張女士：我在藍(lán)石醫(yī)院做的胸，她之前承諾的是做進(jìn)口傲諾拉的，我后期知道，她給我做的不是這個(gè)牌子，她給我換了，換成了其他的什么產(chǎn)品我也不知道，以至于現(xiàn)在做完了之后，這個(gè)胸特別硬，時(shí)不時(shí)會(huì)脹痛、刺痛。 

張女士說(shuō)，去年5月份，通過(guò)朋友加了一位微信名為小五的女士，她自稱是西海岸新區(qū)藍(lán)石醫(yī)療美容醫(yī)院的武院長(zhǎng)，朋友圈發(fā)的也都是一些醫(yī)美整形相關(guān)的內(nèi)容。想讓身材更完美的張女士動(dòng)了心。幾次溝通，兩個(gè)人聊到了隆胸所用材料的品牌和費(fèi)用。

張女士：這個(gè)牌子（進(jìn)口傲諾拉）是七八萬(wàn)左右，我們覺(jué)得價(jià)位太高了，考慮考慮。后期我不知道她們?cè)趺礈贤ǖ�，但是�?lián)系到我的時(shí)候就說(shuō)，你們一起做可以給你們個(gè)打版價(jià)，打版價(jià)最低她給我報(bào)了個(gè)2萬(wàn)5，然后我覺(jué)得還挺不錯(cuò)的。

張女士說(shuō)，自己一直關(guān)注這個(gè)進(jìn)口的名叫傲諾拉璀璨的牌子，那位武院長(zhǎng)給的這個(gè)所謂的打版價(jià)，的確比市場(chǎng)上的報(bào)價(jià)要低很多。不過(guò)，真正說(shuō)服張女士的，還是那位武院長(zhǎng)的現(xiàn)身說(shuō)法和承諾。

張女士：那個(gè)武院長(zhǎng)的胸也是做的，然后她也讓我們都摸了，她也承諾，做完這個(gè)假體胸的效果跟她這個(gè)是一模一樣的。她那個(gè)胸做完之后很自然，跟自己的一樣，我覺(jué)得這個(gè)效果還不錯(cuò)，也是我想要的那個(gè)效果。

在武院長(zhǎng)的一番親身示范和極力推銷下，去年5月8日，張女士和她的朋友很爽快的交了2000元定金，項(xiàng)目為假體璀璨胸，并約定了手術(shù)的時(shí)間。

張女士：5月8號(hào)交完定金之后，我們就約定5月11號(hào)，來(lái)付余款做手術(shù)，當(dāng)時(shí)我們兩個(gè)人一起過(guò)來(lái)做的。我又要求他們確認(rèn)一下產(chǎn)品，我再三要求不下四五遍，沒(méi)人搭理我也沒(méi)人給我回復(fù)。

   張女士認(rèn)為，在做手術(shù)之前，確認(rèn)一下所用假體的品牌應(yīng)該是基本流程，但是工作人員并沒(méi)有理會(huì)她。本著謹(jǐn)慎的態(tài)度，張女士當(dāng)時(shí)就給這個(gè)武院長(zhǎng)打了電話。

（電話錄音）

張女士：早上先讓確認(rèn)牌子，你是什么牌子你先確認(rèn)一下呀。

武院長(zhǎng)：咱不說(shuō)這個(gè)了，你信任我就這么簡(jiǎn)單，咱不說(shuō)這個(gè)了，我剛才跟你說(shuō)了，我就是給你用一個(gè)好的，我讓你看完了，我給你全麻了。

張女士：我把產(chǎn)品給你換了你知道嗎？

武院長(zhǎng)：咱說(shuō)這個(gè)就沒(méi)意思了，我就給你保證效果就這么簡(jiǎn)單，話就給你放這了，你還得叫我說(shuō)啥呀？

張女士：你這給我用的什么牌子？

武院長(zhǎng)：給你用的那個(gè)什么嘛？璀璨傲諾拉，璀璨嘛。

武院長(zhǎng)堅(jiān)持說(shuō)用的假體就是璀璨傲諾拉，隨后張女士就在工作人員的催促下上了手術(shù)臺(tái)。但是此時(shí)的張女士心里還是一直忐忑不安。

