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江蘇無錫市民反映一樓盤非法抓拍人臉信息專家回應(yīng)監(jiān)管部門可以主動作為

網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長沙社區(qū)通時間：2021-07-21

近年來，人們對于自我隱私的保護越來越重視。前不久，無錫市民王先生就向《政風(fēng)熱線》反映稱，自己在售樓處看房時，曾被營銷中心安裝的人臉識別系統(tǒng)抓拍，個人隱私被侵犯。究竟是怎么一回事呢？

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無錫市民反映：

一樓盤非法抓拍人臉信息

2021年6月份，無錫市民王先生來到位于新吳區(qū)的奧體紫蘭園營銷中心看房，但銷售卻一眼就發(fā)現(xiàn)了王先生并非第一次前來，這令他十分驚訝。

王先生說，銷售人員接待自己后，稱售樓處有人臉識別系統(tǒng)，能拍下客戶的照片，穿著、面部特征等信息都可以被記錄下來。對此，王先生感到氣憤，認為自己的隱私被侵犯了。

在王先生提供的一段通話錄音內(nèi)，銷售人員承認營銷中心內(nèi)確實存在人臉識別系統(tǒng)，但否認侵犯了王先生的個人隱私：“我們有人臉識別，不會侵犯隱私，它只會確認你來沒來過，遍布整個售樓處，各個地方都有。”

售樓處：

監(jiān)控用于判定客戶來源

6月29號，記者以看房的名義來到該營銷中心，看到入門處以及大廳四周都安裝了監(jiān)控攝像頭，幾乎無死角。

一名銷售告訴記者，這些攝像頭攝錄的信息是用于判定客戶是否由中介介紹而來，因為其中涉及到中介傭金的問題。但當(dāng)記者問到該系統(tǒng)是如何使用，是否會實時抓拍人臉照片時，對方則不愿多說。

派出所：

存在抓拍行為

照片已被刪除

王先生曾向營銷中心所屬的后宅派出所報警反映此事，派出所在調(diào)查后回復(fù)稱售樓處確實存在抓拍客戶人臉照片的行為，但只在內(nèi)部使用，用于確定客戶是否由中介帶來，并未外泄人臉信息。所以，不存在侵犯隱私的情況，王先生的照片在報案后已經(jīng)被刪除。

市場監(jiān)管局：

攝像頭已被停用

人臉抓拍處罰難

7月9日，記者和王先生向無錫市新吳區(qū)市場監(jiān)管局鴻山分局反映此事，副局長陳玉龍回應(yīng)稱，市場監(jiān)管部門對奧體紫蘭園營銷中心進行核查后發(fā)現(xiàn)，該處的人臉抓拍攝像頭已經(jīng)停用，但他們還是責(zé)令拆除：“當(dāng)我們?nèi)サ臅r候，主機房里面就已經(jīng)沒設(shè)備了，有四個攝像頭，電都不通了，已經(jīng)不用了。為了不要引起什么誤會，給他一個十五天整改期，讓他把機器拆掉�！�

陳副局長還表示，許多商業(yè)場所都會使用人臉抓拍攝像頭，雖然設(shè)備安裝前不用向市場監(jiān)管部門報備，但在使用時應(yīng)征得客戶同意；今年以來，他們在檢查過程中拆除了不少。

不過，他也坦言，人臉抓拍取證困難，除非有證據(jù)表明營銷中心將抓拍的人臉照片進行交易等不法行為，否則他們也很難處罰。目前，他們更多地是依靠市民舉報，然后到現(xiàn)場查處，缺乏常態(tài)的監(jiān)管制度。

律師：

未經(jīng)同意抓拍人臉涉嫌侵權(quán)

針對此事，北京市盈科（南京）律師事務(wù)所律師張賽表示，我國《民法典》第一千零三十四條規(guī)定，自然人的個人信息受法律保護。個人信息是指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結(jié)合識別特定自然人的各種信息，包括自然人的姓名、出生日期、身份證件號碼、生物識別信息等，人臉就屬于生物識別信息，營銷中心的行為構(gòu)成侵權(quán)：

“沒有經(jīng)過權(quán)利人同意，擅自提取人臉五官信息就構(gòu)成了侵權(quán)，那么侵權(quán)自然也屬于一種違法行為�！睹穹ǖ洹穼嵤┲螅堰@項單獨給列出來，而且用了這種總結(jié)概括式的這個論斷，確定什么叫做個人的信息，并且以枚舉的形式列舉了相關(guān)的信息的種類。那么，我認為法律對于這一塊的保護力度實際上是大大加強的�！�

張賽律師進一步解釋稱，營銷中心未經(jīng)王先生同意提取人臉信息雖然違法，但屬于民事侵權(quán)，公安機關(guān)等有關(guān)部門不能根據(jù)《民法典》的規(guī)定來對侵權(quán)人進行處罰；王先生要想維權(quán)，還是需要通過民事訴訟。

專家：

監(jiān)管部門可以主動作為

進行常態(tài)管理

在南京大學(xué)法學(xué)院教授邱鷺風(fēng)看來，售樓處等經(jīng)營場所并非必須安裝人臉識別系統(tǒng)，市場監(jiān)管等有關(guān)部門除了加強檢查之外，還可以通過制定相應(yīng)的規(guī)章制度，對此類行為實施常態(tài)管理，避免非必要的經(jīng)營場所非法獲取市民信息：

“市場監(jiān)督管理局至少可以制定行政規(guī)章，來規(guī)范企業(yè)行為。可以讓企業(yè)把設(shè)置的必要性上交給市場監(jiān)督管理局審查，確實有必要性，就可以設(shè)置；而且設(shè)置的時候，企業(yè)必須要告知消費者，不能侵犯消費者的知情權(quán)�！�

TAGS：社會 | 新聞轉(zhuǎn)載：長沙社區(qū)通

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