朱先生有一輛40萬左右的凱迪拉克，去年年底租給杭州的一家公司。他反映說，最近對方把車子還回來了，他開到4S店一檢查，發(fā)現(xiàn)原廠大燈被換掉了。

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“凱迪拉克”退還后發(fā)現(xiàn)大燈被換

租賃期出過事故 車主毫不知情？

朱先生和杭州夢林夕科技有限公司簽的是車輛掛靠合同，約定把凱迪拉克提供給對方使用，期限從去年12月23號到今年12月22號，對方每個(gè)月支付給朱先生五千塊錢。

朱先生：“合同還沒到期，完了它急著把車子還給我，中途，我是新車嘛，4S店通知我來保養(yǎng)，完了之后，他們4S店發(fā)現(xiàn)這個(gè)燈被換過，不是原裝的�！�

朱先生介紹，這輛車是前年買的，花了40萬左右，當(dāng)時(shí)上的是紹興牌照，感覺在杭州開著不太方便，就租出去了。 

杭州米家銘杰4S店客服部 任經(jīng)理：“3C認(rèn)證，看到了吧，國家強(qiáng)制3C認(rèn)證在這個(gè)地方，然后再對比一下那只燈（這只燈是原廠的）原廠的  就是客戶原來買去的那只燈（那個(gè)沒有是吧）嗯，然后這個(gè)是一個(gè) 肉眼能夠看得出來的地方，它這里有一個(gè)GM的通用認(rèn)證，下面是一個(gè)產(chǎn)品的防偽碼�！�

4S店的任經(jīng)理介紹，車子左側(cè)大燈上有3C認(rèn)證標(biāo)志，在隱蔽的角落還有原廠的防偽標(biāo)志，而右側(cè)的這只大燈沒有這些東西，他認(rèn)為右側(cè)原廠大燈顯然已經(jīng)被更換掉了。再來看右側(cè)車頭這里，明顯有維修的痕跡。

杭州米家銘杰4S店客服部 任經(jīng)理：“我掰開一下（朱先生：沒事，你掰）你自己看 （什么東西）這個(gè)維修，黃顏色這個(gè)東西是石膏，連油漆都沒噴相當(dāng)于，懂吧（哦，比較粗糙）看到了嗎，全部是石膏，連油漆都沒有噴�！�

朱先生介紹，他買了太平洋保險(xiǎn)的車險(xiǎn)，最近才得知，自己這輛車在今年1月份出過事故，當(dāng)時(shí)租車的人開著撞了一輛豐田，被交警判為全責(zé)。保險(xiǎn)公司提供的定損單顯示，右前大燈、右前翼子板等都更換了。

其中更換的右前大燈價(jià)格1649塊錢，4S店介紹，原廠大燈的話要一萬左右。定損單顯示，零部件費(fèi)用合計(jì)5030塊錢，拆裝修理費(fèi)2050塊錢，加起來7080塊錢。

杭州米家銘杰4S店客服部 任經(jīng)理：“我們是根據(jù)保險(xiǎn)公司的定損的事故照片，判斷出來這些零部件有更換過，至于它換的是什么零部件，我們不得而知，然后從照片上來看，這個(gè)損傷應(yīng)該是非常嚴(yán)重的，右前整套懸掛廢掉了，這里有明顯的斷裂（撞得挺厲害的）挺厲害的，很明顯的（那你們這里修修要多少錢）這個(gè)至少三四萬吧，我估計(jì)（它這個(gè)才七千多）對，一個(gè)燈都不夠�！�

在凱迪拉克4S店的維修系統(tǒng)里，查不到這次事故的維修記錄，也就是說，并不是在4S店修的。但究竟在哪里修的，朱先生說，自己作為車主，也毫不知情。

朱先生：“（你的意思是它去修，沒告訴你）沒有（那走保險(xiǎn)了沒有）保險(xiǎn)，理賠，所有的事情，我都不清楚，我都不知道。”

在那份車輛掛靠合同中約定，車輛使用期間，如果發(fā)生交通事故，應(yīng)及時(shí)向當(dāng)?shù)毓�安交通、保險(xiǎn)部門報(bào)案聯(lián)系，通知甲方也就是朱先生，協(xié)助解決。朱先生說，沒有任何人通知過自己。記者陪朱先生趕到了下沙，找到了杭州夢林夕科技有限公司。

杭州夢林夕科技有限公司 周經(jīng)理：“攝像機(jī)關(guān)掉，我們坐里面談（不愿意接受我們采訪嗎）我們肯定不能接受采訪的（不能接受采訪）你先關(guān)掉（我就問兩個(gè)問題就走）關(guān)掉我們再談，好吧，你要是不關(guān)掉的話，我就送客了�！�

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車主朱先生目前是一肚子疑問，出了事故為何不通知自己？車子到底是到哪里修的？為何把原廠大燈換成普通大燈？在記者的勸說下，杭州夢林夕科技有限公司的周經(jīng)理同意接受采訪了。