張女士：上了手術(shù)臺(tái)之后，我看他們都在準(zhǔn)備工作，我也擔(dān)心假體這塊，然后我看了一眼假體,不是一個(gè)品牌的，不知道什么品牌，這個(gè)她沒(méi)跟我說(shuō)過(guò)。他們當(dāng)時(shí)承諾說(shuō)，雖然不是一個(gè)品牌，但是效果是一樣的，這個(gè)他們保證，然后后期實(shí)在沒(méi)辦法，我就硬著頭皮做了。

張女士說(shuō)，最終在武院長(zhǎng)和工作人員的勸說(shuō)之下，還是做了這個(gè)手術(shù)。在做完手術(shù)出院之后就一直在家休息，經(jīng)過(guò)了3個(gè)多月的恢復(fù)期之后，張女士來(lái)醫(yī)院復(fù)查，但是卻發(fā)現(xiàn)效果不太理想。

張女士：這個(gè)胸摸起來(lái)質(zhì)感就是很假，不是預(yù)期那個(gè)效果，然后大小還有手感，都感覺(jué)不是我想要的，感覺(jué)這個(gè)假體在身上，反正就是特別假，和她用的假體根本不一樣。后續(xù)還想要孩子，然后會(huì)給孩子帶來(lái)一些不健康的影響。我也不知道是什么牌子。

張女士說(shuō)，自己做完之后的效果跟自己理想的狀態(tài)相差很大，而且還時(shí)不時(shí)的伴有刺痛感。隨后自己也多次找過(guò)武院長(zhǎng)溝通，但是對(duì)方卻一直說(shuō)恢復(fù)時(shí)間還短，還得繼續(xù)恢復(fù)。

張女士：后期小五（武院長(zhǎng)）說(shuō)她比較忙，你有什么事，你找藍(lán)石醫(yī)院的陳院長(zhǎng)吧。他的理由就是武院長(zhǎng)不代表醫(yī)院，然后后期給我主刀的這個(gè)醫(yī)生已經(jīng)離職了，現(xiàn)在也沒(méi)法回復(fù)我。

張女士說(shuō)，自己花了錢遭了罪，說(shuō)好的進(jìn)口品牌也被換成了其他不知名的品牌。多次聯(lián)系醫(yī)院，都沒(méi)有得到一個(gè)滿意的答復(fù)，心里十分委屈。那么事情是否像張女士所說(shuō)的這樣？行動(dòng)員首先撥通了那位武院長(zhǎng)的電話。

（疑似）武院長(zhǎng)：這個(gè)東西你們直接找醫(yī)院，因?yàn)槲揖褪莻�(gè)介紹的，具體怎么操作的你得去問(wèn)醫(yī)院。

記者:那你不是這個(gè)醫(yī)院的院長(zhǎng)嗎？

（疑似）武院長(zhǎng)：我不是呀。

（化名）張女士：當(dāng)時(shí)你說(shuō)這個(gè)醫(yī)院是你的，你是這個(gè)醫(yī)院的院長(zhǎng)。

（疑似）武院長(zhǎng)：我現(xiàn)在不是了。

記者：你以前在這個(gè)醫(yī)院當(dāng)過(guò)院長(zhǎng)嗎？

（疑似）武院長(zhǎng)：沒(méi)有我們就是跟他合作。

記者：那不是你介紹她過(guò)去的嗎？

（疑似）武院長(zhǎng)：對(duì)，我介紹她過(guò)去的，但是手術(shù)不是我做的吧。

記者：因?yàn)槲覀冎�前通過(guò)電話，我聽著你好像就是武靜老師。

（疑似）武院長(zhǎng)：我不是，我再說(shuō)一遍我不是。

（化名）張女士：你就是你為什么說(shuō)你不是呢？

這位接電話的女士堅(jiān)持自己是武院長(zhǎng)的朋友，并不是武院長(zhǎng)，但承認(rèn)是自己介紹張女士來(lái)做手術(shù)的，而且手術(shù)不是她做的，有事還要找醫(yī)院。

