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江蘇無錫市民反映一樓盤非法抓拍人臉信息 專家回應(yīng)監(jiān)管部門可以主動(dòng)作為
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長沙社區(qū)通 時(shí)間：2021-07-21

近年來，人們對(duì)于自我隱私的保護(hù)越來越重視。前不久，無錫市民王先生就向《政風(fēng)熱線》反映稱，自己在售樓處看房時(shí)，曾被營銷中心安裝的人臉識(shí)別系統(tǒng)抓拍，個(gè)人隱私被侵犯。究竟是怎么一回事呢？

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無錫市民反映：

一樓盤非法抓拍人臉信息


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2021年6月份，無錫市民王先生來到位于新吳區(qū)的奧體紫蘭園營銷中心看房，但銷售卻一眼就發(fā)現(xiàn)了王先生并非第一次前來，這令他十分驚訝。

王先生說，銷售人員接待自己后，稱售樓處有人臉識(shí)別系統(tǒng)，能拍下客戶的照片，穿著、面部特征等信息都可以被記錄下來。對(duì)此，王先生感到氣憤，認(rèn)為自己的隱私被侵犯了。

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在王先生提供的一段通話錄音內(nèi)，銷售人員承認(rèn)營銷中心內(nèi)確實(shí)存在人臉識(shí)別系統(tǒng)，但否認(rèn)侵犯了王先生的個(gè)人隱私：“我們有人臉識(shí)別，不會(huì)侵犯隱私，它只會(huì)確認(rèn)你來沒來過，遍布整個(gè)售樓處，各個(gè)地方都有。”

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售樓處：

監(jiān)控用于判定客戶來源


 6月29號(hào)，記者以看房的名義來到該營銷中心，看到入門處以及大廳四周都安裝了監(jiān)控?cái)z像頭，幾乎無死角。

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一名銷售告訴記者，這些攝像頭攝錄的信息是用于判定客戶是否由中介介紹而來，因?yàn)槠渲猩婕暗街薪閭蚪鸬膯栴}。但當(dāng)記者問到該系統(tǒng)是如何使用，是否會(huì)實(shí)時(shí)抓拍人臉照片時(shí)，對(duì)方則不愿多說。

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派出所：

存在抓拍行為

照片已被刪除


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王先生曾向營銷中心所屬的后宅派出所報(bào)警反映此事，派出所在調(diào)查后回復(fù)稱售樓處確實(shí)存在抓拍客戶人臉照片的行為，但只在內(nèi)部使用，用于確定客戶是否由中介帶來，并未外泄人臉信息。所以，不存在侵犯隱私的情況，王先生的照片在報(bào)案后已經(jīng)被刪除。

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市場(chǎng)監(jiān)管局：

攝像頭已被停用

人臉抓拍處罰難


7月9日，記者和王先生向無錫市新吳區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局鴻山分局反映此事，副局長陳玉龍回應(yīng)稱，市場(chǎng)監(jiān)管部門對(duì)奧體紫蘭園營銷中心進(jìn)行核查后發(fā)現(xiàn)，該處的人臉抓拍攝像頭已經(jīng)停用，但他們還是責(zé)令拆除：“當(dāng)我們?nèi)サ臅r(shí)候，主機(jī)房里面就已經(jīng)沒設(shè)備了，有四個(gè)攝像頭，電都不通了，已經(jīng)不用了。為了不要引起什么誤會(huì)，給他一個(gè)十五天整改期，讓他把機(jī)器拆掉�！�

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陳副局長還表示，許多商業(yè)場(chǎng)所都會(huì)使用人臉抓拍攝像頭，雖然設(shè)備安裝前不用向市場(chǎng)監(jiān)管部門報(bào)備，但在使用時(shí)應(yīng)征得客戶同意；今年以來，他們?cè)跈z查過程中拆除了不少。

不過，他也坦言，人臉抓拍取證困難，除非有證據(jù)表明營銷中心將抓拍的人臉照片進(jìn)行交易等不法行為，否則他們也很難處罰。目前，他們更多地是依靠市民舉報(bào)，然后到現(xiàn)場(chǎng)查處，缺乏常態(tài)的監(jiān)管制度。

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律師：

未經(jīng)同意抓拍人臉涉嫌侵權(quán)


針對(duì)此事，北京市盈科（南京）律師事務(wù)所律師張賽表示，我國《民法典》第一千零三十四條規(guī)定，自然人的個(gè)人信息受法律保護(hù)。個(gè)人信息是指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨(dú)或者與其他信息結(jié)合識(shí)別特定自然人的各種信息，包括自然人的姓名、出生日期、身份證件號(hào)碼、生物識(shí)別信息等，人臉就屬于生物識(shí)別信息，營銷中心的行為構(gòu)成侵權(quán)：
“沒有經(jīng)過權(quán)利人同意，擅自提取人臉五官信息就構(gòu)成了侵權(quán)，那么侵權(quán)自然也屬于一種違法行為。《民法典》實(shí)施之后，把這項(xiàng)單獨(dú)給列出來，而且用了這種總結(jié)概括式的這個(gè)論斷，確定什么叫做個(gè)人的信息，并且以枚舉的形式列舉了相關(guān)的信息的種類。那么，我認(rèn)為法律對(duì)于這一塊的保護(hù)力度實(shí)際上是大大加強(qiáng)的。”

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張賽律師進(jìn)一步解釋稱，營銷中心未經(jīng)王先生同意提取人臉信息雖然違法，但屬于民事侵權(quán)，公安機(jī)關(guān)等有關(guān)部門不能根據(jù)《民法典》的規(guī)定來對(duì)侵權(quán)人進(jìn)行處罰；王先生要想維權(quán)，還是需要通過民事訴訟。

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專家：

監(jiān)管部門可以主動(dòng)作為

進(jìn)行常態(tài)管理


在南京大學(xué)法學(xué)院教授邱鷺風(fēng)看來，售樓處等經(jīng)營場(chǎng)所并非必須安裝人臉識(shí)別系統(tǒng)，市場(chǎng)監(jiān)管等有關(guān)部門除了加強(qiáng)檢查之外，還可以通過制定相應(yīng)的規(guī)章制度，對(duì)此類行為實(shí)施常態(tài)管理，避免非必要的經(jīng)營場(chǎng)所非法獲取市民信息：
“市場(chǎng)監(jiān)督管理局至少可以制定行政規(guī)章，來規(guī)范企業(yè)行為�？梢宰屍髽I(yè)把設(shè)置的必要性上交給市場(chǎng)監(jiān)督管理局審查，確實(shí)有必要性，就可以設(shè)置；而且設(shè)置的時(shí)候，企業(yè)必須要告知消費(fèi)者，不能侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)�！�

TAGS：社會(huì) | 新聞轉(zhuǎn)載：長沙社區(qū)通
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