杭州夢林夕科技有限公司 周經(jīng)理：“那時(shí)候我在外地出差，我也不在杭州（你也不知道）我不知道這個(gè)情況，后來回來之后，他后來去4S店檢測一下，說燈有問題，那我說我問一下同事，我說，燈什么情況，他說燈換了，沒換好（換的不是原廠）不是原廠（那你們后來到底，去哪里修的）自己店里修的（你們自己店修的）對，都有監(jiān)控的，監(jiān)控都可以看到的�！�

周經(jīng)理表示，事情發(fā)生后，他們愿意跟車主朱先生進(jìn)行協(xié)商，但一直沒有談攏。朱先生目前的訴求是：

朱先生：“到4S店把車子修好，修好之后 在4S店做一個(gè)檢測，我現(xiàn)在知道有這個(gè)事情了，其它事情我還不知道，那萬一有其它事情呢，還有一個(gè)，他是把車子提前還給我，違約金他肯定要給的，完了我車輛有個(gè)折損的�！�

按照那份車輛掛靠合同，租車期限要到今年年底，合同還約定，如果單方面提前解約，要承擔(dān)違約責(zé)任。但周經(jīng)理認(rèn)為他們并沒有違約。

杭州夢林夕科技有限公司 周經(jīng)理：“不可抗力因素，它是一個(gè)浙D牌照，早上限三個(gè)小時(shí)，下午限三個(gè)小時(shí)�！�

從今年3月1號開始，杭州推出區(qū)域牌照限行措施，加大了對外地牌照的限行時(shí)間和范圍，周經(jīng)理認(rèn)為這是不可抗力因素，導(dǎo)致朱先生的這輛浙D牌照的凱迪拉克，在杭州已經(jīng)很難再租出去。此外雙方協(xié)商的金額差距較大，沒有達(dá)成一致。朱先生又聯(lián)系了自己的保險(xiǎn)公司。

太平洋保險(xiǎn) 車險(xiǎn)客服：“定損單位寫的，是下沙一個(gè)修理廠（朱先生：那為什么沒去4S店呢）這個(gè)我確定不了，這個(gè)要問一下理賠員的（朱先生：修理廠是叫什么名字）只寫了下沙修理廠，先生，別的具體名字這邊沒有，這邊有疑問的話，可以問一下，本車的定損叫吳某某�！�

夢林夕的周經(jīng)理確認(rèn)，車子就是在他們自己店里修的，可保險(xiǎn)公司的客服介紹，只寫了下沙修理廠，連具體名字都沒寫。雖然夢林夕的地址就在下沙，不過朱先生還是想第三方確認(rèn)。根據(jù)客服提供的號碼，他又聯(lián)系上了保險(xiǎn)公司的定損員吳某某。

太平洋保險(xiǎn)浙江分公司車險(xiǎn)定損員 吳某某：“我當(dāng)時(shí)不知道，因?yàn)槲覀冞@邊身份證，就是車主授權(quán)，他們把你的身份給我了，我還以為你是知道，這件事情的（朱先生：那怎么可能呢，我身份證是那時(shí)候，我是把車子租給他們，然后他們上面有一個(gè)人，來問我要身份證，那我就身份證給他了，我從來沒授權(quán)給他，處理任何事情）那有可能是他們虛假的授權(quán)咯，意思是（朱先生：那為什么不在4S店維修呢，這個(gè)事情你們也沒那個(gè)嗎）那這個(gè)因?yàn)槲也皇乾F(xiàn)場查勘員，我只是負(fù)責(zé)定損，說實(shí)話，這個(gè)我估計(jì)你應(yīng)該問一下，現(xiàn)場查勘員。”

定損單位為何只寫了下沙修理廠，定損員吳某某說要問現(xiàn)場查勘員。根據(jù)定損員吳某某提供的手機(jī)號碼，朱先生又聯(lián)系了現(xiàn)場查勘員曾某某。

太平洋保險(xiǎn)浙江分公司車險(xiǎn)查勘員 曾某某：“我們只是現(xiàn)場查勘呀，我沒有你的電話的，因?yàn)槲疫@邊就是去看個(gè)現(xiàn)場，其它的后續(xù)都跟我們沒有關(guān)系，怎么會是我呢，不是我（是那個(gè)小吳是吧）應(yīng)該是吳某某吧�！�

現(xiàn)場查勘員曾某某又把皮球踢回了定損員吳某某那里。朱先生的疑問是，自己是車主，保險(xiǎn)是自己買的，留的也是自己的手機(jī)號碼，但事故發(fā)生后，保險(xiǎn)公司為何沒有人聯(lián)系自己？而且當(dāng)時(shí)為何不去正規(guī)的4S店維修，定損單位也只是寫了下沙修理廠？隨后記者陪朱先生把情況反映給了太平洋保險(xiǎn)浙江分公司。