福建廈門市民張女士向福建新聞廣播“新聞三劍客”投訴稱，她僅僅是騎了一次共享單車，但是卻被自動扣了好幾百元的保險費，認為自己的權益受到侵害。

張女士說，今年5月4日，她在廈門市集美區(qū)打算使用某品牌共享單車，然而掃碼后手機上彈出的一系列的操作，讓她不明所以。可是在沒有完全弄清楚的情況下，張女士就懵懵懂懂地點擊了手機，也解鎖了單車，當時被扣了10元錢。

【張女士扣款記錄】

并未在意的張女士騎行了約5分鐘左右，就鎖車歸還。之后沒一會兒，當時扣的10元錢又退還給了她。就這樣過了一個月，到了6月9日，張女士的微信突然被自動扣了180.7元，6月10日又被扣了403.8元。經(jīng)過查詢，她發(fā)現(xiàn)這兩筆錢都是被一家名叫“悟空保”的平臺公司給扣掉的，于是張女士趕緊關掉了免密自動支付，并聯(lián)系“悟空保”要求退款。

【張女士向悟空保反映問題】

經(jīng)過多次撥打“悟空保”的客服熱線，客服人員稱張女士是從廣告鏈接點擊進去的，并且沒有熟讀他們的相關提示。張女士對此感到一頭霧水，她認為自己就只是騎了一次單車，對于自己購買的保險產(chǎn)品根本就不知情。

【張女士購買的保險產(chǎn)品】

6月16日下午，“新聞三劍客”聯(lián)系了張女士當時所使用的某品牌共享單車的客服，該品牌客服表示，消費者騎行共享單車時已經(jīng)獲得了免費的保險，根本不需要自行購買保險，另外，單車客服稱，他們與“悟空�！睕]有合作，單車APP界面也沒有“悟空保”的廣告。

【客服稱張女士是從廣告入口投�！�

隨后“新聞三劍客”聯(lián)系上了“悟空保”客服，經(jīng)過查詢，張女士一共買了3份保險�！�悟空保”方面表示，他們在不同渠道投放了很多廣告，張女士是從這些廣告鏈接里點進來的，而保險是“次月生效”，所以6月時就扣了保險費。不過“悟空保”客服人員稱，張女士購買的保險是可以退的，但是需要她本人撥打客服電話提出退保，之后會在1-3個工作日將錢退還。

目前張女士已經(jīng)向“悟空保”方面申請了退款，后續(xù)到賬進度，“新聞三劍客”將繼續(xù)關注。