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董先生說(shuō)，他和妻子都要上班，丈母娘在家?guī)兔�帶孩子，找家政阿姨是想幫忙燒飯和打掃衛(wèi)生。上個(gè)月，他找到了杭州鳳起東路上的“e城e家”家政公司。

董先生：“就是給我找一個(gè)，月薪資在4千元左右的阿姨，做的事情就是，搞衛(wèi)生跟做飯，雙休、節(jié)假日全部放假�！�

根據(jù)董先生的要求，公司推薦了一位姓程的阿姨。

董先生：“他說(shuō)這個(gè)阿姨是他們公司的員工，之前在別的幾家做過(guò)，評(píng)價(jià)口碑都不錯(cuò)的�！�

董先生說(shuō)，他們通過(guò)視頻進(jìn)行了面試，感覺(jué)不錯(cuò)。5月初，他簽了一份三方合同，乙方是程阿姨，丙方是一城一家網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，合同中規(guī)定服務(wù)期限從今年6月15號(hào)開(kāi)始，服務(wù)內(nèi)容包含烹飪、室內(nèi)清潔、洗衣等一般家務(wù)，工作時(shí)間從上午十點(diǎn)半到下午五點(diǎn)半，月薪四千塊錢(qián)。

董先生向公司方支付了四千塊錢(qián)傭金。董先生說(shuō)，簽合同當(dāng)天，程阿姨本人沒(méi)有來(lái)，是公司方面代簽的。三方建立了一個(gè)微信群，5月下旬，董先生在群里確認(rèn)上班日期，一城一家的工作人員小熊表示了肯定。

董先生：“到了6月14號(hào)，提前一天跟阿姨問(wèn)了一下，第二天上班要準(zhǔn)備什么，因?yàn)樗�要燒菜嘛�?/span>我要問(wèn)她買(mǎi)什么菜，然后她就退群了，后來(lái)我老婆去問(wèn)她，因?yàn)槲依掀庞兴�微信，她就把我老婆微信刪了，事先沒(méi)有打過(guò)任何招呼�！�

董先生說(shuō)，之前和阿姨的溝通中，沒(méi)發(fā)生過(guò)矛盾。他提供了微信群里的聊天記錄，程阿姨發(fā)語(yǔ)音說(shuō)，她正在地鐵里做安檢工作，不太方便看手機(jī)，但沒(méi)有否認(rèn)過(guò)上班的事情。董先生說(shuō)，他們沒(méi)有阿姨的電話，微信也已經(jīng)被刪除，就把情況反映給了公司。

一城一家網(wǎng)絡(luò)科技有限公司工作人員 小熊：“（程阿姨）她是有這個(gè)意愿的，如果她沒(méi)有意愿的話，我們也不會(huì)去做這種事情，之前阿姨一直在我們這邊有登記的，只是說(shuō)阿姨臨時(shí)在地鐵站，做臨時(shí)工的工作  �！�

一城一家網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 雷主管：“她（阿姨）是家人生病了，她說(shuō)她媽媽生病了，她沒(méi)有辦法來(lái)上班，我們是類(lèi)似于三方，阿姨這邊我們也是給客戶(hù)找的（所以你們是類(lèi)似于中介公司）對(duì)，類(lèi)似于這種服務(wù)（你們會(huì)審核阿姨相關(guān)的資質(zhì)嗎）我們會(huì)審核的，阿姨的健康，體檢，包括背調(diào)這些都有，客戶(hù)這邊的訴求呢，我也了解到了，現(xiàn)在不需要重新匹配阿姨，我們也跟他講了，是可以給他退費(fèi)�！�

公司的雷主管表示，程阿姨事先沒(méi)有告訴他們不能按時(shí)上班，現(xiàn)在也聯(lián)系不上，公司愿意把四千塊錢(qián)傭金退給董先生，不過(guò)需要等到下周三。董先生接受了。