2019年，欽州的韋女士在南寧雙擁路上的一家醫(yī)療美容機構(gòu)，花7.3萬元做了眼睛、鼻子、下巴以及瘦臉的整形手術(shù)。

兩年后，韋女士卻越想越氣。

“我的兩個朋友在別的醫(yī)院做提眉才花了4000塊，她們做得很明亮很漂亮，我看到她們就越看越生氣，我花了那么多錢都比不了她們4000塊做的好。”

韋女士說，她全款支付了7.3萬元費用，其中就包括桃花鼻、桃花眼這兩個項目。“做桃花眼就花了2.5萬元，但是，醫(yī)生幫我做的時候卻說做不了桃花眼，只能幫我簡單提眉，結(jié)果眉也提不好，錢也收了�！�

韋女士認為，“桃花眼”與“提眉”是兩個不同的項目，收費應(yīng)該也是不同的價格。對于醫(yī)院的“桃花鼻”手術(shù)，韋女士也覺得非常不滿意，“最不滿意就是這個接口了，一看到這里就感覺非常不開心�！� 

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除了眼部和鼻子之外，韋女士還給自己墊了下巴以及打了瘦臉針�！白龀鰜淼南掳托Ч�我也不滿意，歪斜到一邊的，瘦臉打了3次，效果我覺得也不是很明顯�！�

韋女士說，她花費7.3萬元做的整形手術(shù)不僅沒有達到自己的預(yù)期效果，反而還讓她的臉看起來怪怪的。于是她多次找到醫(yī)美機構(gòu)進行協(xié)商，希望能夠把臉部缺陷給調(diào)整好。但韋女士說，協(xié)商了幾次后，醫(yī)美機構(gòu)告訴她重新做手術(shù)修復(fù)，需要再次付費。

韋女士稱，由于下巴確實存在比較明顯的歪斜，她又找到醫(yī)美機構(gòu)進行協(xié)商，最終醫(yī)美機構(gòu)贈送了下巴修復(fù)項目給韋女士，并于今年3月份幫韋女士修復(fù)好了下巴歪斜的問題。

但對于修復(fù)其他術(shù)后效果不佳的問題，韋女士表示不愿意再次付費。

“我已經(jīng)花了那么多錢了，還要交錢，我就覺得很虧，他們卻說是我的基礎(chǔ)不好。但我覺得，就算我底子不好，你也要給我調(diào)整好、調(diào)整回來啊。”

近日，韋女士向《法治最前線》欄目反映情況，希望記者能幫忙調(diào)解一下。

對于韋女士的訴求，醫(yī)療美容機構(gòu)的行政院長建議韋女士可以先對自己術(shù)后效果進行第三方的鑒定，鑒定后確認屬于醫(yī)療事故，她們可以退款。

由于很多整形人士在術(shù)前往往告訴醫(yī)師自己想要達到的效果，但在口頭表述或者合同中很難將約定的手術(shù)效果清晰表述，也沒有一個具體的量化標準可供參考，因此，如果只是根據(jù)個人審美來判斷手術(shù)是否成功，效果是否良好，這種情況下，很多醫(yī)美機構(gòu)是沒辦法退款的。

不過，醫(yī)療美容機構(gòu)也韋女士提供了另一種方案，“首先，我要去調(diào)去你術(shù)前術(shù)后的照片，其次，只要是你在我們醫(yī)院做的項目，如果沒有達到你滿意的效果我們能為您修復(fù)，我們盡量為您修復(fù)。  ”

在現(xiàn)場，韋女士再三考慮后，選擇了醫(yī)美機構(gòu)幫她進行修復(fù)，無需醫(yī)美機構(gòu)退7.3萬元手術(shù)費用，但是需要退回另一部分的錢。

韋女士解釋說，她要求退的錢，是當時她來醫(yī)美機構(gòu)參加活動時抽獎獲得的一個免費的雙眼皮項目。由于自己沒有做這個項目，就推薦給了自己的客戶，但韋女士的客戶選擇了另一個價格便宜的項目，于是韋女士就想讓醫(yī)美機構(gòu)退還其中的差價。

在現(xiàn)場，記者對于韋女士醫(yī)美整形效果不佳的情況進行了調(diào)解，并作為第三方記錄下了韋女士與醫(yī)美機構(gòu)簽訂的《修復(fù)手術(shù)協(xié)議書》，協(xié)議約定，醫(yī)美機構(gòu)會對韋女士進行眼部、鼻部、全臉脂肪填充調(diào)整修復(fù)手術(shù)，這也是醫(yī)美機構(gòu)最后一次為韋女士進行的全免費調(diào)整修復(fù)手術(shù)。

記者離開現(xiàn)場后，韋女士與該醫(yī)美機構(gòu)協(xié)商退還贈送項目的金額差價，最終該醫(yī)美機構(gòu)給韋女士退款6000元。