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小楊說(shuō)，這部二手蘋(píng)果手機(jī)是7月16號(hào)在閑魚(yú)平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)的，花了3450塊錢(qián)。7月17號(hào)，手機(jī)從江蘇寄到了臺(tái)州天臺(tái)縣。他收貨后用了兩天，發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題。

小楊：“本來(lái)我是戴著手機(jī)套用的，前幾天手機(jī)后面臟了，把手機(jī)套拿下來(lái)，剛好那天早上在燈光下，就突然看到它這里面有黑斑，我就先拍了張照片給我朋友，他說(shuō)這個(gè)后蓋肯定是換過(guò)的，里面的黑膠脫落，就變成這個(gè)樣子了，黑膠打得不均勻，就變成這個(gè)樣子�！�

小楊說(shuō)，這個(gè)朋友是修手機(jī)的，他就把手機(jī)拿到店里讓朋友檢查了一下，朋友特意拿兩臺(tái)手機(jī)進(jìn)行對(duì)比，然后拍了一段視頻，讓他發(fā)給賣(mài)家。

小楊提供的視頻：“手機(jī)后蓋明顯有差異的，它這臺(tái)手機(jī)后蓋里面是一堆一堆黑色的，就很明顯的，就是一塊一塊的，沒(méi)有換過(guò)的是完全純色的。而且它這個(gè)屏幕明顯換過(guò)，上面也臟，上面還貼了標(biāo)簽， 是7月6號(hào)換的屏幕，你看，然后電池也是拆卸過(guò)的，就很明顯的。”

小楊：“賣(mài)家就一直否定，說(shuō)是沒(méi)有（更換），他說(shuō)如果你手機(jī)沒(méi)有拆的話，你給我發(fā)回去   我給你保修，但你拆過(guò)了，就不退不保修�！�

小楊提供了他和賣(mài)家的聊天記錄。賣(mài)家表示，小楊的朋友不專(zhuān)業(yè)，防水膠不用打進(jìn)后蓋。小楊說(shuō)，雙方?jīng)]能協(xié)商好，賣(mài)家還把他給拉黑了。不過(guò)他有賣(mài)家的電話，還聯(lián)系得上。

閑魚(yú)平臺(tái)賣(mài)家：“（小楊：就上次我跟你說(shuō)過(guò)�。┙o你臉了是不是？怎么解決？（先別罵人好嗎，兄弟）我電話轟炸你，我告訴你（記者：別吵了，我是浙江電視臺(tái)《1818黃金眼》的）”

賣(mài)家掛斷了電話，記者感到奇怪，因?yàn)橘u(mài)家的自我介紹里寫(xiě)著：00后白羊座女生，自由職業(yè)行業(yè)創(chuàng)始人，某大學(xué)畢業(yè)，喜歡攝影、音樂(lè)、居家、舞蹈、數(shù)碼，還進(jìn)行過(guò)實(shí)人認(rèn)證。但剛才接電話的這位，從聲音來(lái)判斷明顯是一位男性。

小楊：“之前我本來(lái)想跟他好好溝通，他也是這樣，我朋友打語(yǔ)音電話給他，他也突然就開(kāi)始罵人（你們之前吵過(guò)嗎）沒(méi)有吵過(guò)，就我打電話問(wèn)他你要怎么溝通，怎么解決這個(gè)問(wèn)題，之前我打過(guò)電話，聊著聊著他突然就開(kāi)始罵人�！�

記者再次聯(lián)系上這位賣(mài)家，安撫對(duì)方情緒后，進(jìn)行了溝通。

閑魚(yú)平臺(tái)賣(mài)家：“你拆了機(jī)器，就沒(méi)辦法保證到底有沒(méi)有更換過(guò)零件（你們有沒(méi)有去換過(guò)這些相關(guān)零件） 沒(méi)有沒(méi)有，我們都是原裝機(jī)器（你剛才怎么這么沖動(dòng)的，剛才一打電話來(lái)就跟他罵起來(lái)了，我們本來(lái)想跟你們協(xié)調(diào)的）他，他罵我，我不罵他嗎（他剛才沒(méi)有罵你�。�對(duì)，我先忙了，這邊還有事�！�

對(duì)方又一次掛斷了電話，以至于記者還沒(méi)來(lái)得及問(wèn)，為什么介紹里要說(shuō)是00后白羊座女生。對(duì)于對(duì)方提到的，拆機(jī)可能會(huì)有更換配件的嫌疑，小楊表示，他朋友的維修點(diǎn)有全程的監(jiān)控，對(duì)方需要他可以提供，但對(duì)方已經(jīng)不接電話了。小楊把情況反映給了閑魚(yú)平臺(tái)，平臺(tái)客服表示，需要蘋(píng)果的官方證明，他們才能對(duì)賣(mài)家進(jìn)行處理。

閑魚(yú)平臺(tái)客服工作人員：“咱們這邊是建議您，根據(jù)專(zhuān)員給到您的一個(gè)結(jié)果，進(jìn)行補(bǔ)充證明的，確實(shí)需要補(bǔ)充明確品牌方的維修檢測(cè)報(bào)告�！�

小楊咨詢(xún)了蘋(píng)果客服，他準(zhǔn)備找時(shí)間去蘋(píng)果實(shí)體店里進(jìn)行檢測(cè)，拿到檢測(cè)報(bào)告再繼續(xù)維權(quán)。