浙江金華的蔡女士說自己通過順豐快遞

寄了一個(gè)價(jià)值近2萬元的翡翠手鐲

也做了全額保價(jià)

結(jié)果到貨時(shí)手鐲出現(xiàn)破損

順豐卻只肯賠償1500元

理由是這個(gè)手鐲只值這么多錢

蔡女士無法接受

蔡女士人在金華，通過視頻向我們講述了事情經(jīng)過。上個(gè)月，蔡女士去云南騰沖旅游，在導(dǎo)游的介紹下，購買了一個(gè)翡翠手鐲，付了18800元。

蔡女士在銀行上班，因?yàn)楣ぷ饕�求，平時(shí)能戴的飾品并不多�？墒鞘骤C買回家后，蔡女士覺得太大，戴著不舒服。好在，當(dāng)時(shí)商家承諾，30天內(nèi)無理由退貨。雙方協(xié)商后，商家也答應(yīng)全額退款。7月4號，蔡女士通過順豐將手鐲寄給商家，三天后，快遞到貨。

蔡女士說，商家是當(dāng)著快遞員的面拆的封，發(fā)現(xiàn)手鐲有裂痕后，當(dāng)場拒收。手鐲上的裂痕到底怎么來的呢？蔡女士說，寄件之前，她也很謹(jǐn)慎，特意拍了視頻和照片。

這是當(dāng)時(shí)的運(yùn)單，蔡女士支付了144元的保價(jià)費(fèi)用，保價(jià)金額是18000元，加上運(yùn)費(fèi)和服務(wù)費(fèi)一共是168元�，F(xiàn)在手鐲有裂痕，蔡女士要求順豐按照保價(jià)賠付。

通過天眼查，云南省珠寶玉石監(jiān)督檢驗(yàn)研究院屬于事業(yè)單位，業(yè)務(wù)范圍包括珠寶玉石的鑒定。

商家表示，黃金有價(jià)玉無價(jià)，首先他們證明了手鐲材質(zhì)是翡翠，另外他們還提供了發(fā)票，發(fā)票上的手鐲編號，跟鑒定證書一致。因此，他們18800元的定價(jià)，沒有任何問題。那么，順豐認(rèn)為，手鐲只值1500元，這個(gè)結(jié)論又是怎么得出來的呢？ 

順豐方面表示，1500元的價(jià)格，也是權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)定的，并非他們自行決定。 

問題是，這個(gè)評估報(bào)告是否權(quán)威？通過天眼查， 湖南省收藏協(xié)會司法鑒定中心屬于社會團(tuán)體，宗旨是展銷和鑒定。 

這樣說來，這份評估報(bào)告是有參考價(jià)值的。順豐方面因此認(rèn)為，賠付1500元是合理的。然而，蔡女士認(rèn)為，無論手鐲的實(shí)際價(jià)格是多少，她確實(shí)是花了18800元購買的，支付了144元的保價(jià)費(fèi)，保的是18000元的物品，順豐應(yīng)該按照保價(jià)賠付。 

蔡女士要求按照保價(jià)進(jìn)行賠付，順豐則堅(jiān)持以實(shí)際價(jià)格賠付，雙方各執(zhí)一詞。針對這起事件，我們也咨詢了律師。 

律師認(rèn)為，順豐應(yīng)該參考的價(jià)格，不是鑒定中心的評估價(jià)，而是手鐲的實(shí)際售價(jià)。聽了律師的建議，順豐方面表示，愿意跟蔡女士再做協(xié)商。 

順豐希望就賠償問題再做協(xié)調(diào)，蔡女士表示同意。不過還有另一個(gè)問題，在看到鑒定報(bào)告后，發(fā)現(xiàn)市場價(jià)2400元的手鐲，商家竟然是18800元賣給自己。這算不算是欺詐呢？ 

市場監(jiān)管部門也表示，翡翠銷售目前并沒有統(tǒng)一的政府指導(dǎo)價(jià)，屬于市場調(diào)節(jié)價(jià)，是由經(jīng)營者通過市場競爭形成的價(jià)格。

在這里，我們也給大家提個(gè)醒。作為消費(fèi)者，選購珠寶玉器前，最好能了解相關(guān)的常識，和一定的識別技巧。有條件的，不妨請專業(yè)人士一同選購。