途全國客服熱線 工作人員:“之前反映車輛發(fā)現(xiàn)一個(gè)電子真空泵試裝件標(biāo)簽的問題(這個(gè)電子真空泵VAVE試裝是什么意思)具體的話客服這邊也沒有收錄,需要聯(lián)系服務(wù)站工作人員確認(rèn)一下的!
對于試裝件的含義以及能否安裝在車上出售,4S店的徐經(jīng)理表示會詢問廠家后給出回復(fù),同時(shí)對于蔣先生提出的退車訴求跟蔣先生協(xié)商,后來徐經(jīng)理給記者回了電話。
杭州億途汽車銷售有限公司 徐經(jīng)理:“我們跟蔣先生已經(jīng)協(xié)商好了(這個(gè)車上的配件是不是試裝件)廠家這邊因?yàn)橐矝]有具體給我來看或者怎么樣,反正我們最終還是以解決問題為主吧。”
蔣先生:“他現(xiàn)在給我處理好了,結(jié)果現(xiàn)在不方便透露,結(jié)果還是挺滿意的!
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