西海岸新區(qū)的郭先生遇上件棘手事兒，

幾個(gè)月之前郭先生租下房子，

打算開一家餃子館，

之后張羅著搞裝修、進(jìn)設(shè)備，

就連營(yíng)業(yè)執(zhí)照全都準(zhǔn)備齊全了，

可到最后郭先生卻不能營(yíng)業(yè)，

這可把他給難住了。

辦好了營(yíng)業(yè)執(zhí)照，

郭先生準(zhǔn)備開張了。

郭先生的餃子館樓上是丁家河社區(qū)38號(hào)樓住宅樓，

本以為周邊都是住宅樓，

生意應(yīng)該不錯(cuò)，

可誰承想?yún)s被居民投訴了。

郭先生：就問她什么時(shí)候才能走食品經(jīng)營(yíng)許可證的流程，工作人員和我說的是，你這個(gè)房子必須裝修好了，設(shè)備弄好了以后，我們才會(huì)派人驗(yàn)收你這個(gè)店，才會(huì)走這個(gè)流程，然后我就按照他們的流程開始來，我就開始裝修我的房子，開始進(jìn)設(shè)備。

房子裝修結(jié)束，

郭先生再次來到了長(zhǎng)江中路便民服務(wù)中心，

準(zhǔn)備申請(qǐng)驗(yàn)收，

沒想到，

事情變了 。

郭先生：需要改一個(gè)類目，她說你得從熱食品制售改成糕點(diǎn)類制售才可以給你批食品經(jīng)營(yíng)許可證，我當(dāng)時(shí)也不太懂這個(gè)經(jīng)營(yíng)范圍到底符不符合我這個(gè)餃子館，我只是想盡量把我的證辦下來，我想盡早開業(yè)，就提交申請(qǐng)了，他們工作人員告訴我，5個(gè)工作日以內(nèi)，我們會(huì)有人聯(lián)系你，去現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收這個(gè)店。

郭先生是第一次創(chuàng)業(yè)，

所以非常謹(jǐn)慎。

對(duì)方工作人員明確回復(fù)這個(gè)店鋪可以經(jīng)營(yíng)餃子館后，

他才正式租下了這套房子。

而食品經(jīng)營(yíng)許可證也是按照流程來的。

有住戶投訴就辦不了食品經(jīng)營(yíng)許可證，

這是怎么回事？

郭先生：我覺得大部分的責(zé)任應(yīng)該是，工作人員特意疏忽大意（導(dǎo)致的），我去咨詢這個(gè)問題的時(shí)候，她們應(yīng)該確定這個(gè)地方是否有正規(guī)煙道，是不是能開無油煙，無廢氣的這種餐飲行業(yè)，不確定的話，他們不應(yīng)該直接答應(yīng)我這個(gè)店可以開。

沒有正規(guī)煙道，

而且有樓上居民投訴，

所以餃子館無法取得食品經(jīng)營(yíng)許可證，

也就無法營(yíng)業(yè)。

但是郭先生覺得，

同一排網(wǎng)點(diǎn)房，

類似的飯店有好幾家，

為什么自家的位置就不行呢？

帶著種種疑問，

郭先生又一次來到便民服務(wù)大廳。

審批服務(wù)大廳工作人員表示，

不能辦食品經(jīng)營(yíng)許可證，

是因?yàn)槌滔壬�的商鋪沒有專用油煙道，

并沒有提及到樓上住戶投訴問題。

至于為什么別的鄰居可以經(jīng)營(yíng)飯店，

工作人員并沒有明確的答復(fù)。

隨后工作人員來到店鋪現(xiàn)場(chǎng)做出了整改方案，

并承諾整改后符合要求可以為郭先生辦理相關(guān)證件。

青島市黃島區(qū)行政審批服務(wù)局工作人員：9點(diǎn)，我們就趕到了他店里，當(dāng)時(shí)我們就和郭先生當(dāng)面進(jìn)行了溝通，就告訴他應(yīng)該怎么做，他也表示理解，就按照說的去整改。