市民汪阿姨花了3萬3千6百元購買了2箱保健品，拿回家給女兒一瞧，卻發(fā)現(xiàn)她買的竟是固體飲料，這是怎么一回事呢？事情還得從阿姨常去消費的那家美容院說起。

王阿姨說

自己比較注重養(yǎng)生和保健

對于銷售人員的介紹

不免心動起來

不過當汪阿姨得知，一盒產(chǎn)品的價格為1萬6千8百元時，她內(nèi)心還是有一些猶豫的。不過最后，汪阿姨還是下定決心購買了。

而汪阿姨當時手頭上并沒有那么多的現(xiàn)錢，最后她是如何付款購買的呢？

然而，汪阿姨表示，她回家吃了近一個月的產(chǎn)品試用裝后發(fā)現(xiàn)，原先身體不舒服的地方并沒有得到調(diào)理改善。

許女士告訴記者，母親平時是一個人居住，她是無意中才得知，母親借錢購買了3萬多元的產(chǎn)品。

而讓她氣憤的是，包裝盒背面赫然印著“固體飲料”幾個字，整個包裝盒上沒有找到保健食品藍帽子標識，也沒有OTC非處方藥標識，這就是說她母親購買的并不是保健品，更不是非處方藥品，那么為何銷售人員宣傳能治病？

此外，汪阿姨購買此款產(chǎn)品的整個過程，許女士覺得疑點重重，她表示母親很可能被人套路，最后沖動購買了上述產(chǎn)品。

因為產(chǎn)品拿回家后已經(jīng)拆開，這給后續(xù)的退貨可能帶來影響。王阿姨還說，自己花費3萬多元購買了2盒產(chǎn)品，對方并沒有開具任何發(fā)票和收據(jù)。

（汪阿姨提供的聊天記錄）

如今，汪阿姨說，她想要退貨時卻面臨著難題。

與美容院協(xié)商無果后，許女士也向轄區(qū)鏡湖市場監(jiān)督管理所反映了此事。

隨后記者和當事人一起前往該美容院協(xié)調(diào)此事，店內(nèi)工作人員將商家補開的收據(jù)轉(zhuǎn)交給了許女士，并表示對于此事她們并不了解。 

記者也電話聯(lián)系上了

該美容院負責人

據(jù)美容院負責人介紹，該產(chǎn)品沒有在各大電商網(wǎng)站上架，只有自己的網(wǎng)頁，記者網(wǎng)上搜索，并撥打了該頁面顯示的售后熱線。

售后工作人員告訴記者，膠原蛋白粉，固體飲料是一個食品。超過期限，如果說沒有質(zhì)量問題，是不退不換的。消費者反映食用后有不舒服的情況，如果是因為產(chǎn)品品質(zhì)導致她不舒服，她可以出具證據(jù)。不舒服可以找銷售人員，當?shù)卦谡l那買的就找誰退貨。

記者就此事也電話咨詢了鏡湖市場監(jiān)督管理所，對方表示，如果是廣州的公司賣給她產(chǎn)品，她只能投訴這個廣州的公司轄區(qū)所在地相關(guān)部門，12315平臺可以中協(xié)調(diào)處理此事。建議她把資料準備好，通過司法來維權(quán)。

針對此事，許女士表示，此事也給他們子女一個經(jīng)驗教訓：平時要多陪伴關(guān)心父母，提醒老人在消費時提高警惕。