武院長(zhǎng)介紹、打版價(jià)格優(yōu)惠，甚至微信名和朋友圈，當(dāng)事人的經(jīng)歷還有對(duì)方的說(shuō)辭，跟半個(gè)月前，生活在線報(bào)道過(guò)的，劉女士在同一家醫(yī)院做面部整形的經(jīng)歷極其相似。

【新聞回放】

女子花六萬(wàn)八整形 臉頰一大一小

這次張女士反映的問(wèn)題，陳院長(zhǎng)又會(huì)作何解釋呢？隨后，行動(dòng)員陪同張女士以及她的哥哥一同，來(lái)到了藍(lán)石醫(yī)療美容醫(yī)院。

藍(lán)石醫(yī)療美容陳院長(zhǎng)：她說(shuō)的那個(gè)牌子，光成本就大，沒(méi)法做。沒(méi)法做的話，那是她們之間出現(xiàn)的事情呀，我們就是個(gè)醫(yī)院，來(lái)了以后都是以和顧客的溝通為準(zhǔn)。

陳院長(zhǎng)雖然沒(méi)有明確承認(rèn)，但是他表示張女士要做的進(jìn)口傲諾拉璀璨品牌的假體，成本就很大，他們根本就做不了，在手術(shù)之前做調(diào)整也是正常，最終都是以跟顧客溝通簽字為準(zhǔn)。但是張女士認(rèn)為，武院長(zhǎng)的確是答應(yīng)過(guò)給他做進(jìn)口傲諾拉璀璨品牌的。

藍(lán)石醫(yī)療美容陳院長(zhǎng)：當(dāng)時(shí)是她（武院長(zhǎng)）說(shuō)的那個(gè)牌子，但是我們認(rèn)為做不了。你問(wèn)問(wèn)我們這有大夫叫武院長(zhǎng)嗎？這個(gè)人她就是一個(gè)市場(chǎng)人員，跟我們醫(yī)院根本沒(méi)有關(guān)系。

（化名）張女士的哥哥：她領(lǐng)你家來(lái)了，收錢給你們了！

藍(lán)石醫(yī)療美容陳院長(zhǎng)：她領(lǐng)我家我就不能接了嗎？

（化名）張女士的哥哥：活是不是你們干的，錢是不是你們收的，售后是不是你們?cè)摻鉀Q，服務(wù)是不是你們給做到位，質(zhì)量是不是你們給保證，回答我的問(wèn)題，你敢嗎？

陳院長(zhǎng)并沒(méi)有正面回應(yīng)，只是強(qiáng)調(diào)他們醫(yī)院壓根就沒(méi)有個(gè)武院長(zhǎng)，她說(shuō)的話自然不能代表醫(yī)院。至于張女士手術(shù)的時(shí)候到底用的什么品牌的假體，陳院長(zhǎng)始終沒(méi)有正面回答，也不愿意拿出當(dāng)時(shí)的病例或簽署的單子。雙方各執(zhí)一詞。

那么，藍(lán)石醫(yī)療美容醫(yī)院是否有虛假宣傳？雇傭外面的人為醫(yī)院拉客做整形又是否合理呢？行動(dòng)員隨后聯(lián)系了西海岸新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局長(zhǎng)江路監(jiān)管所。

西海岸新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局長(zhǎng)江路監(jiān)管所 工作人員：他手續(xù)是比較齊全的，這個(gè)手續(xù)當(dāng)時(shí)是衛(wèi)生部門給他批的。她這個(gè)事也就是口頭上說(shuō)，他如果有個(gè)文字的東西記錄，當(dāng)時(shí)我讓張女士（化名），進(jìn)一步采取收集證據(jù)，如果證據(jù)確鑿的話，我們?cè)摿�案立案，該調(diào)查調(diào)查在外面虛假宣傳的事。