李先生：我確實(shí)晚還了幾天，銀行起訴的原因就說我嚴(yán)重逾期，我覺得他們這個是“雙標(biāo)”行為，這讓我無法接受。

說起這次的借款經(jīng)歷，李先生心里是五味雜陳，明明是銀行默許的推遲還款方案，怎么他就成了被告呢？

事情還要從2018年的3月說起，當(dāng)時李先生因急需資金周轉(zhuǎn)，通過第三方評估公司將他位于貴陽市云巖區(qū)的一套房子進(jìn)行抵押貸款。

李先生：說當(dāng)時我的征信不符合條件，我支付了10%的費(fèi)用，由第三方牽頭幫我審核資料，最終由烏當(dāng)農(nóng)商銀行進(jìn)行放款。

之后，李先生向貴州烏當(dāng)農(nóng)商銀行南明支行借款46萬元，期限從2018年3月13日到2028年3月12日，月利率為13.716%，還款日期為每月的20號。

可是，從2018年11月起李先生就出現(xiàn)了還款困難的情況。

李先生：(這個時候就有人打電話來說)我們是農(nóng)商銀行的，如果你有困難來我們公司協(xié)商一下，你的還款可能要逾期。當(dāng)時我就過去了。

為解燃眉之急，李先生先后三次向第三方公司借款還貸。從他提供的銀行流水可以看到，三次借款都是一名叫溫素嫻的人分別在2018年11月30日，2019年2月28日和2019年4月3日匯入他的還款賬戶。

除了第三次因?yàn)閷Ψ酵韰R款導(dǎo)致逾期，其他兩次還款記錄在征信報(bào)告上都顯示是正常的。

李先生：當(dāng)時我就覺得他們這種操作是成立的，在28號左右還款都是沒有問題的，不一定非要在20號，別跨月就好了。

到了2020年下半年，因?yàn)橐咔橛绊懤钕壬�再次出現(xiàn)了資金危機(jī)。

李先生：當(dāng)時催收人員說，你逾期幾天我們就要起訴你。起訴我的后果就是我要承擔(dān)律師費(fèi)，訴訟費(fèi)，財(cái)產(chǎn)保全費(fèi)等1萬多元的費(fèi)用。要求我全部還款，如果不還款的話就要查封房子進(jìn)行拍賣。

李先生：20號是還款日，但我要28號才能收到錢，晚了幾天存進(jìn)去，但是我的征信報(bào)告是沒有體現(xiàn)逾期的，結(jié)果他們卻以逾期的理由來起訴我了。我一個老百姓要看自己有沒有逾期，我只能看征信報(bào)告的，后面我也不知道他們說的嚴(yán)重逾期的概念，感覺他們就像挖了一個坑一樣。

在多次向法官陳訴自己逾期的客觀因素后，李先生和銀行最后決定和解，由他一次性還完所有借款、利息、違約金和罰息，并承擔(dān)此次訴訟的律師費(fèi)、訴訟費(fèi)和財(cái)產(chǎn)保全費(fèi)。

李先生：我覺得他們太過分了，現(xiàn)在以我的親身經(jīng)歷來提醒廣大的消費(fèi)者，保護(hù)好自己的權(quán)益。他們讓我吃啞巴虧，說難聽一點(diǎn)就是打擦邊球。

為了進(jìn)一步了解情況，記者和李先生來到了貴州烏當(dāng)農(nóng)商銀行南明支行，并見到了工作人員遲宇。遲宇表示他不接受采訪，也不能代表銀行發(fā)表任何意見。

6月29日，貴州烏當(dāng)農(nóng)商銀行個貸中心副總經(jīng)理陳飛華聯(lián)系了記者，并就李先生的疑問進(jìn)行了解釋。

貴州烏當(dāng)農(nóng)商銀行個貸中心 副總經(jīng)理  陳飛華：我們的工作人員有嚴(yán)格的管理規(guī)定，是不可以打款給借款人還款的。了解這一情況之后，我們也對之前的員工花名冊進(jìn)行了清查。發(fā)現(xiàn)沒有一名叫做溫素嫻的工作人員，可以確定她不是我們的員工。

陳經(jīng)理告訴記者，貸款客戶即將逾期時，貸后中心的工作人員會通過電話或者短信進(jìn)行及時提醒，甚至上門催促對方還款。針對李先生對逾期標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)疑，陳經(jīng)理也進(jìn)行了回復(fù)。

貴州烏當(dāng)農(nóng)商銀行個貸中心 副總經(jīng)理  陳飛華：在扣款當(dāng)日，不管是本金或者利息，在扣款時沒有存入的話，都是一個逾期行為了。銀行不可能告訴他有什么緩沖期，因?yàn)橛馄谛袨橐呀?jīng)產(chǎn)生了。催收屬于一種事后行為，工作人員只會告訴他已經(jīng)逾期，要及時把逾期的金額存入。

貴州烏當(dāng)農(nóng)商銀行個貸中心 副總經(jīng)理  陳飛華：每月21號他沒有還款，已經(jīng)產(chǎn)生逾期行為。只是說我們跨月的時候才會上報(bào)數(shù)據(jù)信息，那個時候會體現(xiàn)在他的征信報(bào)告上。

對于李先生質(zhì)疑之前自己也晚還款，為何銀行從2020年10月22日之后才認(rèn)定他逾期并進(jìn)行起訴，陳經(jīng)理也進(jìn)行了解釋。

貴州烏當(dāng)農(nóng)商銀行個貸中心 副總經(jīng)理  陳飛華：從2020年6月份開始到2021年4月份，已經(jīng)連續(xù)11個月都在逾期。在訴訟之前我們每個月都在溝通，溝通下來以后，他都沒有按時去履行還款責(zé)任。他在5月申請了調(diào)解，調(diào)解結(jié)束以后他再次發(fā)生了逾期。

陳經(jīng)理說，李先生認(rèn)定銀行暗示或默許可以月底還款，主要原因是雙方在溝通的過程中可能存在疏漏和不足，這也是他們需要反思和改進(jìn)的。

貴州烏當(dāng)農(nóng)商銀行個貸中心 副總經(jīng)理  陳飛華：通過這件事我們也要進(jìn)行一個反省，我們也會對我們和客戶溝通的行為要求，怎么提升服務(wù)，讓客戶減少這種信息不對成產(chǎn)生的誤解。