為了更好地幫助消費者掌握消費與維權知識，給消費者提供更多權益保護通道， 6月25日，中國消費者雜志社在網(wǎng)易新聞正式上線“智慧315”投訴平臺專區(qū)并試運行。消費者可通過手機客戶端和網(wǎng)頁版使用該功能。目前，投訴涉及三種類型：網(wǎng)上消費、店鋪消費、直播消費。

網(wǎng)易新聞客戶端“智慧315”投訴入口示意：進入網(wǎng)易新聞客戶端 - 我的 - 意見反饋- 智慧315，即可填寫反饋，一鍵提交。

網(wǎng)易新聞網(wǎng)頁端“智慧315”投訴入口：https://m.you.163.com/news315

“智慧315”投訴平臺的建立將使商家客訴處理情況完全透明化、數(shù)據(jù)化，為消費者提供了消費前決策參考�！爸腔�315”將利用數(shù)據(jù)化的榜單來直觀展現(xiàn)企業(yè)的投訴處理水平，讓全社會來共同監(jiān)督，也能有效推動消費者投訴的解決進度，從而推動消費者權益保護和引導消費者科學理性消費。

早今年4月份，網(wǎng)易集團旗下的新中產(chǎn)生活方式品牌網(wǎng)易嚴選就與中國消費者雜志社旗下315信息中心進行戰(zhàn)略簽約，雙方在技術支持、投訴處理等方面展開深度戰(zhàn)略合作。雙方將圍繞消費維權事業(yè)，在新媒體領域不斷多元探索，積極開展消保工作。